TAILIEUCHUNG - Chiến thuật 8 bước bán hàng trực tiếp

Thăm dò: Tìm danh sách khách hàng. Tất cả các khách hàng tiềm năng không quan trọng như nhau, nên cần ưu tiên những khách hàng có tiềm năng lớn và rõ ràng nhất. | Chiến thuật 8 bước bán hàng trực tiếp . Thăm dò: - Tìm danh sách khách hàng. - Tất cả các khách hàng tiềm năng không quan trọng như nhau, nên cần ưu tiên những khách hàng có tiềm năng lớn và rõ ràng nhất. - Không cần tiếp cận mọi khách hàng tiềm năng vì sẽ tốn kém thời gian, đi lại, chi phí cơ hội. - Hiểu rõ nhu cầu và thời điểm bán hàng có thể là bán hàng vào 6 tháng sau hoặc 6 năm sau. - Không đánh giá khách hàng tiềm năng nghĩa là đánh mất thời gian, cơ hội bán hàng, và tiền bạc. 2. Đánh giá khách hàng tiềm năng: - Có nhu cầu, - Sẵn sàng mua, - Có khả năng chi trả, - Có quyền quyết định. 3. Kế hoạch tiền tiếp cận: - Mục tiêu của tiền tiếp cận là gì? - Định bán cái gì? - Bạn sẽ đưa ra cái gì? + giấy ủy nhiệm, + tài liệu giới thiệu, + hàng mẫu, + hướng dẫn dùng thử, + minh họa thiết kế, + sổ tay hoặc tài liệu bán hàng. - Nhớ kiểm tra kỹ lưỡng sự chuẩn bị. 4. Phương pháp tiếp cận: - Quan sát: dùng những giác quan để nghiên cứu những biểu hiện khách quan của khách hàng; - Thử tình huống: chủ động tạo ra tình huống hết sức tự nhiên để đối tượng bộc lộ những đặc điểm tâm lý mình cần quan tâm; - Đàm thoại, trò chuyện: nói chuyện và khéo léo đưa ra các câu hỏi và thông qua câu trả lời để đánh giá được tâm lý của họ. 5. Tiếp cận: - Vẻ bề ngoài (gọn gàng, sạch sẽ, lịch sự); - Hành động (điệu bộ, tự tin, quả quyết, lịch sự); - Giọng nói, cách nói (rõ ràng, chính xác, nhiệt tình, nói đúng tên, phá vỡ ngăn cách ban đầu, tạo lập được sự quan tâm); - Chú ý (tỏ ra luôn chú ý); - Thời gian (khi nào thì giới thiệu, khi nào đưa sản phẩm cho khách hàng xem). 6. Xử lý phản đối : - Phủ nhận trực tiếp, - Phủ nhận gián tiếp, - Giải thích bù trừ, - Chứng minh lợi ích cao hơn, - Đặt câu hỏi từ lời phản đối, - Phương pháp 3F (feel – felt – found), - Phương pháp trì hoãn, - Phương pháp bỏ qua. 7. Kết thúc bán hàng như thế nào: - Đưa ra giải pháp thay thế (đề nghị khách hàng lựa chọn giải pháp cụ thể); - Giả định (giả định rằng khách hàng sẽ mua); - Trao qua, hàng mẫu (đưa ra hành động nhằm hoàn thành việc bán hàng); - Thêm một lần tán thành (tập hợp các lợi ích của sản phẩm gây ra sự đồng tình của đối tượng tiếp cận, sau đó đề nghị khách hàng mua); - So sánh (đưa ra những lý do có lợi để mua ngay so với việc trì hoãn mua); - Trực tiếp (hỏi khách hàng về quyết định mua) 8. Theo dõi sau khi bán hàng: - Sự hiện diện của bạn là cần thiết kể cả trước và sau khi bán hàng. - Theo dõi sau khi bán hàng mở ra các cơ hội bán hàng trong tương lai. - Theo dõi bán hàng không tốt sẽ dẫn đến: khách hàng không thỏa mãn, không quay lại, đồng thời những chuyện đồn đại không tốt trên thị trường sẽ ảnh hưởng xấu đến việc bán hàng trong tương lai. - Lòng tin và danh tiếng một khi đã mất thì sẽ khó lấy lại được”. (Theo Unicom)

• Kỹ năng bán hàng
• bán hàng
• kỹ năng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Nghề bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• tài liệu bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Quy chế quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Công tác bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Thanh toán tiền hàng
• Trở thành người bán hàng xuất sắc
• 21 nguyên tắc bán hàng
• Đào tạo bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• TRách nhiệm bán hang
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Lỗi thường gặp trong bán hàng
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• kế toán bán hàng
• kết quả bán hàng
• phương thức bán hàng
• quá trình bán hàng
• Kết thúc bán hàng
• tiếp thị bán hàng
• nguyên tắc làm việc
• bán hàng thành công
• bán hàng hay không bán hàng
• sự lựa chọn khi bán hàng
• bán hàng thông minh
• Hoạch định bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Báo cáo quy trình bán hàng
• Phân tích quy trình bán hàng
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng