TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng khi mua sắm trên các trang thương mại điện tử

Bài viết nghiên cứu nhằm xây dựng mô hình những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng trên các trang thương mại điện tử. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 biến độc lập tác động đến ý định mua sắm của khách hàng gồm: Tin tưởng, Giá cả hàng hóa, Dễ sử dụng, Giao diện website, Chi phí trung gian. Trong đó, yếu tố chi phí trung gian có tác động mạnh nhất đến ý định mua sắm. Mời các bạn cùng tham khảo! | CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRÊN CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nguyễn Phạm Thanh Phương Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Vă Hậu TÓM TẮT Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phương thức mua sắm phổ biến và ngày càng phát triển trên thế giới trong những năm gần đây. Điều này được thể hiện qua số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cũng như doanh thu từ hoạt động bán lẻ trực tuyến không ngừng gia tăng theo thời gian. Do đó để thu hút người tiêu dùng mua sắm trực tuyến nhiều hơn thì việc nhận biết được các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên các trang thương mại điện tử là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp và các nhà bán lẻ trực tuyến. Nghiên cứu nhằm xây dựng mô hình những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng trên các trang thương mại điện tử. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 biến độc lập tác động đến ý định mua sắm của khách hàng gồm 1 Tin tưởng 2 Giá cả hàng hóa 3 Dễ sử dụng 4 Giao diện website 5 Chi phí trung gian. Trong đó yếu tố chi phí trung gian có tác động mạnh nhất đến ý định mua sắm. Từ khóa Các yếu tố ảnh hưởng mua sắm trực tuyến người tiêu dùng trang thương mại điện tử ý định mua sắm. 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết Trong phần cơ sở lý thuyết cần làm rõ 3 khái niệm chính là dịch vụ chất lượng dịch vụ và mua sắm trực tuyến 1 Thuật ngữ dịch vụ là những hoạt động vô hình đáp ứng sự thỏa mãn mong muốn của khách hàng. Dịch vụ là những hành vi quá trình cách thức thực hiện một công việc nào đó nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng Zeithaml et al. 1996 . 2 Chất lượng dịch vụ được định nghĩa như là sự đánh giá tổng thể về dịch vụ bởi khách hàng Eshghi et al. 2008 . Dịch vụ được xem là có chất lượng khi nó phù hợp với mong đợi của khách hàng Asubonteng et al. 1996 . 3 . Theo Bùi Thanh Tráng 2014 mua sắm online là một quá trình mà khách hàng mua trực tiếp hàng hóa hoặc dịch .

• Quản trị kinh doanh
• Mua sắm trực tuyến
• Thương mại điện tử
• ý thức mua sắm
• Hoạt động bán lẻ trực tuyến
• Chất lượng dịch vụ mua sắm
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng
• Website doanh nghiệp Việt Nam
• Bối cảnh dịch COVID 19
• Ý định mua sắm trực tuyến
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Hạnh phúc trong mua sắm
• Giá trị trong mua sắm
• Dịch vụ bán hàng
• Giao dịch mua sắm trực tuyến
• Khoa học thương mại
• Hành vi mua sắm
• Khách hàng thế hệ Z
• Chuẩn mực chủ quan trong mua sắm
• Lý thuyết hành vi có hoạch định
• Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến
• Hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên
• Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm
• Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên
• Hình thức mua hàng thương mại điện tử
• Người mua hàng điện trực tuyến
• Quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• Nhận thức rủi ro
• Khách hàng mua sắm trực tuyến
• Rủi ro tài chính
• Rủi ro sản phẩm
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Lợi ích của mua sắm trực tuyến
• Nhận thức rủi ro trong mua sắm trực tuyến
• Quyết định mua sắm trực tuyến
• Mua sắm trực tuyến trên Instagram
• Kinh doanh mua sắm trực tuyến
• Thuyết hành vi có hoạch định
• Giải pháp thu hút người tiêu dùng
• Hình thức kinh doanh trực tuyến
• Người tiêu dùng
• Hình thức mua sắm quần áo trực tuyến
• Hình thức mua sắm quần áo
• Mua sắm quần áo trực tuyến
• Lý thuyết chi phí cơ hội
• Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• Bài viết Hành vi người tiêu dùng
• Người tiêu dùng Cần Thơ
• Gải pháp mua sắm an toàn
• Động cơ xã hội
• Hoạt động mua sắm xã hội trực tuyến
• Mua sắm xã hội trực tuyến
• Hoạt động mua sắm
• Mặt hàng thời trang
• Mua sắm trực tuyến của sinh viên
• Công nghệ 4 0
• Bán hàng online
• Kênh mua bán trực tuyến
• Ý định mua hàng trực tuyến
• Hành vi người tiêu dùng
• Thương mại trực tuyến
• Luận văn thạc sĩ
• Kinh doanh trực tuyến
• Dịch vụ mua sắm trực tuyến
• Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Mỹ phẩm trực tuyến
• Ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến
• Thuyết hành động hợp lý
• Thuyết chấp nhận công nghệ
• Doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ
• Công nghiệp 4 0
• Hoạt động mua sắm online
• Kênh mua sắm trực tuyến
• Phát triển kinh doanh trực tuyến
• Luật Bảo vệ người tiêu dùng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Nghiên cứu hành vi mua sắm
• Sản phẩm quà tặng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Quản trị kinh doanh
• Ý định mua sắm
• Mua sắm đồ gia dụng
• Mua sắm qua kênh trực tuyến
• Mua hàng trực tuyến
• quy tắc bán hàng trực tuyến
• thanh toán trực tuyến
• mua bán trực tuyến trên trang web