TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Bài 3: Kỹ năng đàm phán

"Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Bài 3: Kỹ năng đàm phán" trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về đàm phán và thương lượng; khả năng tiến hành những cuộc đàm phán/ thương lượng hiệu quả. | Bài 3 Kỹ năng đàm phán BÀI 3 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Hướng dẫn học Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Học đúng lịch trình của môn học theo tuần làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn. Đọc tài liệu 1. Giáo trình Giao tiếp kinh doanh. 2. TS. Hà Nam Khánh Giáo trình giao tiếp kinh doanh 2010 NXB Lao động xã hội. 3. John V. Thill Courtland Excellence in Business communication Prentice Hall. 4. TS. Trịnh Quốc Trung chủ biên 2010 Kỹ năng Giao tiếp trong Kinh doanh NXB Phương Đông. Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Khái niệm đàm phán. Bản chất của hoạt động đàm phán. Các hình thức đàm phán. Quy trình đàm phán. Đo lường thành công của cuộc đàm phán. Ba yếu tố quan trọng của đàm phán thương lượng. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán thương lượng. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán. Một số điều cần tránh trong khi đàm phán thương lượng. Mục tiêu Trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về đàm phán và thương lượng. Giúp học viên có khả năng tiến hành những cuộc đàm phán thương lượng hiệu quả. TXQTVH01_Bai3_ 87 Bài 3 Kỹ năng đàm phán Tình huống dẫn nhập Tình huống 1 Chung và cuộc đàm phán với người nhân viên xuất sắc Chung hiểu rằng công ty của anh đang phát triển thuận lợi là nhờ vào những nhân viên cốt cán của công ty. Một trong những người đó là Đức cánh tay đắc lực của anh. Gần đây Chung nghe được thông tin có một công ty khác đang săn đón Đức với mức lương hấp dẫn. Nếu Đức chuyển đi công ty sẽ phải tuyển người thay thế. Điều này chắc chắn sẽ gây thiệt hại vì ngoài việc phải chi phí một khoản lớn để tuyển chọn người mới công ty còn mất đi một nhân viên đầy triển vọng. Chung đang nghĩ đến một cuộc thương lượng với Đức để đưa ra những thoả thuận thuyết phục Đức ở lại tiếp tục đóng góp cho công ty. Theo bạn Chung sẽ tiến hành cuộc đàm phán với người nhân viên của

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán
• Kiến thức cơ bản về đàm phán
• Kỹ năng thương lượng trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Phương tiện giao tiếp
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa trong đàm phán kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
• Lý luận cơ bản về giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Quá trình giao tiếp
• Vai trò giao tiếp
• Đặc trưng giao tiếp
• Yếu tố giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Hành vi giao tiếp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Tâm lý học
• Tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở tâm lý học ở người
• Nhận thức trong giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Hình thức thuyết trình trong kinh doanh