TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Phần 1 - ĐH Phạm Văn Đồng

(NB) Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Phần 1 cung cấp nội dung chính như sau: khái quát chung về giao tiếp kinh doanh, kỹ năng lăng nghe-đặt câu hỏi – truyền thông không lời, kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh | Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh Phần 1 - ĐH Phạm Văn Đồng TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA KINH TẾ BÀI GIẢNG MÔN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Dùng cho đào tạo Tín chỉ - Bậc Cao đẳng Người biên soạn Bùi Tá Toàn Lưu hành nội bộ - Năm 2019 MỤC LỤC Chƣơng 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH . 1 . KHÁI LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH . 1 . TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP KINH DOANH . 2 . Giao tiếp là kỹ năng cần thiết tại nơi làm việc . 2 . Cách thức và thời điểm giao tiếp kinh doanh khác nhau tùy thuộc vào phạm vi giao tiếp . 3 . Giao tiếp hiệu quả làm tăng lợi ích cho cá nhân và tổ chức . 3 . MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP KINH DOANH . 5 . Ngƣời nhận hiểu . 5 . Ngƣời nhận trả lời . 6 . Mối quan hệ thiện chí . 7 . Tín nhiệm tổ chức . 7 . CÁC KIỂU GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH . 8 . Kiểu giao tiếp nội bộ . 8 . Kiểu giao tiếp bên ngoài . 12 . QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP . 14 . Thông tin. 14 . Bản thông điệp . 14 . Quá trình mã hóa . 15 . Quá trình giải mã . 15 . Phản hồi . 15 . Dữ liệu nhập . 15 . Ngƣời gửi và ngƣời nhận. 15 . Các kênh . 15 . Các cản trở Nhiễu . 15 . Vai trò của ngƣời gửi và nhận tin . 16 . CÁC RÀO CẢN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH . 17 . Lựa chọn từ ngữ. 17 . Ý nghĩa nội tại và ý nghĩa mở rộng . 17 . Hàm ý và kết luận . 18 . Chấm câu chính tả ngữ pháp và cấu trúc câu . 18 . Hình thức của thông điệp . 19 . Hình thức của ngƣời gửi . 19 . Những yếu tố thuộc về môi trƣờng . 19 . Lắng nghe . 20 . Những rào cản giao tiếp khác . 20 . NGUYÊN TẮC CỦA GIAO TIẾP KINH DOANH . 21 . Những nguyên tắc cơ bản của giao tiếp kinh doanh . 21 . Những nguyên tắc hình thành thông điệp trong giao tiếp kinhdoanh . 24 . Một số nguyên tắc cơ bản trong truyền đạt thông tin. 42 Chƣơng NĂNG LĂNG NGHE - ĐẶT CÂU HỎI TRUYỀN THÔNG KHÔNG LỜI . 48 . KỸ NĂNG LẮNG NGHE . 48 . Mục đích của việc .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Phương tiện giao tiếp
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa trong đàm phán kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
• Lý luận cơ bản về giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Quá trình giao tiếp
• Vai trò giao tiếp
• Đặc trưng giao tiếp
• Yếu tố giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Hành vi giao tiếp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Tâm lý học
• Tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở tâm lý học ở người
• Nhận thức trong giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Hình thức thuyết trình trong kinh doanh