Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Giáo trình Hành vi khách hàng
TAILIEUCHUNG - Giáo trình Hành vi khách hàng
"Giáo trình Hành vi khách hàng" gồm 5 chương với các nội dung khái quát về hành vi khách hàng; hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng; quá trình mua của người tiêu dùng; hành vi khách hàng tổ chức và các yếu tố ảnh hưởng; quá trình mua của khách hàng tổ chức. | CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG . Hành vi khách hàng là gì . Khái niệm hành vi khách hàng Có nhiều định nghĩa về hành vi khách hàng sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ AMA hành vi khách hàng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó con người thay đổi cuộc sống của họ. Hay nói cách khác hành vi khách hàng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng. Những yếu tố như ý kiến từ những người tiêu dùng khác quảng cáo thông tin về giá cả bao bì bề ngoài sản phẩm đều có thể tác động đến cảm nhận suy nghĩ và hành vi của khách hàng. Theo Kotler amp Levy hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ. Như vậy qua hai định nghĩa trên chúng ta có thể xác định hành vi khách hàng là Những suy nghĩ và cảm nhận của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng. Hành vi khách hàng là năng động và tương tác vì nó chịu tác động bởi những yếu tố từ môi trường bên ngoài và có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy. Hành vi khách hàng bao gồm các hoạt động mua sắm sử dụng và xử lý sản phẩm dịch vụ. Ví dụ Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu để biết được những vấn đề sau Tại sao khách hàng mua dầu gội đầu để làm sạch tóc hay để trị gàu Họ mua nhãn hiệu nào Clear hay Sunsilk. Tại sao họ mua nhãn hiệu đó họ tin rằng nhãn hiệu đó chất lượng tốt hơn hay đang được bán giảm giá Loại nào thường được khách hàng mua nhiều nhất loại chai bao nhiêu ml Mua như thế nào mua lẻ từng chai hay mua nhiều Khi nào mua mua khi cần dùng khi đi chợ hay khi đi mua sắm vào cuối tuần Mua ở đâu chợ siêu thị hay tiệm tạp hóa Mức độ mua bao lâu mua 1 lần . Tìm hiểu tất cả những vấn đề trên sẽ giúp cho các nhà sản xuất và kinh doanh dầu gội đầu biết được nhu cầu động cơ sử dụng sản phẩm và thói quen .
Việt Dương
113
126
docx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề cương môn học hành vi khách hàng - ĐH Mở
10
229
2
Bài giảng hành vi khách hàng - ĐH Mở
91
259
10
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
54
209
5
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 1 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
76
56
3
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
52
56
3
Giáo trình Hành vi khách hàng
126
76
3
Kinh tế vi mô : thuyết về hành vi của người tiêu dùng
66
113
0
Tiểu luận : Nghiên cứu hành vi mua sắm của người dân Hà Nội trên địa bàn
40
235
17
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 2 - ĐH Tài nguyên và Môi trường HN
60
112
4
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng - Phùng Minh Tuấn
140
77
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461891
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22785
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10930
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10103
448
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9543
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8253
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6736
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5866
1419
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Giáo trình Hành vi khách hàng
Hành vi khách hàng
Hành vi người tiêu dùng
Quá trình mua của người tiêu dùng
Hành vi khách hàng tổ chức
Đề cương hành vi khách hàng
Tài liệu hành vi khách hàng
Lý thuyết hành vi khách hàng
Bài giảng hành vi khách hàng
Phân tích hành vi khách hàng
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
Tâm lý học
Nhu cầu khách hàng
Tâm lý khách hàng
Tổng quan hành vi khách hàng
Phân loại khách hàng
Khách hàng tổ chức
Tài liệu hành vi người mua hàng
Bài giảng hành vi người tiêu dùng
Nghiên cứu hành vi khách hàng
Hành vi mua sắm
Người tiêu dùng
Tài liệu hành vi người tiêu dùng
Nhận thức con người
Thái độ hành vi
Hiện tượng tâm lý
Quản trị kinh doanh
giáo trình kinh tế
chiến lược marketing
quy trình mua hàng
doanh nghiệp và khách hàng
Quản trị marketing
tài liệu quản trị
giáo trình quản trị
giáo trình marketing
marketing căn bản
mô hình hành vi
tài liệu học đại học
giáo dục đào tạo
Kế toán
Giáo trình Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng
Kỹ năng bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Giáo trình Marketing du lịch
Môi trường marketing du lịch
Marketing dịch vụ
Hành vi mua hàng du lịch
Kinh doanh thương mại
Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ
giáo trình phân tích
phân tích tâm lý
sự lựa chọn của khách hàng
kiểm soát tài chính
phân tích tài chính
tổ chức doanh nghiệp
lãnh đạo doanh nghiệp
quản lý doanh nghiệp
kinh nghiệm quản trị
giáo trì quản trị
quản trị ngân hàng
hành chính nhà nước
giáo trình kỹ thuật
tài liệu chứng khoán
phân tích thị trường
Giáo trình nghề Kỹ thuật máy lạnh
Marketing trong kinh doanh
Nghiên cứu marketing
Môi trường kinh doanh
Giáo trình Khai thác vận tải đường bộ
Khai thác vận tải đường bộ
Giao thông đường bộ
Môi trường marketing
Kế toán doanh nghiệp
Hệ thống thông tin marketing
Thiết kế giá cả sản phẩm
Chiến lược phân phối hàng hóa
Nguyên lý marketing
Phân đoạn thị trường
Chiến lược sản phẩm
Giáo trình Tổng quan marketing căn bản
Tổng quan về marketing
Thị trường mục tiêu
Giáo trình Marketing căn bản
Thị trường Marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
254
0
05-05-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
211
0
05-05-2024
Anh văn bằng C-124
8
177
0
05-05-2024
Management and Services Part 1
10
160
0
05-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
176
0
05-05-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
186
0
05-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
160
0
05-05-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
180
2
05-05-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
162
1
05-05-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
139
0
05-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5866
1419
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1240
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5348
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3523
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10930
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3702
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4089
519
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4142
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.