Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Văn Bản Luật
Giáo dục học
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến mức độ hài lòng và gắn kết của sinh viên trường Đại học Vinh
TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến mức độ hài lòng và gắn kết của sinh viên trường Đại học Vinh
Nghiên cứu kiểm định sự tác động của của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự gắn kết thông qua mức độ hài lòng của sinh viên Trường Đại học Vinh. Các yếu tố của chất lượng dịch vụ đào tạo được đề cập bao gồm: Khả năng phục vụ; Cơ sở vật chất; Chương trình đào tạo; Chất lượng giảng dạy; Thương hiệu nhà trường. | Nội dung Text Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến mức độ hài lòng và gắn kết của sinh viên trường Đại học Vinh Trường Đại học Vinh Tạp chí khoa học Tập 48 - Số 4B 2019 tr. 5-18 ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ GẮN KẾT CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Trần Quang Bách Khoa Kinh tế Trường Đại học Vinh Ngày nhận bài 10 9 2019 ngày nhận đăng 22 11 2019 Tóm tắt Nghiên cứu kiểm định sự tác động của của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự gắn kết thông qua mức độ hài lòng của sinh viên Trường Đại học Vinh. Các yếu tố của chất lượng dịch vụ đào tạo được đề cập bao gồm Khả năng phục vụ Cơ sở vật chất Chương trình đào tạo Chất lượng giảng dạy Thương hiệu nhà trường. Kết quả cho thấy ngoài Thương hiệu Nhà trường thì tất cả các yếu tố còn lại đều có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Trong đó Khả năng phục vụ có ảnh hưởng lớn nhất. Từ khóa Chất lượng dịch vụ đào tạo mức độ hài lòng sự gắn kết. 1. Đặt vấn đề Parasuraman và các cộng sự 1988 trong nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đã xây dựng mô hình SERVQUAL. Bộ thang đo SERVQUAL nhằm đo lường sự cảm nhận về chất lượng dịch vụ thông qua 5 yếu tố Độ tin cậy reliability Đáp ứng responsiveness Năng lực phục vụ assurance Đồng cảm empathy Phương tiện hữu hình tangibles . Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ được đo lường bằng khoảng cách giữa cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Ở môi trường đại học việc đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo trở nên cực kỳ quan trọng và gần như là một nhiệm vụ mang tính bắt buộc với các cơ sở giáo dục uy tín. Tuy nhiên các thước đo để đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo dường như không phải khi nào cũng mang tính khách quan và chính xác. Hơn nữa nếu quá trình đo lường không được tiến hành một cách cụ thể có sự giám sát và mang tính khách quan dựa trên những kết quả thực tế thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự nhận biết xác thực về chất lượng cũng như quá trình hoạch định chính sách của các
Duy Tâm
111
14
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Ngoại ngữ, trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP. HCM
120
266
13
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giá trị dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành nhìn từ góc độ sinh viên
193
33
2
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E-learning
1
167
6
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng và gắn kết của sinh viên thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Trà Vinh
9
174
1
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
6
116
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Tuyển sinh và Đào tạo quốc tế trực thuộc trường Đại học Công nghệ Thông tin Gia Định
127
40
1
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu
192
199
19
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Tân Trào
5
91
2
Cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
13
60
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng Sư phạm Bà Rịa - Vũng Tàu
136
44
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Giáo dục học
Chất lượng dịch vụ đào tạo
Chương trình đào tạo
Chất lượng giảng dạy
Thương hiệu nhà trường
Trường Đại học Vinh
Luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ QTKD
Quản trị kinh doanh MBA
Sự hài lòng của sinh viên
Chất lượng đào tạo
Đào tạo Ngoại ngữ
Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo
Hàm ý quản trị
Dịch vụ đào tạo ngoại ngữ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Dịch vụ đào tạo
Giá trị dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Luận án Tiến sĩ
Luận án Tiến sĩ ngành Quản lý kinh tế
Dịch vụ đào tạo từ xa Elearning
Chất lượng dịch vụ trực tuyến
Chất lượng dịch vụ đào tạo từ xa Elearning
Mô hình cấu trúc tuyến tính
Đánh giá sự hài lòng
Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo
Đại học Trà Vinh
Sự hài lòng đào tạo
Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch
Phân loại dịch vụ du lịch
Đặc điểm của dịch vụ du lịch
Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch
Đào tạo nguồn nhân lực
Sự hài lòng của học sinh
Đại học Tân Trào
Đào tạo từ xa
Xã hội hóa giáo dục
Dịch vụ giáo dục
Nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp
Sinh viên hệ vừa làm vừa học
Dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học
Nâng cao chất lượng đào tạo hệ vừa làm vừa học
Đánh giá chất lượng
Đào tạo đại học
Chất lượng đào tạo của khoa Marketing
Chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học
Hệ vừ làm vừa học
Nâng cao chất lượng dịch vụ đào
Công tác quản lý đào tạo vừa làm vừa học
Quản lý triển khai liên kết đào tạo
Công tác quản lý học viên vừa làm vừa học
Chất lượng dịch vụ trong giáo dục
Đo lường chất lượng dịch vụ
Dịch vụ hỗ trợ dành cho sinh viên
Dịch vụ hỗ trợ của trường đại học
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Dịch vụ đào tạo khóa học Ielts
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Xây dựng quy mô đào tạo
Thang đo chất lượng dịch vụ
Trường Cao đẳng Thương mại
Dịch vụ tin nhắn ngắn
Động lực làm việc
Nâng cao chất lượng đào tạo đại học
Chương trình đào tạo đại học
Khoa học giáo dục
Quản lý giáo dục
Trường đại học tư thục
Chuyên môn giảng viên
Môi trường học tập
Quản lý phục vụ dịch vụ đào tạo
Chất lượng dịch vụ đào tạo an toàn
Dịch vụ đào tạo an toàn
Dầu khí Việt Nam
Trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí
Tác động của chất lượng dịch vụ
Sự hài lòng của người học khối ngành kinh tế
Kinh tế kinh doanh
Trường đại học ngoài công lập ở Việt Nam
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
27-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
267
0
27-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
250
0
27-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
27-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
27-04-2024
Management and Services Part 1
10
156
0
27-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
155
0
27-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
27-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
124
0
27-04-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
117
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5737
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.