TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 - Đại học Thương mại

Chương 5 - Ảnh hưởng của Văn hóa-xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được văn hóa là gì, nhánh văn hóa, nhóm tham khảo, gia đình, truyền thông bằng tin đồn. | Chương 5 D Ảnh hưởng của văn hóa xã hội đến hành vi người tiêu dùng H M _T TM . Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi NTD . Văn hóa . Nhánh văn hóa . Ảnh hưởng của xã hội đến hành vi NTD . Nhóm tham khảo . Gia đình . Truyền thông bằng tin đồn U . Văn hóa D Khái niệm H M _T TM Văn hoá là các phương thức khác nhau của lối sống và những mô hình tổng thể của một nhóm người về đời sống của họ, các cá nhân học tập những mô hình và phương thức trên qua cộng đồng và được chia sẻ giữa các thành viên trong cùng xã hội. U 9/27/2017 54 Ảnh hưởng của văn hoá D Ngôn ngữ bằng lời và cử chỉ Đồ ăn thức uống Ý nghĩa của biểu tượng, màu sắc,. Những điều cấm kỵ Phương thức ứng xử trong các hoàn cảnh Giá trị văn hoá (những mong muốn, ước ao) Chuẩn mực văn hoá (biên giới cho hành động) M _T TM U 9/27/2017 H • • • • • • • 55 Định hướng phân loại văn hoá Ngắn hạn hay dài hạn Nam tính hay nữ tính Nhóm hay cá nhân Hoàn cảnh thấp hay cao Khoảng cách quyền lực cao hay thấp Né tránh rủi ro cao hay thấp M _T TM H U 9/27/2017 D • • • • • • 56 . Nhánh văn hoá D Khái niệm _T TM H Là nhóm văn hoá riêng biệt tồn tại như là một phân đoạn thị trường rõ ràng trong một xã hội rộng lớn và phức tạp hơn. Đặc điểm trong nhánh M Đặc điểm giữa các .

• Marketing - Bán hàng
• Hành vi khách hàng
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Hành vi người tiêu dùng
• Nhánh văn hóa
• Đề cương hành vi khách hàng
• Tài liệu hành vi khách hàng
• Lý thuyết hành vi khách hàng
• Giáo trình hành vi khách hàng
• Phân tích hành vi khách hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng hộ gia đình
• Hành vi khách hàng là tổ chức
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Tiến trình mua hàng
• Tác động hành vi khách hàng
• Tâm lý tiêu dùng
• Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
• Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
• Tâm lý học
• Nhu cầu khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• Quản trị Marketing
• Hành vi khách hàng tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Tổng quan hành vi khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
• Chiến lược marketing
• Phân tích khách hàng
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng
• Mô hình hành vi khách hàng
• Marketing bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Hành vi mua hàng
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình hành vi mua hàng
• Kỹ năng trình bày bán hàng
• Quy tắc bán hàng
• Báo cáo Hành vi khách hàng
• Quyết định mua hàng
• Chiến thuật bán hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
• Hành vi mua của khách hàng
• Tiểu luận Hành vi khách hàng
• Nhận thức người tiêu dùng
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Bài giảng Marketing
• Khách hàng tiêu dùng
• Tiến trình ra quyết định mua
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Quá trình mua của người tiêu dùng