TAILIEUCHUNG - Bài giảng Tâm lý khách hàng: Chương 5 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

Chương 5: Hành vi mua hàng của tổ chức trong Bài giảng Tâm lý khách hàng của ThS. Nguyễn Ngọc Long thực hiện, trình bày với người học các khái niệm, quy trình mua hàng của tổ chức, các cá nhân tham gia vào việc mua hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng. Mời bạn đọc cùng tham khảo. | Chương 5 - Hành vi mua hàng của tổ chức Các khái niệm Quy trình mua hàng của tổ chức Các cá nhân tham gia vào việc mua hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng Các khái niệm Tổ chức Là một thực thể được cấp phép hoạt động nhằm tạo ra mua hoặc bán các sản phẩm hoặc các dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận Tẳ wli Dw Các khái niệm Mua hàng tổ chức Là một quá trình ra quyết định của tổ chức mà qua đó nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ được thiết lập để nhận dạng đánh giá và lựa chọn giữa các thương hiệu và nhà cung cấp khác nhau Các khái niệm Mục đích mua hàng của tổ chức Mua để sử dụng Mua để bán Mua để làm nguyên liệu sản xuất Mục đích khác Hàng khuyến mại quà tặng phần thưởng trưng bày. Các khái niệm Các tình huống tạo nên việc mua hàng Mua lặp lại Mua theo các tiêu chí đã được thống nhất Mua lặp lại có điều chỉnh Mua hàng có điều chỉnh các đặc tính Mua lần đầu Có nhu cầu mới về một loại sản phẩm Các khái niệm Các tình huống tạo nên việc mua hàng Mua lặp lại Mua lặp lại 2 7 . Mua mới r có điều chỉnh Đánh giá nhiều Quy trình mua hàng Quy trình mua hàng Mua lặp lại Mua lặp lại có điều chỉnh Mua mới hoàn toàn Xác định nguồn thông tin Thẩm định thông tin Kêu gọi cung cấp thông tin So sánh các hồ sơ Thẩm tra tính chính xác Đánh giá các yếu tố phụ trội Quyết định mua hàng Yêu cầu các hỗ trợ Sự thỏa mãn của tổ chức Tiếp tục so sánh Nguồn thông tin Người bán hàng quảng cáo tài liệu sản phẩm báo cáo chuyên ngành tạp chí chuyên ngành Internet. Thẩm định thông tin So sánh sơ bộ tìm kiếm thêm thông tin hỗ trợ Kêu gọi các nhà cung cấp tiềm năng cung cấp hồ sơ và các thông tin bổ sung Quy trình mua hàng Quy trình mua hàng Đánh giá lựa chọn So sánh các hồ sơ Đánh giá các lợi thế và bất lợi Thẩm tra tính chính xác Nhận dạng các rủi ro và ưu thế của từng nhà cung cấp tiềm năng như khả năng cung cấp tiến độ cấp hàng. Đánh giá các yếu tố phụ trội Chính sách chiết khấu khuyến mại thưởng. Quyết định mua hàng Thống nhất quyết định mua hàng với các phòng ban và cá nhân liên .

• Marketing - Bán hàng
• Tâm lý khách hàng
• Bài giảng Tâm lý khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 5
• Hành vi mua hàng của tổ chức
• Hành vi mua hàng
• Quy trình mua hàng của tổ chức
• Tâm lý khách hàng Chương 6
• Sự thỏa mãn của khách hành
• Lòng trung thành của khách hàng
• Tạo dựng tâm lý khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 3
• Hành vi khách hàng
• Vai trò của khách hàng
• Kiểu khách hàng
• Cách hành xử khách hàng
• Bài giảng Chú ý tâm lý khách hàng
• Chú ý tâm lý khách hàng
• Đối sách với khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 1
• Tổng quan về tâm lý học
• Biểu hiện tâm lý
• Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
• Tâm lý học
• Nhu cầu khách hàng
• lý thuyết hành vi khách hàng
• Cách bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Cách ứng phó với khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 4
• Hành vi tiêu dùng cá nhân
• Hành vi của người tiêu dùng
• Quy trình ra quyết định mua hàng
• Đọc hiểu tâm tư khách hàng
• Hiểu tâm tư khách hàng
• Nhập môn tâm lý học
• Cảm xúc của khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 2
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp
• Nguyên tắc PAIBOC
• Giáo trình Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý khách du lịch
• Quản trị nhà hàng
• Đặc điểm tâm lý của khách du lịch
• Các loại nhu cầu du lịch
• Tâm lý học xã hội
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch
• Tâm lý chung của khách du lịch
• Nghi thức giao tiếp cơ bản
• Cách thuyết phục khách hàng
• Doanh số bán hàng
• Ý kiến khách hàng
• Lấy ý kiến khách hàng
• Khảo sát khách hàng
• Hình thức khảo sát khách hàng
• Tài liệu khảo sát khách hàng
• Mười cách bám rễ vào tâm trí khách hàng
• hành vi tiêu dùng
• tài liệu quản trị
• giáo án tâm lý
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học
• Bầu không khí tâm lý tập thể
• Điện thoại viên
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• tài liệu tâm lý
• du lịch
• tâm lý du lịch
• tâm lý
• Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
• Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
• dịch vụ khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• tiềm hiểu khách hàng
• điều khách hàng khát khao
• Kỹ năng bán hàng cơ bán
• Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tâm lý học
• Tâm lý học chuyên ngành
• Tâm lý học khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Hiểu tính cách khách hàng
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tìm kiếm khách hàng
• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng
• Diễn biến tâm lý khách hàng
• Tiếp cận khách hàng trực tuyến
• Tìm kiếm khách hàng trên facebook
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Khách hàng vãng lai
• Khách hàng trung thành
• Tâm lý quản lý
• Tâm lý học quản lý
• Khái niệm tâm lý học
• Đặc điểm tâm lý tập thể
• Tâm lý công tác lãnh đạo
• Tâm lý công tác tổ chức cán bộ