TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS4.3: Giám sát chương trình du lịch

Đơn vị năng lực : Giám sát chương trình du lịch mô tả các năng lực cần thiết để giám sát kỷ luật làm việc, việc tuân thủ những yêu cầu về chất lượng, việc thực hiện các sự kiện hàng ngày theo chương trình đã ấn định ban đầu. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC GIÁM SÁT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để giám sát kỷ luật làm việc việc tuân thủ những yêu cầu về chất lượng việc thực hiện các sự kiện hàng ngày theo chương trình đã ấn định ban đầu THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THựC HIỆN E1. Đảm bảo việc thực hiện chương trình du lịch P1. Hiểu rõ và đảm bảo chương trình du lịch theo lịch trình và giá cả đã được nhà tổ chức chương trình và các nhà cung cấp dịch vụ thỏa thuận P2. Tạo thuận lợi và giám sát việc cung cấp các dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn và chất lượng được nhà tổ chức chương trình đồng ý P3. Cung cấp các thông tin phù hợp chính xác và rõ ràng cho khách hàng tại các điểm chính trong suốt chương trình P4. Thực hiện việc bố trí dự phòng khi cần để giải quyết những vấn đề phát sinh và khi việc thực hiện chương trình bị đổ vỡ P5. Xử lý các sự cố bất ngờ để hạn chế tối đa việc đổ vỡ chương trình và làm cho nhân viên và khách hàng yên tâm P6. Duy trì thiện chí của các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài và hình ảnh tốt về nhà tổ chức chương trình đối với khách hàng E2. Quan tâm tới nhân viên hỗ trợ và nhân viên cùng làm việc P7. Duy trì cách tiếp cận nhiệt tình chuyên nghiệp bình tĩnh và luôn sẵn sàng công tác đối với nhân viên cùng làm việc và nhân viên hỗ trợ P8. Đảm bảo sự thuận tiện và đầy đủ cho nhân viên cùng làm việc nhân viên hỗ trợ và tạo ấn tượng tốt về đơn vị P9. Tránh các mối nguy hiểm đã xác định trước có thể gây rủi ro không thể chấp nhận cho nhân viên và những người hỗ trợ P10. Hành động kịp thời trong trường hợp có vấn đề phát sinh nhằm giảm thiểu tác động của chúng và duy trì uy tín E3. Xử lý các vấn đề hành chính trong chương trình P11. Hoàn chỉnh và giữ an toàn tất cả hồ sơ về chương trình và thông tin về khách hàng theo yêu cầu P12. Đảm bảo các thủ tục nhận buồng và trả buồng thủ tục nhận chỗ tại sân bay tàu hỏa. cho khách và hành lý một cách hiệu quả thuận tiện P13. Cung cấp các tài liệu thông tin chính

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Giám sát chương trình du lịch
• Chương trình du lịch
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn