TAILIEUCHUNG - Cẩm nang cho nhân viên bán hàng

Nhânviênbánhàngcầnphảibiếtkhéoléoxử lýđểthoát hiểm Tình huống: Có người còn nói vui rằng “chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng”. Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do, có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị, hay đơn giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy, nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy, một nhân viên bán hàng giỏi phải. | Cẩm nang cho nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng cần phải biết khéo léo xử lý để thoát hiểm Tình huống Có người còn nói vui rằng chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng . Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị hay đơn giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy một nhân viên bán hàng giỏi phải biết khéo léo xử lý để thoát hiểm. Giải quyết Đây là điều mà hầu hết nhân viên bán hàng đều gặp phải. Cho dù lý do nổi giận của khách hàng là gì nhân viên bán hàng cần phải khiến khách hàng cảm thấy rằng họ rất quan trọng đối với bạn. Hãy lắng nghe họ đặt mình ở vị trí của khách hàng và trong khả năng có thể cố gắng giải quyết vấn đề đó một cách nhanh chóng. Đừng trì hoãn việc giải quyết hay chuyển cho người khác giải quyết. Khi khách hàng đang nổi giận vì một vấn đề nào đó với sự nỗ lực giải quyết của nhân viên bán hàng họ sẽ tự nguôi ngoai. Ở những tình huống này biết lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất. Lắng nghe thật cẩn thận để hiểu rõ ràng và đầy đủ vấn đề mà khách hàng gặp phải sau đó kịp thời tìm ra giải pháp hiệu quả nhất nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng. Khách hàng quỵt nợ Tình huống Khách hàng kỳ kèo không chịu trả nợ cũng là một tình huống hết sức đau đầu với nhân viên bán hàng. Anh Mai Quốc Hùng cựu nhân viên bán hàng của Unilever nói vui rằng Nhiều lúc tôi làm bán hàng kiêm luôn đòi nợ . Nợ là điều khó tránh khỏi bởi vì bán hàng chịu là một cách thu hút được thêm nhiều khách hàng hơn. Giải quyết Dưới áp lực cạnh tranh khốc liệt của thị trường kiếm được khách hàng đã khó giữ được khách hàng đó còn khó hơn. Đòi nợ thô bạo không phải là cách giải quyết trong mọi trường hợp. Nguyên tắc quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng phải biết là cần phải bắt đầu thu nợ từ khi bạn cho nợ. Người bán hàng phải luôn luôn kiểm soát quá trình .

• Kỹ năng bán hàng
• nhân viên bán hàng
• cẩm nang bán hàng
• chiến lược bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• Kinh doanh Marketing
• Yêu cầu cho nhân viên bán hàng
• Tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng
• Kiểm tra nhân viên bán hàng
• Doanh số bán hàng
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng thương lượng
• Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng
• chuyên môn bán hàng
• đào tạo nhân viên bán hàng
• tuyển dụng nhân viên
• chuyên viên bán hàng
• Ebook Quản trị bán hàng
• Quản trị nhân viên bán hàng
• Đánh giá nhân viên bán hàng
• Chỉ số KPI của nhân viên bán hàng
• KPI vị trí nhân viên bán hàng
• KPI nhân viên bán hàng
• Phản hồi khách hàng
• Hiệu quả marketing trực tiếp
• Chương trình marketing trực tiếp
• Yêu cầu của khách hàng
• Chỉ tiêu doanh số
• Tài liệu Đào tạo nhân viên bán hàng
• Cải thiện bán hàng
• Marketing cơ bản
• Bài giảng Marketing cơ bản
• Tuyển dụng nhân viên bán hàng
• Lựa chọn nhân viên bán hàng
• Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Nghệ thuật bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Kiểm tra hoạt động bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Huấn luyện nhân viên
• Đánh giá kết quả công việc
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Quản lý nhân viên cửa hàng
• Quản lý nhân viên
• Quản lý hiệu quả bán hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng
• Kiểm soát nhân viên
• Theo dõi nhân viên
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Tổ chức bán hàng
• Phương châm bán hàng
• Nhân viên bán hàng giỏi
• tuyển nhân viên bán hàng
• nhân viên giỏi
• đặc tính nhân viên bán hàng
• các thuộc tính ứng viên bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Phân loại nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng trực tiếp
• Vai trò của lực lượng bán hàng
• đào tạo nhân viên
• bán hàng nhanh
• tuyển chọn nhân viên
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Lựa chọn nhân viên
• Kỹ năng cần của nhân viên bán hàng online
• Nhân viên bán hàng online
• Bán hàng online
• Kỹ năng giao tiếp
• Mục tiêu của Nhân viên bán hàng
• Chỉ tiêu dành cho nhân viên bán hàng
• Mẫu bảng phân phối công việc
• Nhân viên kinh doanh
• Kế hoạch làm việc của nhân viên bán hàng
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng cửa hàng
• Tiêu thụ hàng hóa
• Nhân viên sales
• Tố chất nhân viên bán hàng
• bán hàng cừ khôi
• bí quyết bán hàng
• người bán hàng giỏi
• người bán hàng
• Kỹ năng mềm
• Giám đốc bán hàng khu vực
• Hệ thống bán hàng
• Kỹ năng làm việc tập thể
• Ebook Quản trị bán hàng hiện đại
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Kế hoạch bán hàng
• Kiểm soát nỗ lực bán hàng