TAILIEUCHUNG - Chương 4: Quản trị bán hàng trong thương mại điện tử B2C

Mục đích nghiên cứu: Giúp công ty người bán hàn trên mạng hiểu được các khách hàng quyết điịnh mua hàng trên đó có những tác động tới QĐ của khách hàng. Qua đó, người bán có thể xây dựng và tổ chức chương trình quản cáo trực tuyển, xúc tiến trực truyến. | Lưu Hành Nội Bộ 10 8 2004 CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG THƯƠnG mại điện Tử B2C 1 Những nội dung chính Nghiên cứu mô hình hành vi mua của khách hàng trong B2C Nghiên cứu quy trình bán hàng trong B2C Đặt hàng Thực hiện đơn hàng hàng hoá Thanh toán Xử lý sau bán Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 8 25 2009 N c Mô hình hành vi mua Khách hàng trong B2C Mục đích nghiên cứu Giúp công ty người bán hàng trên mạng hiểu được cách khách hàng quyết định mua hàng trên mạng B2C Từ đó có những tác động tới QĐ của khách hàng Qua đó người bán có thể xây dựng và tổ chức các chương trình quảng cáo trực tuyến xúc tiễn trực tuyến. Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 8 25 2009 Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 1 Lưu Hành Nội Bộ 10 8 2004 Sơ đồ Mô hình hành vi mua KH trực tuyến B2C Các biến độc lập khó kiểm soát Các biến can thiệp có thể kiểm soát 4 Phân tích mô hình hành vi mua Các thành phần mô hình Các biến số độc lập khó không thể kiểm soát Các biến phụ thuộc Các biến trung lập có thể can thiệp Quá trình ra quyết định Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 8 25 2009 Phân tích mô hình hành vi mua Các biến số độc lập khó không thể kiểm soát Đặc điểm cá nhân giới tính tuổi tình trạng hôn nhân trình độ giáo dục sắc tộc tôn giáo thu nhập cá nhân. Các biến số này có ảnh hưởng tới hành vi mua ví dụ người có thu nhập cao và trình độ cao mua qua mạng nhiều hơn ngời có thu nhập thấp và trình độ thấp. Biến môi trường Biến xã hội hành vi mua ảnh hưởng bởi thành viên gia đình bạn bè đồng nghiệp và mode của xã hội Biến cộng đồng hành vi mua người nông thôn khác người đô thị ngươì Việt Nam khác người Trung Quốc. Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 8 25 2009 Khoa Thương mại điện tử_Đại học Thương mại 2 Lưu Hành Nội Bộ 10 8 2004 Phân tích mô hình hành vi mua Các biến phụ thuộc Các biến trung lập có thể can thiệp là biến doanh nghiệp có thể kiểm soát đựơc Ví dụ giá chi phí quảng cáo nhãn hiệu Quá trình ra quyết định mua phụ thuộc vào nhiều yếu tố và đựơc xem .

• Thương mại điện tử
• Giao dịch thương mại điện tử
• B2C
• B2B
• Quản trị tác nghiệp
• Thành phần của thị trường
• Thương mại điện tử
• Bài giảng Thương mại điện tử
• Giao dịch trong thương mại điện tử
• Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
• Giao dịch điện tử
• Tiếp thị hàng hoá dịch vụ
• Pháp luật thương mại điện tử
• Bài giảng Pháp luật thương mại điện tử
• Bảo đảm an toàn giao dịch thương mại điện tử
• Chữ ký điện tử
• Tài liệu về thương mại điện tử
• Giáo trình thương mại điện tử
• Đặc trưng của thương mại điện tử
• Loại hình giao dịch thương mại điện tử
• Hoạt động thương mại điện tử
• Sàn giao dịch thương mại điện tử
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Đăng ký dịch vụ thương mại điện tử
• Cung cấp dịch vụ thương mại
• An toàn trong thương mại điện tử
• Tấn công trong giao dịch thương mại
• Hình thức tấn công thương mại điện tử
• Luật thương mại điện tử
• Bài giảng Luật thương mại điện tử
• Hợp đồng thương mại điện tử
• Website thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
• Thương mại điện tử là gì
• Luật giao dịch điện tử
• Tài liệu thương mại điện tử
• Mô hình thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện tử
• Thị trường thương mại điện tử
• Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Phân loại thương mại điện tử
• Hạ tầng của thương mại điện tử
• Mô hình giao dịch
• Giao dịch thương mại điện tử Hoa Kỳ
• Giao dịch thương mại điện tử Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ
• quy trình thương mại điện tử
• khái quát thương mại điện tử
• tiếp cận thương mại điện tử
• thương mại online
• dịch vụ trực tuyến
• hình thức thương mại điện tử
• Lợi ích của thương mại điện tử
• Quản lý nhà nước về thương mại điện tử
• Cơ sở thương mại điện tử
• Cơ sở dữ liệu thương mại điện tử
• An ninh thương mại điện tử
• Giáo trình Thương mại Điện tử căn bản
• Kết cấu của thương mại điện tử
• Mô kinh doanh trong thương mại điện tử
• Thanh toán điện tử
• Phương thức giao dịch điện tử
• Tổ chức thương mại điện tử thế giới
• Kinh doanh điện tử
• Thư điện tử
• Giao dịch ngân hàng
• Trao đổi dữ liệu điện tử
• Túi tiền điện tử
• Giao dịch ngân hàng số hóa
• Hình thức kinh doanh thương mại điện tử
• Bài giảng Thương mại điện tử chương 3
• Giao dịch điện tử chương 3
• Đặc điểm HĐĐT
• Công nghệ phần mềm điện tử
• Kinh doanh thương mại
• Thanh toán trong thương mại điện tử
• Marketing điện tử
• Thương mại điện tử căn bản
• Thương mại điện tử B2B
• Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
• Nghiên cứu thị trường điện tử
• Ứng dụng thương mại điện tử
• Rủi ro rủi ro trong thương mại điện tử
• Phòng tránh rủi ro trong thương mại điện tử