TAILIEUCHUNG - Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột

Trong một bài báo về đề tài này đăng trên tạp chí SHRM vào năm 2005, tác giả Kelly Mollica đã đề cập: “Nếu nhân viên thường đến gặp bạn than phiền về người khác và nếu bạn cứ nghĩ việc giải quyết xung đột giữa họ là việc của mình thì đã đến lúc bạn phải biết nói lời từ chối. Thay vào đó, bạn cần tập cho các nhân viên khả năng tự giải quyết xung đột ở nơi làm việc”. | Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột Trong một bài báo về đề tài này đăng trên tạp chí SHRM vào năm 2005 tác giả Kelly Mollica đã đề cập Nếu nhân viên thường đến gặp bạn than phiền về người khác và nếu bạn cứ nghĩ việc giải quyết xung đột giữa họ là việc của mình thì đã đến lúc bạn phải biết nói lời từ chối. Thay vào đó bạn cần tập cho các nhân viên khả năng tự giải quyết xung đột ở nơi làm việc . Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột Theo tác giả nếu cứ đứng ra giải quyết xung đột giữa các nhân viên thì sớm hay muộn nhà quản trị cũng sẽ đứng về một bên nào đó. Từ đây sự thiên vị dù không cố tình sẽ làm cho uy tín và quyền lực của nhà quản trị bị suy giảm. Do đó điều quan trọng là nhà quản trị phải biết từ chối đồng thời tập cho đội ngũ nhân viên dưới quyền mình biết tự giải quyết vấn đề không còn thói quen mang chuyện cãi lộn lên trình sếp giải quyết nữa. Tất nhiên giai đoạn đầu để cho các nhân viên tự giải quyết xung đột có thể mất nhiều thời gian nhưng nên kiên trì chấp nhận. Còn về lâu dài nhà quản trị cần hướng tới xây dựng một môi trường mà ở đó mọi nhân viên đều có khả năng ứng xử hợp lý cũng có nghĩa là quản lý được xung đột. Bài báo trên đã nhắc đến tám điều mà nhà quản trị nên bắt đầu trong việc rèn luyện cho các nhân viên của mình khả năng kiểm soát tình thế và xử lý xung đột đó là 1. Không đưa các vấn đề khẩn cấp của nhân viên lên đầu danh sách công việc ưu tiên. Một số nhà quản trị mất quá nhiều thời gian cho việc giải quyết các vấn đề được nhân viên cho là khan cấp nhưng thực ra lại không quan trọng vì những vấn đề đó không gắn với nhiệm vụ và mục tiêu của công ty. 2. Rèn luyện cho đội ngũ nhân viên kỹ năng giải quyết xung đột. Bắt đầu từ việc biết tự đánh giá bản thân tự nhìn nhận vấn đề tự kiềm chế các nhân viên sẽ hiểu ra các loại xung đột biết cách giải quyết từng loại xung đột và hiểu được cả điểm mạnh điểm yếu của từng cách. 3. Truyền đạt cách thức giải quyết xung đột và yêu cầu các nhân viên vận dụng cho tốt. Các nhân viên được truyền .

• Kỹ năng quản lý
• quản lý hiệu quả
• phương pháp quản lý
• nghệ thuật quản lý
• tài liệu ngành quản lý
• cách quản lý
• kỹ năng bán hàng
• Cẩm nang quản lý hiệu quả
• Phương pháp quản lý hiệu quả
• Kinh nghiệm quản lý hiệu quả
• Hướng dẫn quản lý hiệu quả
• Kỹ năng quản lý hiệu quả
• Làm việc với người khó tính
• Đánh giá hiệu quả đầu tư
• Hiệu quả đầu tư
• Quản lý dự án đầu tư
• Đánh giá hiệu quả dự án đầu tư
• Dự án đầu tư
• Hiệu quả kinh tế
• Hiệu quả xã hội
• Hiệu quả dự án
• Sản xuất năng lượng
• Chuyển tải năng lượng
• Quản lý nhân viên hiệu quả
• Kỹ năng quản lý
• Đạt hiệu quả tối ưu
• Tư duy kết quả công việc
• Cải thiện kết quả công việc
• Giúp đỡ người khác tiến bộ
• Giải pháp nâng cao hiệu quả việc quản lý
• Giải pháp nâng cao hiệu quả
• Nâng cao hiệu quả
• Hiệu quả việc quản lý
• Thiết bị dạy học
• Quản lý và sử dụng thiết bị dạy học
• Trường tiểu học
• Thành phố Hồ Chí Minh
• PR hiệu quả
• Giao tế đối ngoại
• Làm việc với giới truyền thông
• Làm tư liệu quảng cáo
• Thông tin hiệu quả
• Trao đổi thông tin
• Học cách lắng nghe
• Thương lượng thành công
• Phân công hiệu quả
• Phân công công việc
• Theo dõi tiến độ
• Lựa chọn công việc
• Xây dựng tôn chỉ hoạt động
• Phong cách quản lý
• Phương cách quản lý hiệu quả
• Nâng cao hiệu quả quản lý giáo dục
• Quản lý toàn cầu
• Quản lý những mối quản hệ
• Quản lý các nhóm toàn cầu
• Để trở thành nhà quản lý hiệu quả
• Làm việc hiệu quả
• Nhà quản lý giỏi
• Những ngộ nhận về quản lý
• Động lực thúc đẩy nhà quản lý
• Định nghĩa lại công việc của một nhà quản lý
• Chủ doanh nghiệp
• Nhà quản lý và nhà chuyên môn
• Công tác quản lý của hiệu trưởng
• Thực trạng quản lý của hiệu trưởng
• Giải pháp quản lý của hiệu trưởng
• Hiệu quả quản lý của hiệu trưởng
• Hiệu trưởng trường trung học phổ thông
• Quản lý giáo dục
• Đánh giá hiệu quả quản lý
• Hiệu quả quản lý
• Khu bảo tồn biển
• Tỉnh Khánh Hòa
• Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý
• Hiệu quả quản lý giáo dục đại học
• Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả quản lý
• Hệ thống giáo dục đại học
• kinh nghiệm quản lý
• cảm nang quản lý
• mẹo quản lý hiệu quả
• Quản lý nhân sự
• Kỹ năng nhân sự
• Phát triển con người
• Cẩm nang quản lý
• Chế độ khen thưởng
• Kinh doanh hiệu quả
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Giao dịch thành công
• Chuẩn bị bán hàng
• Kỹ năng thuyết trình
• Trình bày hiệu quả bài thuyết trình
• Kiểm soát cử tọa
• Soạn thảo bài thuyết trình
• Quản lý vốn hiệu quả
• Kế hoạch tài chính
• Quản lý tài chính
• Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
• Giải pháp nâng cao hiệu quả vốn
• Cách dùng vốn
• Quản lý trang trại
• Giáo trình Quản lý trang trại
• Giáo trình Đánh giá hiệu quả sản xuất
• Hiệu quả sản xuất
• Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Kinh doanh nông nghiệp
• Cách điều hành cuộc họp hiệu quả
• phương pháp quản lý công việc
• kinh nghiệm lãnh đạo
• cuộc họp hiệu quả
• Ebook Cẩm nang quản lý hiệu quả
• Kỹ năng mềm
• Tổ chức thành công các cuộc họp
• Hiệu quả cuộc họp
• Tham dự cuộc họp
• Chủ trì cuộc họp
• Bí quyết điều hành hiệu quả
• bí quyết quản lý doanh nghiệp