TAILIEUCHUNG - Đề cao lợi ích của khách hàng: Được nhiều hơn mất

Người bán hàng giỏi không phải là người biết thuyết phục khách hàng mà là người biết cách tối đa hóa lợi ích cho khách hàng. Đề cao lợi ích của khách hàng: Được nhiều hơn mất! Nếu như thuyết phục có nghĩa là khiến khách hàng chấp nhận lời đề nghị mà người bán đưa ra, thì tối đa hóa lợi ích khách hàng chính là làm hài lòng khách hàng. Lựa chọn thứ hai rõ ràng mang lại hiệu quả bền vững cho cả đôi bên | Đề cao lợi ích của khách hàng Được nhiều hơn mất Người bán hàng giỏi không phải là người biết thuyết phục khách hàng mà là người biết cách tối đa hóa lợi ích cho khách hàng. Đề cao lợi ích của khách hàng Được nhiều hơn mất Nếu như thuyết phục có nghĩa là khiến khách hàng chấp nhận lời đề nghị mà người bán đưa ra thì tối đa hóa lợi ích khách hàng chính là làm hài lòng khách hàng. Lựa chọn thứ hai rõ ràng mang lại hiệu quả bền vững cho cả đôi bên. Khách hàng không sử dụng một sản phẩm họ tiêu dùng cùng lúc nhiều thứ. Vậy nên trước mỗi quyết định mua hàng người mua thường cân nhắc đồng thời cả tiện ích sản phẩm đó và lợi ích tong thể của mình. Cùng một sản phẩm mỗi khách hàng có sự cảm nhận về nó khác nhau lợi ích mà nó mang lại cho mỗi khách hàng cũng khác nhau. Trong thực tế người bán thường chỉ quan tâm đề cao sản phẩm của mình mà quên mất việc hỏi xem điều kiện sử dụng sản phẩm cá biệt của mỗi khách hàng có phù hợp không. Một chiếc tủ lạnh hai ngăn cỡ lớn sẽ mang lại nhiều thuận tiện cho những ai làm công việc bận rộn ít có thời gian đi mua sắm. Chiếc tủ lạnh này sẽ giải quyết tốt khâu lưu trữ đồ ăn cho nhiều ngày. Nhưng với những người sở hữu một căn hộ có diện tích khiêm tốn nó có thể gây ra phiền phức. Khi đó tiện ích lưu trữ đồ của chiếc tủ vẫn giữ nguyên nhưng việc sử dụng nó lại gây ảnh hưởng tới việc sử dụng các loại đồ đạc thiết bị khác. Như vậy sự thỏa mãn mà chiếc tủ mang lại không bù được hay nói cách khác là luôn nhỏ hơn sự bất tiện do sự thiếu hụt các vật dụng khác. Cũng dựa vào đặc điểm tiêu dùng cá biệt của từng khách hàng ngoài việc giới thiệu những đặc tính chung của sản phẩm người bán nên nhấn mạnh những đặc tính phù hợp với từng người. Với nhóm người này nhấn mạnh vào tính nhỏ gọn trong thiết kế với nhóm khác lại cần lưu ý đến tính tiết kiệm điện năng khi vận hành. Cho dù những đặc tính này thuộc cùng một sản .

• Kỹ năng bán hàng
• giao tiếp khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• thu hút khách hàng
• kỹ năng thuyết phục
• bí quyết bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• hướng dẫn Giao tiếp khách hàng
• cẩm nang Giao tiếp khách hàng
• kỹ năng Giao tiếp khách hàng
• phương pháp Giao tiếp khách hàng
• giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
• Các kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Kinh doanh Marketing
• Kỹ năng giao tiếp
• Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Customer relationship management
• Tiếp cận khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• ngôn ngữ giao tiếp
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Kỹ năng mềm
• Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Quản lý khách sạn
• Quản lý nhà hàng
• Hướng dẫn du lịch
• Hình thức giao tiếp
• Cách trau dồi kĩ năng giao tiếp
• Cách tạo ấn tượng khi giao tiếp
• Mẹo vặt khi giao tiếp
• Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
• giao tiếp bằng lời nói
• lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
• Cách giao tiếp với khách hàng
• Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng