TAILIEUCHUNG - Quản lý mâu thuẫn giữa các nhân viên

Nhân viên của bạn luôn cãi cọ, gây gổ với nhau. Là "trung gian hoà giải", bạn sẽ làm gì để không bị xem là "ông sếp thiên vị"? Có một câu chuyện ngụ ngôn của Lev Tolstoy kể rằng: hai đứa trẻ chơi đùa rồi cãi nhau. Bố mẹ chúng trông thấy, nhập cuộc và mỗi người đứng về phía một đứa. Không lâu sau đó cuộc cãi vã tạo thành một trận tuyến khổng lồ, càng về sau có thêm nhiều người tham gia. Đến lúc gần như cả làng chia thành hai nhóm đối đầu nhau | Quản lý mâu thuẫn giữa các nhân viên Nhân viên của bạn luôn cãi cọ gây gổ với nhau. Là trung gian hoà giải bạn sẽ làm gì để không bị xem là ông sếp thiên vị Có một câu chuyện ngụ ngôn của Lev Tolstoy kể rằng hai đứa trẻ chơi đùa rồi cãi nhau. Bố mẹ chúng trông thấy nhập cuộc và mỗi người đứng về phía một đứa. Không lâu sau đó cuộc cãi vã tạo thành một trận tuyến khổng lồ càng về sau có thêm nhiều người tham gia. Đến lúc gần như cả làng chia thành hai nhóm đối đầu nhau. Điều thú vị của câu chuyện là trong khi mọi người xông vào hục hặc nhau thì hai đứa trẻ - thủ phạm gây ra cuộc tranh cãi đã hoàn toàn quên mất vụ đánh nhau của chúng mà lại tiếp tục chơi với nhau một cách vui vẻ. Những người quản lý có thể hoàn toàn trở thành những người lớn kém suy nghĩ như trong câu chuyện kia. Họ bị kéo vào những cuộc cãi vã giữa những nhân viên và thường quên mất việc tập trung vào mục đích của mình. Kỹ thuật giải quyết xung đột hiệu quả nhất đó là hãy để tự những nhân viên giải quyết nó và tự tìm ra giải pháp cho họ. Bạn không phải nhảy vào tất cả những vụ cãi cọ vặt vãnh của họ. - Hãy đứng ngoài cuộc xung đột. Đừng bênh vực bên nào hoặc cá nhân nào nếu không bạn sẽ bị đánh giá là ông sếp thiên vị . - Hãy huấn luyện nhân viên của bạn về cách xử lý xung đột. Giải quyết xung đột không phải là kỹ thuật dập lửa tốt nhất là phải biết cách phòng cháy . - Hãy đặt ra những phương án giúp nhân viên giải quyết xung đột của họ. Khi tất cả các cách khác thất bại mới đến gặp sếp. - Tất cả nhân viên nên biết rõ những hành vi nào được chấp nhận trong tổ chức. Việc tảng lờ các xung đột có thể gián tiếp ủng hộ cho những hành vi vi phạm. - Những người thổi còi báo động cũng nên công khai đàng hoàng. Nếu một nhân viên gióng lên những hồi chuông cảnh cáo về một mối đe doạ tiềm tàng đối với tổ chức người quản lý nên hành động ngay lập tức và khuyến khích những người thổi còi như vậy. Việc giải quyết xung đột nên được thực hiện chủ động trong tổ chức. Mọi người cần được khuyến khích tìm ra những giải

• Kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp ứng xử
• nghệ thuật đối đáp
• giao tiếp xã hội
• nghệ thuật giao tiếp
• kinh nghiệm giao tiếp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Tiểu luận quản trị học
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh
• Tiểu luận văn hoá giao tiếp kinh doanh
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh Hoa Kỳ
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh Mỹ
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
• Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
• Đặc trưng văn hóa giao tiếp
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Nguyên nhân strees
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh