Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình -Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân- chương 4
TAILIEUCHUNG - Giáo trình -Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân- chương 4
Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng' Những công việc cần chuẩn bị tru7o72c khi khách đến khách sạn Sau một chặng đường dài mệt mỏi, hầu hết các khách khi đến khách sạn đều muốn mau chóng hoàn thành được mọi thủ tục để nhận buồng nghỉ ngơi. Để đáp ứng nhuca62ur ất chính đáng đó, đòi hỏi bộ phận lễ tân phải thực hiện các hoạt động chuẩn bị | Chương 4 LÀM THỦ TỤC NHẬN BUÔNG - Mục tiêu Salt khi học xong chương này học sinh cần phải - Biết được tầm quan trọng của việc chào đón khách một cách lịch sự và có nghiệp vụ. - Hiểu và thực hiện được quy trình nhận buồng cho các đối tượng khách khách lẻ khách theo đoàn khách quan trọng . - Đâm bảo thực hiện theo trình tự các bước thể hiện thái dộ lịch sự tác phong nhanh nhẹn khi làm thủ tục nhận buồng cho khách. - Nội dung tóm tắt Nội dung của chương 4 đề cập đến một số vấn đề chủ yếu sau - Đón tiếp khách khi dêh khách sạn Tạo cho khách ấn tượng ban đẩu tốt dẹp về khách sạn. - Lãm thủ tục theo yêu cầu của khách sạn để khách có thể nhận buồng nếu. khách đã dặt buồng hoặc thuê buồng nếu khách chưa đặt buồng trước . - Thực hiện công việc khai báo tạm trú cho khách theo yêu cẩu của cơ quan công an sở tại. - Giới thiệu và tiếp nhận các yêu cẩu phát sinh của khách. I. NHŨNG CÔNG VIỆC CAN CHUAN bị trước khi khách ĐÊN KHÁCH SẠN Sau một chặng đường dài mệt mỏi hầu hết các khách khi đến khách sạn đểu muốn mau chóng hoàn thành được mọi thủ tục để nhận buồng nghỉ ngơi. 97 Để đáp ứng nhu cầu rất chính đáng đó đòi hỏi bộ phận lễ tân phải thực hiện các hoạt động chuẩn bị trước khi khách đêh nhằm mục đích làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách nhanh chổng có hiệu quả tạo được ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách. Đổng thời việc chuẩn bị tốt trước khi đón khách sẽ giúp cho nhân viên ỉễ tân tự tin và chủ động hơn khi đón tiếp khách. 1. Chuẩn bị tư thế tác phong Bộ phận lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn thay mặt khách sạn đón tiếp và phục vụ khách. Vì vậy bộ phận lễ tân phải chuẩn bị tư thế tác phong thật tốt đổ tạo được cho khách những ấn tượng ban đầu tốt đẹp về khách sạn. Vệ sinh cá nhân sạch sẽ và ăn mặc gọn gàng là yếu tố cần thiết đối với mọi cá nhân làm việc trong khách sạn nhất là bộ phận lễ tân. Diện mạo bên ngoài tư thế tác phong của nhân viên lễ tân phản ánh hình ảnh của khách sạn và chuẩn mực các dịch vụ mà khách sạn cung cấp. Cho nên nhân viên lề tân cần tuân thủ .
Thu Yến
91
26
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề 1 - Đề thi tuyển sinh đại học - cao đẳng năm 2006
11
97
0
Đề 16 - Đề thi tuyển sinh Đại học Cao đẳng năm 2004
6
63
0
Đề 22 - Đề thi tuyển sinh Đại học -cao đẳng năm 2003
7
68
0
Đề 28 - Đề thi tuyến sinh Đại học Cao đẳng năm 2002
6
66
0
Đề 2 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại năm 2006
6
59
0
Đề 3 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng Kinh tế - Công nghệ năm 2006
6
53
0
Đề 4 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng BC Hoa Sen năm 2006
7
53
0
Đề 10 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng Hải Dương năm 2005
4
53
0
Đề 11 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng Quảng Nam năm 2005
6
54
0
Đề 12 - Đề thi tuyển sinh trường Cao đẳng bán công, công nghệ và quản trị doanh nghiệp năm 2005
6
62
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462057
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23756
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10356
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8634
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6701
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
giáo trình cao đẳng đại học
nghiệp vụ lễ tân
du lịch khách sạn
tổ chức quản lý khách sạn
nghi thức lễ tân
Giáo án
giáo trình
giáo trình đại học
giáo trình cao đẳng
giáo án đại học
giáo án cao đẳng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
214
2
26-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
179
3
26-06-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
142
0
26-06-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
129
0
26-06-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
201
2
26-06-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
120
0
26-06-2024
Concluding interview 6
6
122
1
26-06-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
131
0
26-06-2024
Giáo trình toán ứng dụng trong tin học part 5
28
156
3
26-06-2024
Bí quyết trị mụn cho da bằng trái cây
6
137
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6701
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4005
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5688
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8634
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.