TAILIEUCHUNG - Cứu vãn uy tín công ty bằng tin nhắn

Các tập đoàn kinh doanh khổng lồ tại Mỹ đang theo dõi chặt chẽ các mạng xã hội phổ biến để tìm hiểu thái độ của khách hàng và ngăn chặn những nguy cơ PR (quan hệ công chúng) tồi tệ. | Cứu vãn uy tín công ty bằng tin nhắn Nguồn Các tập đoàn kinh doanh khổng lồ tại Mỹ đang theo dõi chặt chẽ các mạng xã hội phổ biến để tìm hiểu thái độ của khách hàng và ngăn chặn những nguy cơ PR quan hệ công chúng tồi tệ. Kiểm soát hình ảnh của công ty trên mạng là một nhiệm vụ khó khăn kể cả với những hỗ trợ công nghệ hiện đại. Các phần mềm theo dõi có thể phát hiện hàng trăm tin nhắn mỗi ngày và người quản lý phải xác định lập tức những thông tin nào có thể trở thành vấn đề ảnh hưởng đến bộ mặt công ty. Nếu bạn thấy rất nhiều người gửi tin nhắn phản hồi về một vấn đề thì bạn biết rằng cần phải xử lý nó ông Marcus Schmidt giám đốc marketing Hãng Microsoft chia sẻ kinh nghiệm. Phản ứng nhanh xử lý gọn Hãng PepsiCo đặc biệt chú ý vào mảng truyền thông xã hội từ tháng 11 năm ngoái sau khi nhân viên của hãng phát hiện các tin nhắn trên Twitter chỉ trích một quảng cáo đồ uống coca cho người ăn kiêng trên một tờ tạp chí ở Đức. Quảng cáo đó in hình một calorie tự sát. Một nhà bình luận có tiếng tăm - người có một người chị tự sát - đã bức xúc viết Tại sao Pepsi lại có thể hành động như vậy . Lập tức một người phát ngôn của PepsiCo đã gửi tin nhắn xin lỗi lên trang Twitter cá nhân sau đó ông Bonin Bough giám đốc truyền thông xã hội của PepsiCo cũng có hành động tương tự. Ông Bough cho biết sau vụ việc PepsiCo đã tạo ra một tài khoản của hãng trên trang Twitter và một tài khoản khác có tên The Juice trên trang . Coca-Cola cũng từng đối mặt với một vụ lùm xùm trên mạng xã hội. Cuối năm ngoái phần mềm của Coca-Cola phát hiện tin nhắn Twitter từ một khách hàng bực tức vì không được nhận giải thưởng trong chương trình giải thưởng MyCoke của hãng. Trang Twitter của khách hàng này có tới hơn người theo dõi. Khi đó đại diện công ty đã gửi tin nhắn xin lỗi lên trang Twitter của khách hàng này và đề nghị giải quyết vấn đề. Khách hàng này sau đó đã nhận được giải thưởng và thay hình ảnh của mình trên trang Twitter bằng hình ông ta cầm một chai Coca. .

• PR - Truyền thông
• Kinh doanh
• tiếp thị
• PR
• truyền thông
• uy tín công ty
• tin nhắn
• kiểm soát hình ảnh
• mạng xã hội
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM