TAILIEUCHUNG - Quy trình tổ chức theo ISO trong quản trị HCVP
Đặc điểm công tác tổ chức theo ISO: Cơ cấu, sơ đồ tổ chức, Mô tả công việc đối với từng vị trí, Hệ thống chỉ đạo về nghiệp vụ, chất lượng, Danh mục các văn bản pháp quy định, Trong công tác quản lý nhân lực ISO yêu cầu tập trung, Lập kế hoạch đào tạo nội bộ, Thiết lập quy trình đào tạo nội bộ, Xác lập phương pháp và cách thức đánh giá nội bộ, Xây dựng hồ sơ đào tạo cá nhân | Quy trình tổ chức theo ISO trong quản trị HCVP 5 Trách nhiệm của Lãnh Đạo Đầu vào Cam kết của lãnh đạo Hướng vào khàch hàng Chính sách chất lượng Hoạch định Trách nhiệm, quyền hạn và trao đổi thông tin Xem xét của lãnh đạo Y Ê U C Ầ U C Ủ A K H Á C H H À N G À Û 7 Tạo sản phẩm Hoạch định việc tạo sản phẩm Các quá trình liên quan đến khách hàng Thiết kế và phát triển Mua hàng Sản xuất và cung cấp dịch vu Kiểm soát các phương tiện theo dõi và đo lường 6 Quản lý nguồn lực Cung cấp nguồn lực Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng Môi trường làm việc 8 Đo lường, phân tích và cải tiến Khái quát Giám sát và đo lường Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Phân tích dữ liệu Cải tiến Sản phẩm Đầu ra Cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng HTQLCL SỰ HÀI LÒNG CỦA K H Á C H H À N G Mô hình Hệ thống quản lý chất lượng xây dựng được chức năng nhiệm vụ của tổ chức Cơ cấu, sơ đồ tổ chức Mơ tả cơng việc đối với từng vị trí Hệ thống chỉ đạo về nghiệp vụ, chất lượng Danh mục các văn bản pháp quy định Trong cơng tác quản lý nhân lực ISO yêu cầu tập trung Lập kế hoạch đào tạo nội bộ Thiết lập quy trình đào tạo nội bộ Xác lập phương pháp và cách thức đánh giá nội bộ Xây dựng hồ sơ đào tạo cá nhân Đặc điểm cơng tác tổ chức theo ISO Cơ cấu tổ chức QTDN là tổng hợp các bộ phậ khác nhau, cĩ mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên mơn hĩa và cĩ những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo những cấp, những khâu khác nhau nhằm đảm bảo chức năng quản trị và phục vụ mục đích chung của DN Tổ chức cơ cấu quản trị doanh nghiệp Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính tin cậy lớn Tính kinh tế Những yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức quản trị Phải gắn với phương hướng, mục đích DN Phải chuyên mơn hĩa và cân đối Phải linh hoạt và thích nghi với mơi trường Phải hiệu lực và hiệu quả Các nguyên tắc tổ chức cơ cấu quản trị Tổ chức trực tuyến Cơ cấu trực tuyến - chức năng Cơ cấu ma trận Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị cơ bản LĐ 1 2 3 11 12 22 32 21 31 LĐ a b 1 2 3 LĐ 1 2 a b Da 1 Da 2 Cơ cấu chính thức gắn liền với vai trị, nhiệm vụ hướng đích của DN được tổ chức chính thức Cơ cấu khơng chính thức thường khơng định hình, hay thay đổi và tồn tại khách quan trong DN Cơ cấu chính thức và khơng chính thức Cơ cấu tổ chức chương trình mục tiêu phân chia rỏ ràng theo thời gian và theo cơng việc Bao gồm quản trị theo SP và quản trị theo đề án Cĩ một bộ phận chuyên tổ chức và điều phối những quan hệ giữa các bộ phận từ cấp cao nhất cho đến cấp thấp nhất Ưu điểm thể hiện ở tính mục tiêu và tính năng động Ví dụ các tập địan đa quốc gia Cơ cấu vệ tinh Đây là cơ cấu quản trị mang tính phi chính thức Ví dụ mạng lưới bán hàng của một tập đồn kinh doanh lớn, các phân viện của trường đại học Cơ cấu tạm thời Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất, nhất thời Sơ đồ tổ chức Đọc tài liệu trang 69 Giải thích các sơ đồ trong sách Các mối quan hệ giao tiếp của nhà quản trị hành chính Quan hệ nội bộ Quan hệ liên bộ phận Quan hệ với khách hàng Quan hệ nghề nghiệp với ngành chuyên mơn Các quy tắc giao tiếp Nội bộ: gồm cấp trên – cấp dưới – ngang hàng Liên bộ phận: Giao tiếp với khách hàng Giao tiếp trong quan hệ nghề nghiệp STT A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8
đang nạp các trang xem trước
