TAILIEUCHUNG - HỒ SƠ NHIỄM THỰC CẦU KHUẨN TRONG SỮA

Những ngày gần đây, toàn thế giới xôn xao về sực kiện sữa nhiễm melamine có nguồn gốc từ Trung Quốc. Và nếu quay ngược lại thời gian, chúng ta cũng gặp không ít những sự kiện tương tự. Trong bài viết này, tác giả hồng lê thọ sẽ thuật lại 2 vụ scandal liên quan đến nhãn hiệu sữa snow brand. | GIẢNG ĐƯỜNG - CUỘC SỐNG Hồ sơ nhiễm tụ cầu khuẩn trong sữa Những ngày gần đây, toàn thế giới xôn xao về sự kiện sữa nhiễm melamine có nguồn gốc từ Trung Quốc. Và nếu quay ngược lại thời gian, chúng ta cũng gặp không ít những sự kiện tương tự. Trong bài viết này, tác giả Hồng Lê Thọ sẽ thuật lại 2 vụ “scandal” liên quan đến nhãn hiệu sữa Snow Brand. Nhiễm khuẩn lần thứ nhất Là một tập đoàn chế biến sữa, thịt và thực phẩm nổi tiếng, có uy tín hàng đầu ở Nhật Bản, được thành lập năm 1925 nhưng Snow đã gây ra sự kiện ngộ độc tập thể vào sáng ngày 1/3/1955 khi gần 2000 em học sinh của 5 trường tiểu học ở Tokyo bị đau bụng và tiêu chảy do nhiễm tụ cầu khuẩn vàng (Staphylococcus Aureus) có trong lô sữa gầy do nhà máy Yagumo của hãng này sản xuất được cung cấp trong bữa cơm trưa thay thế sữa nhập khẩu. Ngày 2/3/1955, Công ty Snow đã họp báo phủ nhận. Nhưng ngay hôm sau, Sở Y tế thành phố Tokyo công bố kết quả kiểm nghiệm chính thức xác nhận sữa này nhiễm độc tố tụ cầu khuẩn vàng là nguyên nhân gây chóng mặt, đau bụng, buồn nôn. buộc Snow phải chịu trách nhiệm, lập tức cho thu hồi toàn bộ sản phẩm đồng thời đăng tải “Lời cáo lỗi” trên các phương tiện thông tin đại chúng. Qua điều tra tại hiện trường, được biết nguyên nhân phát sinh tụ cầu khuẩn trong sữa nguyên liệu vì sự cố cúp điện xảy ra trong nhiều giờ, lượng sữa ngưng tụ ở bồn gia nhiệt quá lâu đồng thời nhân viên nhà máy còn tận dụng sữa cũ của những ngày hôm trước để “tái chế”, vì vậy lượng sữa nhiễm khuẩn tăng đột ngột. Việc Công ty sữa Snow có hành động đối phó tức thời khi phát hiện sai sót bằng cách cho thu hồi triệt để sản phẩm nhiễm độc, bày tỏ thái độ thành khẩn với khách hàng như cử cán bộ đến từng nhà người gặp nạn để thăm hỏi, chăm sóc thuốc thang. đã được dư luận đánh giá cao, không những giảm thiểu được thiệt hại cho người tiêu dùng, mà về lâu dài đã giúp sản phẩm của Snow vực lại được sự tin cậy, tạo cơ hội cho sữa 56 Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội GIẢNG ĐƯỜNG - CUỘC SỐNG ngộ độc cho người dân trong

• Y học thường thức
• chăm sóc khách hàng
• y tế sức khỏe
• nhiễm tụ cầu khuẩn trong sữa
• bảo vệ sức khỏe cộng đồng
• sữa uống
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Phát huy lợi thế cạnh tranh
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Biện pháp hài lòng khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Tác nghiệp bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• biện pháp chăm sóc khách hàng
• quản trị bán hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• phương pháp chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• kỹ năng bán hàng
• tâm lý khách hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Công nghệ ô tô
• Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng trước bán
• Kinh nghiệm bán hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• luận văn
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thông tin di động
• Giá trị gia tăng
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khách hàng siêu thị
• Chương trình quảng cáo khuyến mãi