TAILIEUCHUNG - Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp

Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng; Người bán hàng chuyên nghiệp; Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp; Nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng; Tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MÔN HỌC NGHIỆP VỤ BÁN LẺ NGÀNH NGHỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định Số QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm 2017 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp Đồng Tháp năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Hoạt động bán hàng là một hoạt động có vai trò và ý nghĩa vô cùng quan đối với các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh bởi vì nó quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp và các nhà kinh doanh. Ngày nay với các phương thức bán hàng hiện đại và đa dạng đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy các nhân viên bán hàng cần phải có trình độ có các kỹ năng cần thiết và có nghiệp vụ bán hàng được xem là đối tượng tuyển dụng hàng đầu của các nhà kinh doanh. Với ý nghĩa trên tôi đã soạn giáo trình bài giảng Nghiệp vụ bán hàng dựa trên việc sưu tập một số tài liệu của các soạn giả và các thầy cô đang giảng dạy ở các trường cao đẳng đại học để hoàn thành giáo trình bài giảng này để giảng dạy cho các học viên lớp trung cấp Nghiệp vụ bán hàng. Vì đây là lần soạn giảng đầu tiên nên việc trình bày các nội dung bản của giáo trình bài giảng sẽ còn nhiều thiếu sót mong quý thầy cô và đồng nghiệp thông cảm và đóng góp ý kiến để giáo trình bài giảng được hoàn thiện hơn. Nội dung của môn học Môn học gồm có 5 chương Chương 1 Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng. Chương 2 Người bán hàng chuyên nghiệp. Chương 3 Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Chương 4 Nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng. Chương 5 Tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng. Đồng Tháp ngày 10 tháng 10 năm 2017 Chủ biên Huỳnh Duy Phương i MỤC LỤC TRANG 1. Lời giới thiệu . i 2. Mục lục. ii Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BÁN

• Marketing - Bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Chăm sóc khách hàng
• Hình thức bán hàng của doanh nghiệp
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Đề thi Quản trị bán hàng
• Ngân hàng đề thi Quản trị bán hàng
• Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
• Ôn thi Quản trị bán hàng
• Câu hỏi Quản trị bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Ebook Quản trị bán hàng
• Nghề quản trị bán hàng
• Khoa học quản trị bán hàng
• Tình huống bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Công tác bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• tài liệu bán hàng
• nghề bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Tư vấn bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ bán hàng
• Bán hàng theo nhóm
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Thiết lập kênh bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Giáo trình Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Kĩ năng quản trị bán hàng
• Quản trị kinh doanh