Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Thương mại điện tử
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành thương mại điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh
TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành thương mại điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh
Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam. | ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN Ý ĐỊNH TÁI MUA CỦA KHÁCH HÀNG THẾ HỆ Z TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cao Thị Bích Diễm Nguyễn Thị Hồng Hoa Chiêm Mỹ Trân Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Lưu Thanh Tân TÓM TẮT Trong sự bùng nổ của internet và điện thoại thông minh các hoạt động kinh doanh qua mạng ngày càng phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh đó Việt Nam ngày càng hội nhập sâu và rộng với thương mại quốc tế. Nếu không có thương mại điện tử nền kinh tế sẽ rơi vào tình trạng ngủ đông. Đặc biệt một trong số đó có vai trò quan trọng không kém chính là dịch vụ Logistics ảnh hưởng đến ý định tái mua của người mua sắm trực tuyến. Vì vậy nghiên cứu này nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 05 yếu tố của chất lượng dịch vụ Logistics trong ngành TMĐT tác động thuận chiều đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z tại TP. Hồ Chí Minh. Từ khóa thương mại điện tử ảnh hưởng chất lượng dịch vụ Logistic ngành thương mại điện tử ý định tái mua thế hệ Z. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của đề tài Tác giả Nguyễn Quốc Luật và Nguyễn Thị Bích Ngọc 2013 đã tập trung phân tích những tiềm năng về thị trường Logistics trong thời gian gần đây tại nước ta coi Logictics như một công cụ sắc bén trong việc tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp tuy nhiên hoạt động Logistics vẫn đang bị xem nhẹ do vậy các doanh nghiệp chưa có sự chuẩn bị tốt về nhân lực tài lực vật lực để khai thác tối ưu các hoạt động này trong doanh nghiệp làm chi phí kinh doanh của doanh nghiệp nhất là đối với các doanh nghiệp sản xuất đang bị đẩy lên quá cao ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Các công ty bắt đầu hiểu tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ Logistics và họ nhấn mạnh .
Trúc Ly
796
8
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics - Trường hợp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Dương Vy
16
87
4
Chất lượng dịch vụ logistics tại thành phố Đà Nẵng: Tiếp cận từ đánh giá của khách hàng
12
133
0
Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp Delta International Co.,Ltd
13
66
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH TM và DV Hà Thanh Sơn
124
48
3
Bàn về ứng dụng 4.0 trong tối ưu hóa chất lượng dịch vụ logistics dựa trên mô hình GAP
16
54
1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội
12
47
6
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH TMDV Trí Lực Việt
120
286
25
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội
12
49
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty cổ phần Kho vận SRT đến năm 2025
105
139
7
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty cổ phần Bao bì Biên Hòa giai đoạn 2015 - 2020
121
88
18
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462051
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23747
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10355
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8630
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6695
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thương mại điện tử
Chất lượng dịch vụ logistics
Hành vi tái mua hàng
Trang thương mại điện tử
Hành vi mua sắm
Khách hàng thế hệ Z
Sự hài lòng chất lượng logistics
Dịch vụ logistics
Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp
Sự hài lòng của khách hàng
Logistics tại thành phố Đà Nẵng
Đánh giá của khách hàng
Dịch vụ logistics Đà Nẵng
Dịch vụ hậu cần
Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics
Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics
Công ty Delta International
Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ
Quản trị chất lượng
Dịch vụ vận tải
Logistics dựa trên mô hình GAP
Doanh nghiệp logistics
Kinh tế vận tải
Doanh nghiệp chuyển phát nhanh
Quản trị chiến lược logistics
Luật Thương mại
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị chất lượng dịch vụ
Môi trường kinh doanh cạnh tranh
Tài chính ngân hàng
Lợi thế cạnh tranh
Quản trị chất lược dịch vụ
Logistics cảng biển
Chất lượng dịch vụ logistics cảng biển
Thành phố Hồ Chí Minh
Logistics cảng biển của TP HCM
Tạp chí Khoa học Công nghệ Thực phẩm
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
Luận văn Thạc sỹ
Vận tải giao nhận xăng dầu
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Đặc điểm về chất lượng dịch vụ
Vai trò dịch vụ logistics
Nhân lực logistics
Đào tạo nhân lực cho logistics
Nâng cao chất lượng đào tạo logistics
Quản lý dịch vụ logistics
Phát triển sản xuất hàng hóa
Tóm tắt Luận văn Quản trị kinh doanh
Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics
Công ty MTV giao nhận kho vận Ngoại Thương
Đặc điểm của chất lượng dịch vụ
Phân loại logistics
Giao nhận vận tải hàng hóa
Phát triển kinh tế Việt Nam
Chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa
Dịch vụ logistics đường biển
Công tác quản trị logistics
Hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa
Quy trình phân phối sản phẩm
Phát triển dịch vụ logistics
Giao nhận vận tải
Quản trị Logistics
Bài giảng Logistics
Tài liệu quản trị Logistics
Tổng quan quản trị
Quản trị dịch vụ
Quản lý chất lượng
Hoạt động Logistics
Cung ứng Logistics
Tổ chức Logistics
Kiểm soát logistics
Tạp chí Phát triển Kinh tế Xã hội
Hạ tầng phục vụ logistics
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng
Kinh doanh thương mại
Mức độ hài lòng của khách hàng
Vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung
Dịch vụ Logistics Singapore
Chất lượng dịch vụ hậu cần
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Management and Services Part 1
10
187
1
26-06-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
231
3
26-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
216
0
26-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
179
3
26-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
139
0
26-06-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
173
1
26-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
199
5
26-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
119
0
26-06-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
201
2
26-06-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
120
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6695
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4003
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5685
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8630
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.