TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu đánh giá về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng ứng dụng mua hàng Shopee

Trong bài viết này, trình bày việc phân tích và đánh giá về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng ứng dụng Shopee. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài viết này. | NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG MUA HÀNG SHOPEE Nguyễn Bé Thảo Nguyễn Trúc An Vương Tuyết Phương Trần Thị Giàu Trần Thị Sang Viện Công nghệ Việt - Nhật Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Võ Thị Thu Hương TÓM TẮT Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và internet ở Việt Nam hiện nay thị trường mua sắm online diễn ra vô cùng sôi nổi với vô số các ứng dụng mua hàng trực tuyến dễ dàng cho khách hàng tìm đến và sử dụng. Trong đó Shopee được mọi người đặc biệt ưa thích lựa chọn hơn cả. Vậy tại sao ứng dụng Shopee được nhiều người tin dùng đến thế khách hàng có đánh giá gì về chất lượng. Trong bài viết này nhóm đã phân tích Đánh giá về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng ứng dụng Shopee. Từ khóa Mua sắm online thương mại điện tử trực tuyến ứng dụng. 1 GIỚI THIỆU Ngày nay thời gian người tiêu dùng online càng nhiều thì cơ hội cho thương mại điện tử TMĐT càng lớn trung bình mỗi người sử dụng 48 giờ tuần mỗi ngày khoảng 2 5 giờ. Nhìn lại thời gian qua có thể thấy các sàn TMĐT Việt Nam đang tăng trưởng phát triển và cạnh tranh khá gay gắt. Mỗi sàn đều đưa ra những chiến lược kinh doanh khác nhau để dành thị phần và chiếm lĩnh thị trường. Trong đó Shopee là doanh nghiệp có lượng truy cập cao nhất. Vào năm 2015 Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử TMĐT phát triển chủ yếu trên thiết bị di động hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán. Shopee Việt Nam độc quyền cung cấp chính sách mua sắm online an toàn với tên gọi Shopee đảm bảo chỉ thanh toán cho người bán khi người mua nhận được hàng thành công. Vào Năm 2017 Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall cổng bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam. Chỉ tính riêng

• Marketing - Bán hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Mua hàng Shopee
• Thương mại điện tử
• Mua hàng trực tuyến
• Ứng dụng mua sắm trực tuyến
• Luận án Tiến sĩ
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Bộ tiêu chí để đánh giá sự hài lòng
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Lý thuyết khách hàng
• Mô hình đo lường hài lòng khách hàng
• Ảnh hưởng hài lòng khách hàng
• Tiểu luận bán hàng
• Chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài
• Sự hài lòng của nhân viên
• Dịch vụ khách sạn
• Doanh nghiệp khách sạn
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Sự hài lòng khách hàng
• Sự hài lòng
• Sự hài lòng khách hàng cá nhân
• Dịch vụ của DongA Bank
• DongA Bank Long Xuyên
• Dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng
• Chất lượng hàng hóa
• Chất lượng dịch vụ mua sắm
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Khách sạn Duy Tân Huế
• Kinh doanh khách sạn
• Cảm xúc lao động
• Sự hài lòng công việc của nhân viên
• Biểu lộ cảm xúc bề mặt
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng Website
• Chất lượng Website của ngân hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Sự cải tiến Website ngân hàng
• Tính bảo mật trong Website ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Viện Khoa học An toàn Việt Nam
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ thẻ
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương
• Ngân hàng thương mại
• Ngân hàng điện tử
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Kinh doanh thương mại
• Khai thác hàng lẻ xuất khẩu
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp
• Kỳ vọng khách hàng
• Chất lượng sản phẩm
• Quảng bá thương hiệu
• Đề tài Nghiên cứu Marketing
• Khách hàng với nước giải khát
• Sản phầm Coca Cola
• Điều tra sự hài lòng của khách hàng
• Khảo sát thông tin thị trường
• Hoạt động cho vay
• Hoạt động cho vay ngân hàng
• Ngân hàng Thủ Đức
• Phòng giao dịch Lê Văn Ninh
• Phân loại về sự hài lòng
• Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Siêu thị SEPON
• Luận án Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Khách sạn Midtown Huế
• Chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
• Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Tuyến xe giường nằm
• Tỉnh Khánh Hòa
• Tiểu luận môn Nghiên cứu Marketing
• Nghiên cứu Marketing
• Dịch vụ lưu trú
• Kinh doanh lưu trú
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
• Công ty Vitours Đà Nẵng
• Khách du lịch nội địa
• Dịch vụ thẻ ATM
• Huy động vốn