TAILIEUCHUNG - Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh tại Đà Nẵng

Bài viết tiến hành nghiên cứu mô hình phát triển du lịch bền vững, thông minh và đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống thông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách (Smart Tourist Service Center - STSC) theo định hướng thành phố thông minh tại Đà Nẵng. | ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG SỐ 11 120 .2017 QUYỂN 2 145 MÔ HÌNH KIẾN TRÚC TỔNG THỂ HỆ THỐNG HỖ TRỢ VÀ QUẢN LÝ DU KHÁCH NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG THEO ĐỊNH HƯỚNG THÀNH PHỐ THÔNG MINH TẠI ĐÀ NẴNG A HOLISTIC ARCHITECTURE OF TOURIST SUPPORT AND MANAGEMENT SERVICES FOR THE SUSTAINABLE TOURISM DEVELOPMENT ORIENTED TOWARD A SMART CITY IN DANANG Trần Hoàng Vũ1 Chử Đức Hoàng2 Phan Cao Thọ1 1 Trường Cao đẳng Công nghệ - Đại học Đà Nẵng thvu@ pctho@ 2 Quỹ Đổi mới Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học amp Công nghệ hoangcd@ Tóm tắt - Hiện nay quot Du lịch thông minh quot đã trở thành một cụm từ Abstract - Currently quot Smart Travel quot has become a new term mới mô tả việc ứng dụng kỹ thuật mới như các hình thức cảm describing the application of new technologies such as sensor biến công nghệ xử lý dữ liệu lớn các cách thức mới trong kết forms big data processing technology new ways of connecting nối và trao đổi thông tin như IoT RFID NFC trong lĩnh vực du and exchanging information such as IoT RFID NFC in the field lịch cho phép biến đổi các dữ liệu số trở thành các sản phẩm of tourism. This term expresses the abilities which transform digital thực tế có giá trị đem lại phong cách quản lý mới của nhà nước data into practical and valuable products creating a new các khả năng kinh doanh mới của các nhà cung cấp dịch vụ cũng management style for the government new business abilities of như các trải nghiệm mới cho khách du lịch. Vì vậy trong bài báo service providers as well as new experiences for tourists. chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu mô hình phát triển du lịch bền Therefore in this paper we will conduct a study on a sustainable vững thông minh và đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống and intelligent tourism development model and then propose an thông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách Smart overall model of the information system architecture that provides Tourist Service Center - .

• Du lịch
• Quản lý du khách
• Phát triển du lịch
• Du lịch bền vững
• Dịch vụ hỗ trợ khách du lịch
• Điểm đến du lịch
• Giáo trình Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý khách du lịch
• Quản trị nhà hàng
• Đặc điểm tâm lý của khách du lịch
• Các loại nhu cầu du lịch
• Tâm lý học xã hội
• Quản lý và kinh doanh khách sạn
• Giáo trình Phục vụ khách tại quầy
• Phục vụ khách tại quầy
• Thủ tục đăng ký khách lưu trú
• Quy trình đăng ký khách lưu trú
• Kỹ thuật giải quyết than phiền
• Thủ tục thanh toán khách trả phòng
• tài liệu báo cáo thực tập
• báo cáo tốt nghiệp
• hoạt động sinh thái
• vườn quốc gia cát tiên
• thị trường khách du lịch
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Nâng cao doanh thu
• Hoạt động quản lý dữ liệu khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Thông tin khách hàng
• Quản lý lịch sử mua hàng
• Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam
• Du lịch Việt Nam
• Thu hút khách du lịch quốc tế
• Giải pháp thu hút khách du lịch
• Quản lý du lịch
• Quyết định số 06 2015 QĐ UBND
• Khách du lịch lưu trú qua mạng internet
• Quản lý khách du lịch lưu trú
• Đăng ký khách du lịch lưu trú
• Quy chế quản lý khách du lịch
• Luật Du lịch
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access
• Bài tập lớn Công nghệ Thông tin
• Chương trình quản lý khách sạn
• Quản lý khách sạn trên Access
• Hệ thống quản lý khách sạn
• Giao diện chương trình quản lý khách sạn
• Nhà hàng khách sạn
• Quản trị nhà hàng khách sạn
• Tài liệu nhà hàng khách sạn
• Bài giảng nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ du lịch
• Du lịch sinh thái
• Quy hoạch du lịch
• Du lịch lữ hành
• Giáo trình Tổng quan về lễ tân khách sạn
• Tổng quan về lễ tân khách sạn
• Đầu tư kinh doanh khách sạn
• Cơ cấu tổ chức khách sạn
• Cơ cấu tổ chức bộ phận tiền sảnh
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Quản lý khách sạn nhỏ
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ quản ký khách sạn
• dự án khách sạn
• bài tập dự án khách sạn
• tiêu chuẩn khách sạn
• du lịch
• hình ảnh khách sạn
• dự án quản lý khách sạn
• Động cơ du lịch
• Quản trị du lịch địa phương
• Quản lý điểm đến du lịch
• Du khách nội địa
• Tài nguyên du lịch
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng của khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tư vấn
• Tư vấn du học
• Chất lượng kỹ thuật
• Chất lượng dịch vụ
• Quản lý du học sinh
• Chỉ số hài lòng khách hàng
• Quản lý khách sạn nhỏ Phần 2
• Quản lý nghiệp vụ kế toán
• Quản lý nhân sự
• Quản lý hoạt động marketing
• Kiến thức du lịch
• Quản lý khách sạn nhỏ Phần 1
• Quản lý nghiệp vụ buồng
• Quản lý nghiệp vụ lễ tân
• Quản lý nghiệp vụ ăn uống
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý khách sạn
• Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Trình độ nghề quản lý khách sạn
• Luận văn tóm tắt
• Quản lý kinh tế
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Quản lý nhà nước
• Khách du lịch
• Quản trị du lịch và khách sạn
• Quản trị du lịch
• Nghiệp vụ nhà hàng
• Hướng dẫn du lịch
• Văn hóa du lịch
• Quản lí thuê phòng khách sạn
• Bài toán Quản lí thuê phòng khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân
• Ôn tập Quản lý khách sạn
• Quản trị du lịch và lữ hành
• Kỹ năng giao tiếp trong Du lịch
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kinh doanh du lịch
• Quy luật tâm lý xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Quản lý nhà hàng
• Hình thức giao tiếp