Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không
TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không
Bài viết phân tích cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu dưới góc độ tiếp cận của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các yếu tố tài sản thương hiệu hàng không đến lòng trung thành của khách hàng. | Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế Trang chủ http ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG Nguyễn Thị Khánh Chi1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 20 02 2020 Ngày hoàn thành biên tập 01 08 2020 Ngày duyệt đăng 22 09 2020 Tóm tắt Nội dung bài viết phân tích cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu dưới góc độ tiếp cận của khách hàng. Trên cơ sở đó tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các yếu tố tài sản thương hiệu hàng không đến lòng trung thành của khách hàng. Thông qua phân tích dữ liệu thu thập được từ 913 khách hàng đã sử dụng dịch vụ hàng không nhằm kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận diện thương hiệu tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trong khi đó chất lượng cảm nhận và trải nghiệm lại có tác động gián tiếp. Từ khóa Nhận diện thương hiệu Chất lượng cảm nhận Trải nghiệm thương hiệu Lòng trung thành của khách hàng THE IMPACT OF BRAND EQUITY FACTORS ON CUSTOMER LOYALTY IN AIRLINE INDUSTRY Abstract The study presents the theoretical basis of brand equity and its elements from the customer perspective. A theoretical model on the impact of brand equity factors on customer loyalty in the airline industry is developed. Analysis of data collected from 913 customers who used airline services is conducted to test the linear structure model. The result shows that brand awareness directly affects brand loyalty while perceived quality and brand experience have indirect impacts. Keywords Brand awareness Brand loyalty Perceived quality Brand experience 1. Đặt vấn đề Hiện nay trong môi trường cạnh tranh gay gắt quản trị tài sản thương hiệu ngày càng cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực trong đó có ngành hàng không. Trong ngành này sự khác biệt thể hiện trong cách thức xây dựng thương hiệu vững chắc nhằm tạo ra sự gắn kết giữa doanh nghiệp
Hữu Bình
64
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ảnh hưởng của thần tượng ảo đến hình ảnh thương hiệu sản phẩm: Vai trò trung gian của nhận diện thương hiệu
12
1
1
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến lòng trung thành khách hàng - Nghiên cứu thực nghiệm tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế
93
78
0
Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không
12
46
1
Các yếu tố ảnh hưởng tới tài sản thương hiệu của các sàn thương mại điện tử Việt Nam
8
61
4
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu ảnh hưởng của thương hiệu đến quyết định mua sản phẩm sữa bột Nutifood của người tiêu dùng tại huyện Quảng Điền và Phong Điền tỉnh Thừa Thiên Huế
104
107
1
Ảnh hưởng của hình ảnh, tác động và giá trị thương hiệu đến sự hài lòng thương hiệu bánh kẹo truyền thống
10
40
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của thuộc tính bao bì đến ý định mua sản phẩm sữa tươi đóng hộp - Vai trò trung gian của hình ảnh và niềm tin thương hiệu – Trường hợp nghiên cứu đối với người tiêu dùng trên địa bàn TP.HCM
177
81
2
Ảnh hưởng của hình ảnh, tác động và sự hài lòng thương hiệu đến sự trung thành thương hiệu: Nghiên cứu trường hợp thương hiệu bánh kẹo truyền thống
11
70
1
Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng tại thành phố Hải Phòng: Nghiên cứu điển hình đối với nhóm ngành hàng thực phẩm bán lẻ
10
62
1
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến phản ứng của khách hàng: Trường hợp thương hiệu Vinasoy tại thị trường sữa đậu nành Việt Nam
213
31
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22662
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9525
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu
Lòng trung thành của khách hàng
Ngành Hàng không
Nhận diện thương hiệu
Đại diện thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu
Ảnh hưởng của thần tượng ảo
Tạp chí Khoa học Đại học Hạ Long
Khóa luận tốt nghiệp
Ảnh hưởng tài sản thương hiệu
Lòng trung thành khách hàng
Cải thiện tài sản thương hiệu
Gắn kết thương hiệu
Quản trị thương hiệu
Thương mại điện tử
Phát triển tài sản thương hiệu
Sữa bột Nutifood
Người tiêu dùng
Ảnh hưởng thương hiệu
Phát triển thương hiệu
Thương hiệu bánh kẹo truyền thống
Sự hài lòng thương hiệu
Giá trị thương hiệu
Hành vi người tiêu dùng
Hoạt động sản xuất bánh kẹo
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Sản phẩm sữa tươi đóng hộp
Niềm tin thương hiệu
Thuộc tính bao bì
Mô hình thương hiệu
Mô hình bánh kẹo truyền thống
Sản phẩm bánh kẹo truyền thống
Khoa học thương mại
Phát triển kinh tế Việt Nam
Sự hài lòng của khách hàng
Lòng trung thành thương hiệu
Mô hình kinh doanh bán lẻ
Luận án Tiến sĩ
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
Thương hiệu Vinasoy
Thị trường sữa đậu nành Việt Nam
Hài lòng thương hiệu
Ý định mua lại
Quá trình trải nghiệm sản phẩm
Thị trường điện thoại di động
Quản lý siêu thị bán lẻ
Xây dựng thương hiệu
Nâng cao giá trị thương hiệu
Đo lường tài sản thương hiệu
Quyết định mua
Thị trường thuốc thú y thủy sản
Thương hiệu xi măng Holcim
Sự thỏa mãn thương hiệu
Thị trường bất động sản
Đặc điểm sử dụng truyền thông xã hội
Truyền miệng điện tử
Vốn xã hội
Gia tăng tài sản thương hiệu
Sản phẩm thời trang công sở nam
Thương hiệu sản phẩm thời trang
Mô hình đo lường giá trị thương hiệu
Mở rộng thương hiệu
Chất lượng cảm nhận về mở rộng thương hiệu
Mô hình Tài sản thương hiệu
Thương hiệu nước uống đóng chai
Vai trò của lòng trung thành thương hiệu
Thương hiệu Xiaomi
Chất lượng cảm nhận
Nhận biết thương hiệu
Ham muốn thương hiệu
Giá cả cảm nhận
Luận án tiến sĩ Kinh tế
Happy Colour Run
Ý định mua sản phẩm
Áo quần thời trang
Áo quần thời trang thương hiệu Hachiba
Thương hiệu Hachiba
Nhân viên văn phòng
Hành vi khách hàng
Chiến lược giá
Phát triển thương hiệu Viettel
Sản phẩm dịch vụ viễn thông
Uy tín sản phẩm
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
Phương thức xử lý khủng hoảng thương hiệu
Khủng hoảng thương hiệu
Ngành sản xuất thực phẩm tiêu dùng nhanh
Thương hiệu xanh
Ý định mua hàng xanh
Sản phẩm nông nghiệp xanh
Định vị thương hiệu xanh
Sản phẩm xanh
Nhận thức thương hiệu
Chất lượng cảm nhận xanh
Nhận thức thương hiệu xanh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
28-04-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
184
0
28-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
141
0
28-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
28-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
28-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
126
0
28-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
28-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
113
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.