TAILIEUCHUNG - Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Đàm phán và ký kết hợp đồng

Ở chuyên đề này sẽ đề cập đến những vấn đề cơ bản của hoạt động giao tiếp như: khái niệm, phân loại giao tiếp, tầm quan trọng, các yếu tố cấu thành nên hoạt động giao tiếp, các phương tiện giao tiếp . Trong chuyên đề này sẽ đi sâu hơn về kỹ năng lắng nghe – một trong những kỹ năng “khó” nhưng lại vô cùng quan trọng tác động đến hiệu quả giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề ĐÀM PHÁN VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Tài liệu dành cho đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn . Nguyễn Ngọc Điệp HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC CHƢƠNG 1. HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP .4 . Khái niệm và phân loại giao tiếp .4 . Khái niệm .4 . Phân loại giao tiếp .5 . Tầm quan trọng của giao tiếp .6 . Các yếu tố cấu thành hoạt động giao tiếp .6 . Nguyên nhân của giao tiếp thất bại .7 . Các phƣơng tiện giao tiếp .9 . Giao tiếp bằng ngôn ngữ .9 . Giao tiếp phi ngôn ngữ .11 . Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp .14 Tầm quan trọng của lắng nghe trong giao tiếp .14 . Lắng nghe có hiệu quả .14 . Những rào cản trong lắng nghe .15 . Các bước lắng nghe có hiệu quả .16 . Các kiểu lắng nghe .18 . Kỹ năng nói chuyện trƣớc công chúng .20 . Người nói diễn giả .20 . Tìm hiểu người nghe. .20 . Nghệ thuật ứng xử nơi công sở .21 . Giao tiếp với cấp trên .21 . Giao tiếp với đồng nghiệp .21 . Giao tiếp với cấp dưới .22 . Giao tiếp với khách hàng đến cơ quan .22 . Tình huống .22 CHƢƠNG 2. ĐÀM PHÁN NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN .25 . Bản chất của đàm . Các kiểu đàm phán .26 . Đàm phán cạnh tranh .26 . Đàm phán hợp tác .27 . Phƣơng thức đàm . Đàm phán nhiều . Đàm phán đa 1 . Các hình thức đàm phán .29 . Phong cách đàm phán .30 CHƢƠNG 3. CÁC GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH .32 . Chuẩn bị đàm phán .33 . Xác định các mục tiêu đàm . Thu thập thông tin về thị trường .36 . Xác định các phương án thay thế tốt nhất BATNA .36 . Tìm hiểu về đối tác đàm phán .37 . Xác định chiến lược và chiến thuật đàm phán .41 . Một số chuẩn bị khác .45 . Giai đoạn thƣơng lƣợng .47 . Mở đầu cuộc đàm phán. .47 . Trao dổi thông tin .48 . Đưa ra đề nghị .48 . Thương lượng .51 . Xử lý khi thương lượng rơi vào bế tắc .53

• Kế hoạch kinh doanh
• Giáo trình đào tạo khởi sự doanh nghiệp
• Khởi sự doanh nghiệp
• Bồi dưỡng nguồn nhân lực
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Ký kết hợp đồng
• Quản trị tài chính
• Giá trị doanh nghiệp
• Ý tưởng kinh doanh
• Nghiên cứu thị trường
• Tổ chức doanh nghiệp
• Điều hành doanh nghiệp
• Văn hoá doanh nghiệp
• Triển khai văn hoá doanh nghiệp
• Quản trị doanh nghiệp
• Môi trường kinh doanh
• Nhận thức kinh doanh
• Giáo trình Khởi sự doanh nghiệp
• Đào tạo nghề nông nghiệp
• Tổ chức cơ sở kinh doanh
• Đánh giá thị trường
• Bài tập thực hành khởi sự doanh nghiệp
• Thành lập doanh nghiệp
• Nhượng quyền thương hiệu
• Kế toán doanh nghiệp
• Kế toán tiêu thụ thành phẩm
• lãnh đạo doanh nghiệp
• Kỹ năng quản trị
• Quản trị nhân sự
• Hoạch định nguồn nhân lực
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Hình thành ý tưởng kinh doanh
• Quản trị hậu cần kinh doanh
• Sản phẩm hậu cần
• Quản trị chiến lược
• Phân tích môi trường doanh nghiệp
• Tài chính doanh nghiệp
• Hội chợ triển lãm thương mại
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Thương mại điện tử
• Sở hữu trí tuệ
• Sở hữu công nghiệp
• Kỹ năng bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Quản trị marketing
• Phân tích cơ hội marketing
• Quản trị dự án
• Lựa chọn dự án
• Quản trị sản xuất
• Hoạch định công suất
• Quản lý kỹ thuật công nghệ
• Quản lý máy móc thiết bị
• Quản lý chất lượng
• Chất lượng sản phẩm