TAILIEUCHUNG - Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xoài cát Hòa Lộc Tiền Giang

Nghiên cứu thực hiện nhằm đề xuất một số hàm ý nâng cao lòng trùng thành của khách hàng đối với thương hiệu XCHL. Nghiên cứu đã xác định 3 nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng là thói quen sử dụng, sự thỏa mãn và thương hiệu. | TẠP CHÍ ĐẠI HỌC cửu LONG Số 03 năm 2016 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HÒA LỘC TIỀN GIANG Nguyễn Quốc Nghi TÓM TẮT Nghiên cứu được thực hiện nhằm đề xuất một số hàm ỷ nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu XCHL. số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ 419 khách hàng ở TP. Hồ Chỉ Minh TP. cần Thơ và tỉnh Tiền Giang. Với phương pháp phân tích mô hình cẩu trúc tuyến tính SEM nghiên cứu đã xác định 3 nhân tố có tác động đến lòng trung thành của khách hàng là thói quen sử dụng sự thỏa mãn và thương hiệu trong đó thói quen sử dụng có ảnh hưởng nhiều nhẩt đến lòng trung thành của khách hàng. Các yếu tổ này là cơ sở quan trọng để nghiên cứu đề xuất 3 hàm ỷ bao bì sản phẩm nâng cao đặc tính sản phẩm và phát triển thương hiệu XCHL. Từ khóa Xoài cát Hòa Lộc hàm ỷ lòng trung thành. ABSTRACT The study was carried out to propose some solutions to enhance the loyalty of consumers for Hoa Loc mango brand. Data used in the study were collected from 419 customers in the Ho Chi Minh city Can Tho city and Tien Giang province. With analysis of linear structural model SEM the study have identified three factors affecting loyalty are consumer habits satisfaction and brand. Whereas consumer habits have the most impact on the loyalty. These factors are important basis for proposing three implications to enhance customer s loyalty toward Hoa Loc mango packaging products enhancing goodfeatures ofproduct and developing Hoa Loc mangoes brand. Keywords Hoa Loc mangoes solutions loyalty. 1. Đặt vấn đề Xoài cát Hòa Lộc XCHL là một trong những đặc sản có giá trị kinh tế cao của tỉnh Tiền Giang là một trong bảy loại trái cây chủ lực được tỉnh Tiền Giang tập trung đầu tư phát Tiến sĩ Trường Đại học Cẩn Thơ triển. Gần đây XCHL được chọn làm bước đột phá cho các loại trái cây khác trong Đe án Tái cơ cấu nền nông nghiệp của tỉnh Tiền Giang . Bên cạnh mùi vị thơm ngon màu sắc hấp dẫn XCHL còn được người tiêu dùng ưa chuộng

• Kỹ năng bán hàng
• Giải pháp khách hàng
• Nâng cao lòng trung thành khách hàng
• Thương hiệu xoài cát
• Hòa Lộc Tiền Giang
• Thói quen sử dụng xoài cát
• Sự thỏa mãn và thương hiệu
• quan hệ khách hàng
• quản lý khách hàng
• ổn định khách hàng
• vừa lòng khách hàng
• giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Quản trị chăm sóc khách hàng
• Chất lượng sản phẩm
• Xây dựng thương hiệu sản phẩm
• Hệ thống phân phối
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng mới
• Customer Relationship Management
• thu hút khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Giải pháp thu hút khách hàng
• Nghiên cứu khách hàng
• Khách hàng vay tiền
• Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
• các giải pháp quản lý
• chăm sóc khách hàng
• giữ chân khác hàng
• luận văn
• cứu dữ liệu
• phục hồi dữ liệu
• dịch vụ khách hàng
• hỗ trợ khách hàng
• giao dịch khách hàng
• tiểu luận
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng
• Ý kiến khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Duy trì khách hàng
• Định hướng khách hàng
• Quản lý khách hàng công ty Deloitte
• Báo cáo thực tập Kinh tế
• Phần mềm quản lý khách hàng
• Giải pháp quản lý khách hàng
• Thực trạng quản lý khách hàng
• Kinh doanh marketing
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng truyền tải thông tin
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Thái độ đối với khách hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Hoàn thiện hệ thống xếp hạng khách hàng
• Hệ thống xếp hạng khách hàng
• Xếp hạng khách hàng
• Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Ngân hàng thương mại
• Khách hàng doanh nghiệp
• Sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Trung tâm phục vụ khách hàng
• Hãng hàng không Jetstar Pacific
• Giữ chân khách hàng
• Phát triển khách hàng mới
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý Kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại
• Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
• Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân
• Giải pháp tăng cường kiểm soát rủi ro tín dụng
• Hợp lý hóa cơ cấu cho vay khách hàng cá nhân
• Hệ thống quan hệ khách hàng CRM
• Lý thuyết về xây dựng CRM
• Nội dung của hệ thống CRM
• Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng
• Cơ sở dữ liệu khách hàng
• Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý
• Luận văn thạc sĩ
• Ngân hàng Hàng Hải
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Kinh doanh khách sạn
• Nghiên cứu quản trị kinh doanh
• Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng
• Vay khách hàng cá nhân
• Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
• Tỉnh Hưng Yên
• Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng điện tử
• Lý thuyết hành động hợp lý
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• trình bày báo cáo
• mẫu báo cáo
• phân loại khách hàng
• vai trò của khách hàng
• vai trò của chăm sóc khách hàng
• thị trường cà phê
• cạnh tranh thị trường
• công nghiệp hóa