TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp thu hút khách hàng của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Gio Linh - Quảng Trị

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về khách hàng và thu hút khách hàng; đánh giá tình hình khách hàng, khả năng thu hút khách hàng của ngân hàng trong thời gian 2007-2009; đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng của chi nhánh ngân hàng No&PTNT huyện Gio Linh. | Khoá luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Stey Leonard, ông chủ sáng lập ra hãng Leona Dair đã từng nói:" Khách hàng không đến cửa hàng chúng tôi để h8ỏi:" Liệu tôi có thể làm gì cho ngài?", mà chính chúng tôi mới phải hỏi:" Chúng tôi có thể làm gì cho khách hàng của mình?"". Muốn thành công doanh nghiệp phải luôn ý thức rằng họ chỉ có thể phát triển tốt khi họ có khả năng giữ được khách hàng trong khi vẫn tạo ra một khoản lợi nhuận vừa phải. uế Quả vậy, trong công cuộc phát triển và cùng tồn tại giữa các đối tác - một doanh nghiệp hay một tập đoàn của một quốc gia hay nhiều quốc gia - thì khách hàng H đóng vai trò quan trọng cho sự tồn tại. Việc thu hút khách hàng luôn luôn đóng vai trò tế quyết định, nó hình thành một chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên, quá trình đó không phải khi nào, ở đâu và doanh nghiệp nào cũng đạt được thành công. Từ những vấn đề h trên, nó đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải luôn suy nghĩ và tìm ra giải pháp hữu hiệu nhất in để đưa vào áp dụng. Sự thoã mãn của khách hàng là cách tốt nhất để thu hút và giữ khách hàng ở lại cK với doanh nghiệp. Lòng trung thành của khách hàng chỉ có thể có được với mức độ thoã mãn cao vì khi khách hàng được thoã mãn cao sẽ tạo ra sự thoải mái về tinh thần, họ một yếu tố còn đang thiếu trong sự thoã mãn thông thường vốn chỉ tạo ra sự trung thành hạn chế, nghĩa là khách hàng có thể có thay đổi về sản phẩm dịch vụ và nhà cung cấp. Đồng thời khách hàng được thoã mãn cao sẽ là kênh quảng cáo hữu hiệu Đ ại nhất cho doanh nghiệp. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, vấn đề khách hàng và thu hút khách hàng lại càng quan trọng. Mang đặc thù của một ngành dịch vụ kinh doanh, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thường ít khác biệt, có tính chất khá giống nhau và dễ dàng sao chép sản phẩm của nhau vì vậy cuộc cạnh tranh giành khách hàng trong lĩnh vực này là rất cao. Bên cạnh đó, chính sách mở của nền kinh tế cũng đã đặt các ngân hàng trước những thách thức không nhỏ, đó là sự cạnh tranh của các ngân hàng thương .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.