TAILIEUCHUNG - Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng

Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa, phần Bán hàng, Marketing hay Quản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng, linh hoạt trong triển khai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT. | íKííil I CRM Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng Customer Relationship Management - CRM hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn bao gồm các công cụ OBán hàng OMarketing hay o Quản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa phần OQuản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng linh hoạt trong triển khai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT của từng Doanh nghiệp Đầy đủ tính năng của một hệ thống CRM K Bộ phận Bán hàng Tự động K Quá trình Marketing Tự động K Hỗ trợ khách hàng Quản lý Dịch vụ K Quản lý Đặt Mua Bán hàng K Báo cáo Bảng đo Tổng hợp K Quản lý Luồng Công việc K Tích hợp với Microsoft Outlook Giải Pháp Đích thực về Quản lý Quan hệ Khách hàng Hoàn toàn Miễn phí với Doanh nghiệp vừa và nhỏ SMEs - giữ chi phí về CNTT của doanh nghiệp là thấp nhất SMEs chủ động tạo chiến lược CRM tối ưu cho việc phát triển kinh doanh tránh các rủi ro khi đầu tư vào lĩnh vực mới giúp tăng Doanh thu và Quản lý Chuyên sâu Quan hệ Khách hàng Hoàn toàn thích hợp với mô hình doanh nghiệp có từ một máy tính với đường kết nối Internet là một lựa chọn không bắt buộc hoặc mở rộng đến không giới hạn số người sử dụng Lựa chọn triển khai linh hoạt ZohoCRM có 2 lựa chọn là tải về sử dụng trong Mạng Doanh nghiệp Phiên bản On-Premise hoặc sử dụng ngay trên Web Phiên bản On-Demand với cùng tính năng giống nhau - hoàn toàn thích hợp với mọi yêu cầu hệ thống IT trong Doanh nghiệp Dễ dàng sử dụng giao diện sử dụng Web rất dễ sử dụng với đầy đủ các chức năng của một hệ thống CRM. Có thể tuỳ biến theo quy trình kinh doanh của Doanh nghiệp. Dữ liệu được bảo mật và không bị ràng buộc với nhà Cung cấp hoàn toàn có thể lấy dữ liệu ra khỏi hệ thống nếu bạn không hài lòng với việc sử dụng ZohoCRM vào bất kỳ lúc nào Mô tả Chức năng Cơ bản Hệ thống ZohoCRM Bộ phận Bán hàng tự động SFA Gồm các chức năng bán hàng phức hợp như Tạo các chào hàng và đánh .

• Kỹ năng quản lý
• quan hệ khách hàng
• quản lý khách hàng
• ổn định khách hàng
• vừa lòng khách hàng
• giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
• Thiết lập mối quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng
• Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
• Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
• Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị khách hàng
• Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Customer relationship management
• Hoạt động kinh doanh
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Làm hài lòng khách hàng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Giao tiếp khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Thu hút khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• Thực trạng quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
• Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
• Hoạt động bán hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
• Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
• Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Tạo dựng lòng tin của khách hàng
• Rủi ro trong kinh doanh
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Quản trị khách hàng
• Trụ cột thỏa mãn khách hàng
• Đáp ứng khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Vai trò của khách hàng
• Khách hàng bên trong
• Giao dịch với khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Phân biệt khách hàng
• Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phục vụ khách hàng
• Quy trình quan hệ khách hàng
• Khách hàng trong kinh doanh
• Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng
• Công cụ quản trị quan hệ khách hàng
• Xây dựng hệ thống CRM
• Khóa luận tốt nghiệp
• Công tác quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Nhận diện khách hàng
• Hệ thống CRM
• Cơ sở dữ liệu khách hàng
• Hình thức chăm sóc khách hàng
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số
• Triển khai hệ thống CRM