TAILIEUCHUNG - Giao tiếp của điều dưỡng và sự hài lòng của người bệnh nội trú tại các khoa nội, bệnh viện Đa khoa trung ương tỉnh Thái Nguyên

Nghiên cứu này được thiết kế để khảo sát sự hài lòng bệnh nhân và sự giao tiếp của điều dưỡng ở các bệnh nhân nội trú, đồng thời kiểm tra mối liên quan giữa giao tiếp của điều dưỡng và sự hài lòng của bệnh nhân. Dữ liệu đã được thu thập bởi bộ câu hỏi tự điền từ 123 bệnh nhân nội trú tại các khoa Nội Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên. | Đinh Ngọc Thành và Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 115(01): 143 - 148 GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƢỠNG VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI BỆNH NỘI TRÖ TẠI CÁC KHOA NỘI, BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN Đinh Ngọc Thành*, Phạm Thị Phƣơng Thảo, Bùi Thị Hợi Trường Đại học Y Dược - ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Nghiên cứu này đƣợc thiết kế để khảo sát sự hài lòng bệnh nhân và sự giao tiếp của điều dƣỡng ở các bệnh nhân nội trú, đồng thời kiểm tra mối liên quan giữa giao tiếp của điều dƣỡng và sự hài lòng của bệnh nhân. Dữ liệu đã đƣợc thu thập bởi bộ câu hỏi tự điền từ 123 bệnh nhân nội trú tại các khoa Nội Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên. Đối tƣợng tham gia nghiên cứu đã đánh giá trong phạm vi 36 câu của hai bộ câu hỏi trên 5 điểm của thang đo. Kết quả của nghiên cứu đã thể hiện rằng, các bệnh nhân đã hài lòng ở mức độ trung bình với sự giao tiếp của điều dƣỡng ( x = 3,5, SD = 0,49), và các bệnh nhân cũng đã đánh giá về sự giao tiếp của điều dƣỡng ở mức độ trung bình ( x = 3,3, SD = 0,60). Đặc biệt kết quả nghiên cứu đã thể hiện rằng sự hài lòng bệnh nhân có liên quan chặt chẽ tích cực với giao tiếp của điều dƣỡng (r = 0,63, p < 0,01). Bởi vậy để tăng sự hài lòng bệnh nhân cũng nhƣ để đảm bảo chất lƣợng của chăm sóc điều dƣỡng thì trƣớc hết các kỹ năng giao tiếp của điều dƣỡng cần đƣợc cải thiện. Key word: Patient Satisfaction / Nurse Communication ĐẶT VẤN ĐỀ* Sự hài lòng ngƣời bệnh là một chỉ số có ý nghĩa để đảm bảo chất lƣợng của chăm sóc điều dƣỡng. Có nhiều yếu tố Ảnh hƣởng đến sự hài lòng của ngƣời bệnh, trong đó giao tiếp của điều dƣỡng là yếu tố đặc biệt quan trọng. Kỹ năng giao tiếp tốt là điểm khởi đầu tốt cho tất cả các kỹ năng khác cái mà tất cả các điều dƣỡng đều cần thiết phải có [8]. Tuy nhiên, kết quả của một vài các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các bệnh nhân đã báo cáo có sự không hài lòng cao với giao tiếp của điều dƣỡng. Ditta (2010) đã phát biểu 10% bệnh nhân nội trú đã không hài lòng với giao tiếp của điều dƣỡng. Ở Việt Nam, sự hài lòng của bệnh nhân .

• Y khoa - Dược
• Giao tiếp của điều dưỡng
• Sự hài lòng của người bệnh
• Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên
• Người bệnh khoa nội
• Luận văn tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
• Luận văn tốt nghiệp
• Chế độ giao tiếp của điều dưỡng
• Chế độ giao tiếp
• Thực trạng giao tiếp của điều dưỡng
• Đào tạo sinh viên điều dưỡng
• Sinh viên điều dưỡng có thái độ tích cực
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên
• Điều dưỡng giao tiếp
• Khoa học Điều dưỡng
• Đại cương về giao tiếp
• Giao tiếp trong các cơ sở y tế
• Kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng
• Khái niệm về giao tiếp
• Các cách giao tiếp
• Điều dưỡng viên
• Thực hành chăm sóc
• Thực hành giao tiếp của điều dưỡng
• Thực hành điều dưỡng
• Năng lực thực hành điều dưỡng
• Quản lý về năng lực cử nhân điều dưỡng
• Y học thực hành
• Bài viết về y học
• Chất lượng của chăm sóc điều dưỡng
• Bồi dưỡng kỹ năng cho cán bộ y tế
• Đạo đức nghề nghiệp điều dưỡng
• Giao tiếp ứng xử của điều dưỡng
• Chuẩn đạo đức của điều dưỡng viên
• Thực trạng giao tiếp
• Ứng xử của bác sĩ
• Ứng xử của điều dưỡng
• Hoạt động khám và chữa bệnh
• Giao tiếp chuyên môn
• Giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng
• Nghiên cứu y học
• Hoạt động giao tiếp của điều dưỡng
• Công tác điều dưỡng
• Cải thiện chất lượng giao tiếp
• Chăm sóc nghề nghiệp điều dưỡng
• Sức khỏe cộng đồng
• Trung tâm y tế Hà Tiên
• Rèn luyện ứng xử của cán bộ y tế
• Sự hài lòng người bệnh
• Bệnh viện A Thái Nguyên
• Kỹ năng giao tiếp điều dưỡng
• Sự hài lòng
• Hiệu quả can thiệp giao tiếp
• Can thiệp giao tiếp
• Can thiệp giao tiếp của điều dưỡng
• Ứng dụng mô hình AIDET
• Kỹ năng giao tiếp
• Khoa Khám bệnh
• Giao tiếp giữa điều dưỡng – bệnh nhân
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
• Điều dưỡng kỹ thuật viên
• Bệnh viện Da liễu Trung ương
• Tạp chí Y học
• Chất lượng giao tiếp của điều dưỡng
• Công tác chăm sóc người bệnh
• Đạo đức nghề nghiệp của điều dưỡng
• Năng lực quản lý điều dưỡng
• Quản lý điều dưỡng
• Vai trò của điều dưỡng
• Kỹ năng giao tiếp gây thiện cảm
• Chuẩn đạo đức điều dưỡng viên
• Y dược thực hành
• Quy chế giao tiếp của điều dưỡng
• Năng lực chuyên môn điều dưỡng
• Chăm sóc người bệnh
• Sinh viên điều dưỡng
• Giao tiếp điều dưỡng
• Bảo vệ sức khỏe nhân dân
• Nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ chăm sóc điều dưỡng
• Đánh giá năng lực nghiên cứu
• Bộ câu hỏi RCS N
• Giáo dục điều dưỡng
• kỹ thuật ô tô
• động cơ ô tô
• hệ thống phanh
• bảo dưỡng ô tô
• bộ chế hòa khí
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
• Người bệnh sau phẫu thuật
• Mô hình giao tiếp Aidet
• Ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet