Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng phần 2
TAILIEUCHUNG - Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng phần 2
"Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” | Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng Phần 2 Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng. Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu phần 2 trong chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Trạng thái cảm xúc tích cực chính là một tài sản Hãy hướng đến những cảm xúc tích cực Khả năng chuyển bản thân mình vào trong hay thoát khỏi nhiều trạng thái tâm trạng khác nhau chính là kỹ năng điều khiển cảm xúc quan trọng nhất Hãy bắt đầu từ chính ý thức để thay thế những trạng thái thần kinh tiêu cực bằng cảm xúc tích cực. Sau đó ý thức sẽ đòi hỏi một quyết định sáng suốt khi thay đổi hoặc biến chuyển cảm xúc. Khả năng chuyển bản thân mình vào trong hay thoát khỏi nhiều trạng thái tâm trạng khác nhau chính là kỹ năng điều khiển cảm xúc quan trọng nhất. Thử lấy máy vi tính làm ví dụ. Khi hiện lên thông báo error lỗi thông thường máy tính cũng báo cho bạn biết hãy lưu những tài liệu lại và khởi động lại máy. Khi bạn rơi vào trạng thái tinh thần tiêu cực thì chính máy tính sinh học của bạn bảo cho bạn biết là không nên phớt lờ cảm xúc của mình mà hãy thay đổi hay khởi động lại trạng thái tinh thần. Công đoạn khởi động lại trạng thái tinh thần bao gồm 5 công đoạn trình bày dưới đây như địa lý giải pháp chú ý ý nghĩa và thể chất. Các vị giám đốc cũng như các nhà cung cấp dịch vụ xem 5 bước chuyển đổi này như một tập hợp kỹ năng cảm xúc. Kiến thức về khả năng thực hiện các bước cũng như việc thường xuyên sử dụng chúng sẽ giúp nâng cao hiệu quả. 1. Thay đổi địa lý Chiến thuật này nhằm giảm bớt những cảm xúc tiêu cực đi bằng cách di chuyển khỏi chỗ làm việc. Nếu một đại diện bán hàng phải đối mặt với tình huống khó khăn như đánh mất một mối làm ăn lớn hay gặp phải một khách hàng vô cùng khó chịu thì chắc chắn rằng những cảm xúc tiêu cực sẽ nảy sinh đã đến lúc cần có một thay đổi địa lý. Sau khi phải đương đầu với một tình huống nhạy cảm khó khăn nhân viên
Diễm Trinh
90
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
4
195
3
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
292
4
Báo cáo thực tập: Thực trạng về vấn đề quản lý khách hàng của công ty TNHH Deloitte Việt Nam
24
129
4
Quản trị mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh
7
135
4
Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, tăng doanh số tối đa
5
101
0
Ebook Nghệ thuật quản lý khách hàng: Phần 1
174
101
2
Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và đo lường sự thỏa mãn khách hàng
9
189
3
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 2
72
39
1
Ebook Nghệ thuật quản lý khách hàng: Phần 2
224
107
2
Account - cầu nối giữa agency với khách hàng
5
102
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25902
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11334
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10542
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9834
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7707
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7239
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
quản lý khách hàng
kinh nghiệm cho khách hàng
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Quản lý khách hàng công ty Deloitte
Báo cáo thực tập Kinh tế
Phần mềm quản lý khách hàng
Giải pháp quản lý khách hàng
Thực trạng quản lý khách hàng
Quản trị mối quan hệ với khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Hoạt động kinh doanh
Đối tác kinh doanh
Mối quan hệ với khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tăng doanh số bán hàng
Nâng cao doanh thu
Hoạt động quản lý dữ liệu khách hàng
Thông tin khách hàng
Quản lý lịch sử mua hàng
Nghệ thuật quản lý khách hàng
Chinh phục khách hàng tiềm năng
Chinh phục khách hàng
Liên kết khách hàng
Tổ hợp khách hàng
Tiếp nhận phản hồi khách hàng
Xử lý phản hồi khách hàng
Đo lường sự thỏa mãn khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Khiếu nại khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý xung đột
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý tri thức khách hàng
Marketing phục vụ
quan hệ khách hàng
ổn định khách hàng
vừa lòng khách hàng
giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
Thực trạng quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
Hoạt động bán hàng
luận văn
Quản lý khách hàng lớn
Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
quản lý dịch vụ khách hàng
quản lý bán hàng hiệu quả
Dịch vụ khách hàng là gì
50 In trong dịch vụ khách hàng
Biểu mẫu Quản lý thông tin khách hàng
Danh sách khách hàng
Chi tiết mua hàng
Lịch sử mua hàng của khách
Chi tiết bán hàng
Thông tin giao dịch
Lịch sử giao dịch
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Dự báo doanh số
Triển khai hệ thống CRM
Quản lý xung đột với khách hàng
Các bước giải quyết xung đột khách hàng
Hệ thống quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng
Quản lý kinh doanh
Giao dịch bán hàng
Tư vấn khách hàng
Khách hàng thân thiết
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Đề tài quản trị khách hàng
Báo cáo bán hàng
Báo cáo quản trị
Luận văn lập trình quản lý
Báo cáo quản lý khách hàng
Chỉ số KPI quản lý đơn hàng
KPI quản lý đơn hàng
Quản lý đơn hàng
Giá trị order tối thiểu
Tỷ lệ lợi nhuận
Lợi nhuận hàng tháng
Doanh số khách hàng
Chi phí mua hàng
Chỉ tiêu khách hàng
Quản trị chế độ khách hàng
Kỹ năng bán hàng
Chăm sóc bán hàng
Chế độ khách hàng
Bài giảng quản trị bán hàng
Đề cương quản trị bán hàng
Lý thuyết quản trị bán hàng
Luận văn chăm sóc khách hàng
Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
các giải pháp quản lý
giữ chân khác hàng
Khách hàng là trên hết
Cẩm nang quản lý hiệu quả
Định hướng khách hàng
Khách hàng trung thành
Kỹ năng quản lý
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
161
1
23-12-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
189
4
23-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
180
3
23-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Vai trò chính quyền địa phương trong phát triển kinh tế : khu chuyên doanh gốm sứ ( Trung Quốc ) và Bát Tràng ( Việt Nam )("
11
212
1
23-12-2024
CUỘC KHÁNG CHIẾN CHỐNG THỰC DÂN PHÁP KẾT THÚC (1953 - 1954)_5
11
144
1
23-12-2024
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
166
1
23-12-2024
Báo cáo lâm nghiệp: "Assessment of the effects of below-zero temperatures on photosynthesis and chlorophyll a fluorescence in leaf discs of Eucalyptus globulu"
4
139
0
23-12-2024
ĐỀ LUYỆN THI ĐẠI HỌC MÔN: TIẾNG ANH - SỐ 3
4
127
1
23-12-2024
Báo cáo khoa học: "A rare coexistence of adrenal cavernous hemangioma with extramedullar hemopoietic tissue: a case report and brief review of the literature"
4
106
0
23-12-2024
Business English Lesson – Advanced Level's archiveFinance (1)
8
113
0
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7707
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6270
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4699
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11334
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4499
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.