TAILIEUCHUNG - Trở về giá trị gốc

Phải đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu họ cần gì. Đó là trường hợp của Ocean Park (công viên Hải Dương) Hồng Kông | Trở về giá trị gốc Phải đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu họ cần gì. Đó là trường hợp của Ocean Park công viên Hải Dương Hồng Kông Năm 1977 Công Viên Giải Trí Ocean Park là điểm đến giải trí duy nhất của nhiều gia đình tại Hồng Kông. Đó là lợi thế. Song hơn 30 năm tồn tại từng dòng người tham quan bước vào cổng công viên để rồi ra về không thể nhớ nổi hình ảnh đặc trưng nhất của nơi này. Kinh doanh như con thuyền ngược dòng không tiến ắt sẽ lùi. Vị thế độc tôn của Ocean Park còn bị đe doạ khi tập đoàn Disney nhảy vào xây dựng công viên giải trí tại Hồng Kông. Hậu quả và cải tổ Khủng hoảng tài chính châu Á năm 1997 và đại dịch SARS đã đẩy Ocean Park vào tình trạng khó khăn. Người dân Hồng Kông bắt đầu chuyển hướng nhìn sang chuột Mickey của Disney. Kết quả kinh doanh Ocean Park thua lỗ 80 triệu USD. Năm 2001 nhiều người tưởng số phận của Ocean Park đã kết thúc khi giám đốc điều hành của họ cảnh báo về nguy cơ đóng cửa của công viên này. Tuy nhiên thị trường Hồng Kông lúc bấy giờ là Đổng Kiến Hoa nhận thấy rằng Ocean Park phải sống và cần được cải tổ. Allan Zeman ông trùm ngành công nghệ giải trí người Canada về đảm nhận chức vụ giám đốc điều hành. Paul Pei chịu trách nhiệm chính về hoạt động marketing và thương hiệu. Không lâu sau khi đảm nhận công việc Paul Pei nhận ra hai sai lầm lớn nhất đã đẩy Ocean Park vào tình cảnh khó khắn. Thứ nhất là đội ngũ bán hàng và marketing quá yếu kém. Thứ hai là thương hiệu Ocean Park chẳng có ý nghĩa gì. Trước khi cho tiến hành cuộc cách mạng ở Ocean Park hầu hết ban lãnh đạo đóng vai khách tham quan hoà vào đám đông để lắng nghe những đánh giá thậm chí là chỉ trích về công viên. Bản tổng kết là Sản phẩm và dịch vụ của Ocean Park đã quá lỗi thời không hấp dẫn. Và Chẳng ai nhắc đến sản phẩm của chúng tôi nữa Pei nhớ lại. Thế rồi đích thân Pei là người tuyển chọn đội ngũ nhân viên kinh doanh mới với đầy nhiệt huyết sáng tạo. Tiêu chí tuyển chọn là đam mê công việc như người bị bỏ đói nhiều ngày. Chiến lược cơ bản 4P Mấu chốt .

• Kỹ năng bán hàng
• vị trí khách hàng
• giá trị khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• phương pháp kinh doanh
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học quản lý
• Khoa học quản lý
• Hình thức trả lương
• Đơn vị dịch vụ
• Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tập đoàn Hoa Sao
• Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn
• Quản lý nhà hàng khách sạn
• Đặc điểm kinh doanh nhà hàng
• Vai trò vị trí của nhà hàng
• Phân loại nhà hàng
• Chỉ số KPI của nhân viên bán hàng
• KPI vị trí nhân viên bán hàng
• KPI nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Phản hồi khách hàng
• Hiệu quả marketing trực tiếp
• Chương trình marketing trực tiếp
• Yêu cầu của khách hàng
• Chỉ tiêu doanh số
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chuyên viên quan hệ khách hàng
• Nhân viên ngân hàng
• Nhân lực tại các ngân hàng
• Quản trị nhân lực
• quản lý khách hàng
• kinh nghiệm cho khách hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc nhân viên kế hoạch
• Nhân viên kế hoạch
• Phục vụ khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• bán hàng
• chào hàng
• khách hàng
• doanh nghiệp
• thương hiệu
• định vị thương hiệu
• chiến lược định vị thương hiệu
• xây dựng thương hiệu
• tâm trí khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Xây dựng bản đồ định vị thương hiệu
• Thương hiệu viễn thông
• Thương hiệu FPT Shop
• quản lý nhà hàng
• khách sạn
• vị trí quản lý
• nhà quản lý
• công việc quản lý
• quản trị du lịch
• giáo trình du lịch
• chuyên ngành du lịch
• quản trị khách sạn
• nghiệp vụ nhà hàng
• Định vị sản phẩm
• Công ty cổ phần viễn thông FPT
• Dịch vụ Internet ADSL
• Quản trị thương hiệu
• Kem đánh răng
• Người tiêu dùng
• Thị hiếu của người tiêu dùng
• Thị trường tiêu thụ sản phẩm
• Phân tích chiến lược 3P
• Chiến lược 3P
• Sản phẩm bột giặt OMO tại Việt Nam
• Sản phẩm bột giặt OMO
• Chiến lược vị trí khách hàng
• Chiến lược định vị mục tiêu
• Tài sản thương hiệu
• Chức năng của thương hiệu
• Định vị thương hiệu nước khoáng Alba
• tỉnh bình dương
• hướng dẫn thủ tục
• hành chính bình dương
• Văn bản trả lời
• biểu diễn nghệ thuật
• tổng quan thị trường bán lẻ
• phân tích khách hàng mục tiêu
• phương thức lựa chọn vị trí
• cơ cấu sản phâm dịch vụ
• phương thức đặt hàng
• phương thức truyền thông
• quản trị doanh nghiệp
• thị trường
• cơ chế thị trường
• c
• đường lối nhà nước
• tiêu chuẩn chất lượng
• ngân sách nhà nước
• phát triển kinh tế
• quản lý kinh tế
• tài liệu kinh tế
• kinh tế học chuẩn tắc
• mẫu luận văn kinh tế
• bộ luận văn đại học
• lí luận kinh tế
• Giao tiếp của nhân viên Y tế
• Phong cách giao tiếp Y tế
• Tiêu chuẩn giao tiếp Y tế
• Nền tảng giao tiếp Y tế
• Chăm sóc khách hàng tại bệnh viện
• Vị trí bệnh nhân ở các tuyến
• Kế toán kiểm toán
• Nhân viên kế toán công nợ
• Kế toán công nợ
• Kiểm tra công nợ khách hàng
• Lập sổ sách kế toán