TAILIEUCHUNG - CLB Fulham sử dụng CRM để tăng cường quan hệ với cổ động viên

Đối với Matthew McGrory, giám đốc thông tin của CLB Fulham, việc biết nhìn xa trông rộng là tối quan trọng với sự phát triển của một CLB cỡ trung bình như Fulham. McGrory mạnh dạn áp dụng công nghệ thông tin vào nhiều hoạt động của CLB. Ông cũng vạch ra một kế hoạch dài hạn: tăng cường quan hệ giữa CLB và các fans nhờ hệ thống CRM. | CLB Fulham sử dụng CRM để tăng cường quan hệ với cổ động viên - Đối với Matthew McGrory giám đốc thông tin của CLB Fulham việc biết nhìn xa trông rộng là tối quan trọng với sự phát triển của một CLB cỡ trung bình như Fulham. McGrory mạnh dạn áp dụng công nghệ thông tin vào nhiều hoạt động của CLB. Ông cũng vạch ra một kế hoạch dài hạn tăng cường quan hệ giữa CLB và các fans nhờ hệ thống CRM. Ông nói Khi tôi tham gia CLB với tư cách một nhà thầu vào năm 2000 email hay internet chưa được áp dụng tại đây. Chúng tôi chỉ có một tờ giấy trắng Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của CLB vốn thuộc quyền sở hữu của nhà tài phiệt Mohamed Al Fayed đã phát triển một cách bừa bãi không định hướng. Khi ấy có hàng loạt máy tính cũ phải mất hàng giờ để sửa chữa McGrory cho biết. McGrory là người quản lý dự án máy chủ cho đến năm 2004 sau đó ông lên giữ chức giám đốc thông tin CLB thay cho 1 nhân viên thông tin đến từ Harrods chuỗi siêu thị thuộc quyền sở hữu của Al Fayed. Trong 2 năm vừa qua McGrory đã giám sát một số dự án nâng cấp công nghệ thông tin cho CLB và nhiều dự án nữa đang được chuẩn bị. CLB Fulham và Harrods đều thuộc quyền sở hữu của Al Fayed vì vậy CLB Fulham có thể hưởng lợi từ mối quan hệ với các công ty cung cấp dịch vụ thông tin cho chính Harrods cũng như Fulham và Harrods có thể trao đổi các ý tưởng với nhau. Sau khi hợp đồng tài trợ với kết thúc việc thay thế toàn bộ hệ thống máy vi tính của Fulham đã được McGrory cho đấu thầu. Chúng tôi đã nghĩ rằng HP sẽ đưa ra một cái giá cạnh tranh vì HP cũng đã nhận gói thầu của Harrods nhưng Dell đã đưa ra một mức giá còn hấp dẫn hơn vì họ thực sự muốn góp mặt tại đây ông nói. Chúng tôi có một đội trao đổi công nghệ thông tin với Harrods để đảm bảo duy trì được mức giá chung hợp lý cho toàn bộ hệ thống Fulham lẫn Harrods và chúng tôi còn trao đổi các ý tưởng với nhau. McGrory rất ấn tượng với phòng máy chủ của Harrods và muốn Fulham cũng làm được điều tương tự. Ông nói Harrods có một phòng máy chủ cực kì tối tân và

• PR - Truyền thông
• CRM là gì
• điều cần biết về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• dịch vụ crm
• Nâng cấp phần mềm CRM
• Phần mềm CRM
• Phần mềm CRM là gì?
• phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• phương pháp CRM
• chiến lược CRM
• phát triển CRM
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• kinh nghiệm CRM
• bài học CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• chức năng của CRM
• tìm hiểu về CRM
• bài học về CRM
• công dụng của CRM
• Demand CRM là gì
• Open Source CRM
• nguồn gốc CRM
• mô hình IDIC
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• định nghĩa về CRM
• ERP là gì
• công dụng của ERP
• PRM là gì
• thông tin về CRM