TAILIEUCHUNG - Tiểu luận Quản trị chất lượng: Tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Công Ty DSG Viet Nam

Tiểu luận Quản trị chất lượng: Tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Công Ty DSG Viet Nam nhằm giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, lý do áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty, thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO tẠo sau đại học --------- Ư H --- 4 S Tiểu Luận Môn Quản Trị Chất Lượng Vi . . -r l A rr-iz 1 rr- 1 _ m _ L _ T T A rr-ĩl A Đề tài Phân Tích Thực Trạng Áp Dụng Hê Thông _ _r Quan Ly Chât Lương ISO 9001 2008 Tại Công Ty dSGvIETNAM GVHD TS. Tạ Thị Kiều An Nhóm Thực Hiện Nhóm 1 - K20 - Đêm 1 1. Bùi Ngọc Lan Anh 2. Ngô Duy Hinh 3. Đinh Thị Thuý Lan 4. Đậu Cao Sang 5. Nguyễn Thanh Luận 6. Hồ Ngọc Thảo 7. Phan Trung Thái 8. Lê Huỳnh Quang Đức 9. Nguyễn Phúc Minh Thư 10. Lý Lệ Châu Tp Hồ Chí Minh Tháng 6 2012 Tiểu Luận Quản trị chất lượng Mục Lục 1 Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2 Giới thiệu Công 3 Lý do áp dụng Hê thống quản lý- chất lượng ISO 9001 2008 tại công 4 Các bước áp dụng ISO tại Cống 5 Thực trạng áp dụng Hê thống quan ly chất lương ISO 9001 2008 tại công 1 Tiểu Luận Quản trị chất lượng 1 Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2008 a ISO là gì ISO Là Tổ Chức Quốc Tế về Tiêu Chuẩn Hóa. The International Organization for Standardization b Lịch sử về ISO - ISO được thành lập năm 1947 - Trụ sở tại Geneva - Được áp dụng hơn 150 nước - Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 và hiện nay đã được bầu vào ban chấp hành ISO c ISO 9000 là gì ISO 9000 là - Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng - Đưa ra các nguyên tắc về quản lý - Tập trung vào việc phòng ngừa cải tiến - Chỉ đưa ra các yêu cầu cần đáp ứng - Áp dụng cho tất cả các loại hình tổ chức không phân biệt quy mô hay loạI hình sản xuất dịch vụ Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm 1. ISO 9000 2005 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng 2. ISO 9001 2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu 3. ISO 9004 2000 Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến hiệu quả 4. ISO 19011 2002 Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và môi trường LỊch sử soát xét các phiên bản của bộ ISO 9000 Phiên bản năm 1994 Phiên bản năm 2000 Phiên bản năm 2008 Tên tiêu chuẩn ISO 9000 1994 ISO 9000 2000 ISO 9000 .

• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ bảo hành
• Chi phí chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Tiểu luận quản trị kinh doanh quốc tế
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Tiểu luận
• tìm hiểu dịch vụ bảo hành xe máy
• nghiên cứu dịch vụ bảo hành xe máy
• thực hiện dịch vụ bảo hành xe máy
• dịch vụ bảo hành xe máy
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Đánh giá hoạt động bảo hành
• Đặc điểm về dịch vụ bảo hành
• Quy trình dịch vụ bảo hành
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ bảo hành
• Thu nhập doanh nghiệp
• Doanh thu bán hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ sửa chữa
• Dịch vụ sửa chữa
• Chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính
• Thủ tục hành chính
• Sự hài lòng của người dân
• Dịch vụ bảo hiểm xã hội
• BSC phòng Kỹ thuật
• Dịch vụ sau bán hàng
• Bảo hành sản phẩm
• Sửa chữa sản phẩm
• Bảo hành máy dân dụng
• Bảo trì máy dân dụng
• Nâng cao năng lực quản lý
• Xây dựng khung năng lực chuẩn
• Chương trình dịch vụ
• Quản lý công
• Bảo hiểm xã hội
• Dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ bảo hiểm xã hội cho người cao tuổi
• luận văn
• dịch vụ mua xe
• sản xuất kinh doanh
• ĐH Kinh tế Quốc dân
• thị trường kinh tế
• xu hướng sản xuất
• ảnh hưởng dịch vụ
• Mục tiêu kế hoạch năm
• Kế hoạch công việc theo năm
• Giám đốc dịch vụ kỹ thuật
• Mục tiêu công việc
• Biện pháp thức hiện
• Tỷ lệ bảo hành
• Máy dân dụng
• Máy công nghiệp
• Đào tạo dịch vụ kỹ thuật
• Hoạt động dịch vụ
• Tiểu luận quản kinh doanh
• Bảo dưỡng xe
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Quản trị học
• Quản trị chiến lược
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Dịch vụ sửa chữa đi kèm bảo hành
• Mô hình Serqual
• Thiết lập hành lang
• Hành lang bảo vệ bờ
• Bảo vệ hệ sinh thái
• Dịch vụ hệ sinh thái
• Cảnh quan tự nhiên vùng bờ
• Mẫu Bảng theo dõi
• Mẫu Bảng theo dõi bảo hành
• Bảng theo dõi bảo hành
• Theo dõi bảo hành thiết bị
• Quy định bảo trì
• Quy định bảo hành
• Chỉ số KPI vị trí Trưởng phòng Kỹ thuật
• KPI vị trí Trưởng phòng Kỹ thuật
• KPI Trưởng phòng Kỹ thuật
• Dịch vụ bảo hành máy dân dụng
• Sự cố sản phẩm
• Trung tâm bảo hành SamSung Huế
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Dịch vụ vận chuyển
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng
• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Hình ảnh doanh nghiệp
• Chỉ số KPI Trưởng bộ phận máy dân dụng
• KPI Trưởng bộ phận máy dân dụng
• Bộ phận máy dân dụng
• Sửa chữa máy dân dụng
• Hệ thống công ty công ty
• Huấn luyện đại lý
• Dịch vụ bảo hiểm
• Chi trả qua Bưu điện
• Chế độ Bảo hiểm Xã hội
• Dịch vụ tài chính bưu chính
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Khách hàng net
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Trung tâm bảo hành Acer
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nâng cao khả năng cạnh tranh
• Quản trị chất lượng
• Công ty điện tử Samsung
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Sự hài lòng về dịch vụ bảo hành
• Dịch vụ sửa chữa thiết bị văn phòng
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
• Dịch vụ du lịch lữ hành
• Du lịch cộng đồng
• Khu bảo tồn biển Phú Quốc
• Phát triển du lịch