TAILIEUCHUNG - Tiểu luận Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ hậu mãi tới quyết định mua xe

Tiểu luận Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ hậu mãi tới quyết định mua xe nhằm nghiên cứu xem ảnh hưởng hay nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ hậu mãi tới quyết định mua xe, nó góp phần cải thiện cũng như giúp đỡ các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam nhận ra được vai trò quan trọng của dịch vụ hậu mãi. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài NGHIÊN CỨU ẢNH Hưởng của chất lượng dịch VỤ HẬU MÃI TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA XE Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Phươrg Nam Nhóm Sao Sáng 1. Trần Văn Tố nhóm trưởng 0907 882 688 2. Phạm Thị Ninh 5. Nguyễn Khánh Toàn 3. Ngô Ánh Trâm 6. Nguyễn Hữu Tú 4. Phạm Chính Trực 7. Bùi Văn Trường Lớp QT002 Khoá K14-VB2 THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH - 2012 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Hiện nay trên thị trường tồn tại rất nhiều phương tiện khác nhau đế đáp ứng nhu cầu đi lại của người tiêu dùng. Và chúng ta không thể không kể đến một phương tiện phổ biến đó chính là xe máy. Đối với mọi người nói chung xe máy là một phưong tiện đi lại được xem là thuận tiện nhất tương đối phù hợp về giá cả cũng như về hình thức. Trong những năm gần đây thị trường xe máy Việt Nam đã có sự thay đổi rất lớn. Cụ thể là sau khi công ty liên doanh Honda Việt Nam được thành lập và đi vào hoạt động thì người tiêu dùng Việt Nam giờ đây đã có thể sử dụng những chiếc xe máy được sản xuất ngay tên lãnh thổ Việt Nam. Nhận thấy nhu cầu sử dụng xe máy của người dân Việt Nam là rất lớn một số hãng sản xuất xe máy khác cũng đã tiến hành liên doanh với Việt Nam để thành lập công ty liên doanh sản xuất xe máy như Việt Nam Suzrki Yamaha Motor Việt Nam . Bên cạnh đó trong 5 năm trở lại đây thị trường xe máy Việt Nam thêm đa dạng bởi những chiếc xe máy Trung Quốc được nhập khẩu cũng như được sản xuất ồ ạt tại Việt Nam mà chất lượng của nó thì không kiểm soát được. Người tiêu dùng Việt Nam giờ đây có thể tự do lựa chọn những sản phẩm xe máy mà mình yêu thích. Nhưng bên cạnh đó họ cũng đối diện với những chiếc xe máy có chất lượng không tốt. Vì thế khi quyết định mua xe cho mình ngoài việc quan tâm đến giá cả hình dáng kích thước màu sắc của xe thì còn một vấn đề nữa cũng không kém phần quan trọng đo chính là dịch vụ hậu mãi - đặc biệt là dịch vụ bảo hành . Dịch vụ bảo hành được xem là một nhân tố quan trọng để củng cố thêm chất lượng của xe. Một .

• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ hậu mãi
• Dịch vụ hậu mãi
• Thu hút khách hàng
• Nghiên cứu thị trường
• Tiểu luận nghiên cứu thị trường
• Thuyết trình nghiên cứu thị trường
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Nghiên cứu thị trường giầy dép
• Nghiên cứu thị trường giầy dép Việt Nam
• Sử dụng sản phẩm
• Nghiên cứu thị trường trực tuyến
• Thị trường trực tuyến
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Hạn chế khi nghiên cứu thị trường
• Nghiên cứu người dùng Internet
• Cà phê kết hợp câu lạc bộ tiếng Anh
• Nghiên cứu phát triển cá phê
• Đề tài nghiên cứu thị trường
• Thị trường sữa chua
• Tìm hiểu thị trường sữa chua
• Nhãn hiệu sữa chua
• Hành vi mua hàng khách hàng
• Hành vi mua hàng
• Quyết định mua sản phẩm
• Sinh hoạt nhóm học tập
• Nhóm học tập sinh viên
• Nhu cầu không gian nhóm
• Hành vi khách hàng
• Kế hoạch mở quán cà phê
• Kế hoạch maketing
• Tiểu luận kinh doanh
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Hài lòng khách hàng
• Lựa chọn quán cơm
• Kinh doanh quán ăn
• Khảo sát mô hình quán cafe Guitar
• Khách hàng trẻ
• Khảo sát mô hình quán cafe
• Khảo sát mức độ nhận biết
• Khảo sát lựa chọn khách hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Lựa chọn sách sinh viên
• Phân phối sách cho sinh viên
• Kế hoạch marketing
• Bài thuyết trình
• Chỉ thị sinh học môi trường
• Tìm hiểu chỉ thị sinh học môi trường
• Nghiên cứu chỉ thị sinh học môi trường
• Tham khảo chỉ thị sinh học môi trường
• Thực trạng chỉ thị sinh học môi trường
• Tái cấu trúc thị trường
• Tái cấu trúc thị trường chứng khoán
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Cấu trúc thị trường chứng khoán
• Điều tra thị trường dân số
• Điều tra thị trường dân số trên internet
• đầu tư chứng khoán
• nghiên cứu rủi ro đầu tư
• thị trường chứng khoán
• phòng ngừa rủi ro đầu tư
• giao dịch thị trường chứng khoán
• Bài thuyết trình nhóm
• Nghiên cứu marketing
• Thị trường sữa
• Sữa tươi tiệt trùng của Vinamilk
• Lựa chọn hàng tiêu dùng
• chủ nghĩa tư bản
• bản chất tư bản
• luận văn tốt nghiệp
• nền kinh tế thị trường
• định hướng xã hội
• lý thuyết tuần hoàn
• kinh tế việt nam
• Hệ sinh thái
• Dự án nghiên cứu Ecohealth
• Năng lực nghiên cứu trong Ecohealth
• Nghiên cứu các vấn đề của sức khỏe
• Cách tiếp cận Ecohealth ở Việt Nam
• Tính bền vững của chương trình can thiệp
• Ảnh hưởng chính sách tiền tệ
• Thay đổi chính sách tiền tệ
• Chính sách tiền tệ
• Thị trường tại Hy Lạp
• Ảnh hưởng tiền tệ
• luận văn
• quản lý các doanh nghiệp
• kinh tế thị trường
• chiến lược kinh doanh
• kinh doanh xuất nhập khẩu
• quản lý kinh tế
• Tuần hoàn chu chuyển
• lao động và sản xuất
• kinh doanh hàng hóa
• công nghiệp hóa
• định hướng kinh tế