Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại Việt nam
TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại Việt nam
Nghiên cứu tổng quan về trung tâm dịch vụ khách hàng. Nghiên cứu xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng tại Việt nam. Từ đó đưa ra giải pháp, định hướng phát triển của mô hình này ở Việt Nam. | KHO LỈIẠNTỈ Tfct. W lí. K ÍO V í . V. Ề HI ị XÂY DỊ NG GÔ HÌ u s . rÃM ụ F VỊ KHẢrH HÃNi I . 1LL 1ẠĨ VỈỆT NaM Ị l ----------- ---------------- TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN trị kinh doanh CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TÉ 63 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ỊLềtàii XÂY DựNG MÔ HÌNH TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CALL CENTER TẠI VIỆT NAM Mỉ Sinh viên thực hiện NGUYÊN NGỌC TRANG Lớp ANH 1 - QTKD A - K44 Giáo viên hướng dẫn TSKH. NGUYÊN VÃN MINH Hà Nội - 5 2009 - I LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin trân trọng cảm on thầy TSKH. Nguyễn Văn Minh đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp này. Nhân đây tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô trong và ngoài trường Đại học Ngoại Thương nói chung và các thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương nói riêng đã đem đến những kiến thức quý báu làm nền tảng để tôi có thể nghiên cứu đề tài của mình. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ động viên và tạo điều kiện để khóa luận của tôi được hoàn thành. Tôi xin trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày . tháng . năm 2009 Tác giả Nguyễn Ngọc .
Quỳnh Hà
98
137
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm phục vụ khách hàng của hãng hàng không Jetstar Pacific
126
51
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng AThena
91
119
3
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại trung tâm dịch vụ việc làm Hậu Giang
19
49
1
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Chất lượng dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
136
30
1
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế
79
95
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Đài 1090 Trung Tâm Thông Tin Di Động khu vực II
127
44
1
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại Việt nam
137
87
0
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Hệ thống Quản lý thông tin tài chính - FMIS tại Trung tâm công nghệ thông tin EVNIT – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực
80
110
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ trung tâm dữ liệu mạng tại Công ty Phát triển Công viên Phần mềm Quang Trung
87
31
1
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên Trung tâm DVKH – Viễn thông Thừa Thiên Huế
83
89
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461738
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22064
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9426
104
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8132
1121
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6494
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5678
80
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Kinh doanh toàn cầu
Luận văn quản trị kinh doanh
Luận văn kinh doanh
Kinh doanh quốc tế
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ
Trung tâm phục vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Hãng hàng không Jetstar Pacific
Dịch vụ đào
Trung tâm AThena
Mức độ hài lòng của khách hàng
Trung tâm dịch vụ việc làm
Năng lực nhân viên
Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
Tài chính ngân hàng
dịch vụ Internet ADSL
thỏa mạn khách hàng
siêu thị Hồ Chí Minh
tâm lý khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Đo lường chất lượng dịch vụ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Luận văn Thạc sĩ
Hệ thống Quản lý thông tin tài chính
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Trung tâm công nghệ thông tin EVNIT
Giá trị cảm nhận khách hàng
Dịch vụ trung tâm dữ liệu mạng
Thị trường dịch vụ IDC
Khóa luận tốt nghiệp
Chất lượng phục vụ khách hàng
Phục vụ khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Luận văn Thạc sĩ ngành Thương mại
Lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng mua sắm
Chương trình khách hàng thân thiết
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Du lịch biển đảo
Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
Chất lượng du lịch
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng khách hàng đối
Dịch vụ đào tạo
Trung tâm Ngoại ngữ Thụy Sĩ
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Trung tâm bảo hành Acer
Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
Dịch vụ viễn thông
Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân
Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Khách hàng cá nhân
Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Dịch vụ trả lời khách hàng
Điện thoại di động
Trả lời khách hàng
báo cáo khoa học
Báo cáo tốt nghiệp
Báo cáo tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
Quản trị tài chính ngân hàng
Đặc điểm dịch vụ khách sạn
Chất lượng dịch vụ khách sạn
Cất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN
Trung tâm viễn thông khu vực III
Trực thuộc công ty viễn thông tỉnh
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ trung tâm bảo hành Samsung
Môi trường vật lý dịch vụ
Sự thỏa mãn của khách hàng tại trung tâm mua sắm
Vai trò của biến nhân khẩu học
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
245
0
28-03-2024
WHO/HAI Project on Medicine Prices and Availability
50
446
0
28-03-2024
Monstrosity, medicine, and misunderstanding
44
181
0
28-03-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
163
0
28-03-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
147
0
28-03-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
131
0
28-03-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
129
0
28-03-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
129
0
28-03-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
108
0
28-03-2024
Tôn Thất Thuyết (1839-1913)
5
114
0
28-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1216
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5129
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8132
1121
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5028
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3402
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3900
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4025
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.