TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 7 - Ths. Nguyễn Văn Chương

Chương 7 Thông tin thuộc bài giảng hành vi tổ chức, trong chương này thể hiện các mục tiêu sau: Trình bày quá trình truyền thông, hiểu được lợi nhuận và khó khăn giữa truyền thông bằng văn nói và viết, so sánh hiệu quả của truyền thông, giải thích tầm quan trọng của việc hoàn thiện các kênh truyền thông để nâng cao hiệu quả chất lượng, xác định các rào cản chung ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông, các hành vi liên quan đến việc lắng nghe chủ động có hiệu quả. | Ocu-tra CHƯƠNG VII THÔNG TIN CÁC MỤC TIÊU CHÍNH i. . 1. Trìnhbàyquátrìnhtruyền thông. 2. Hiểu được thuận lợi và khó khăn giữa truyền thông bằng văn nói và văn viết. 3. So sánh hiệu quả của truyền thông 4. Giải thích tầm quan trọng của việc hoàn thiện các kênh truyền thông để nâng cao hiệu quả chất lượng. 6. Xác định các rào cản chung ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông. 7. Các hành vi liên quan đến việc lắng nghe chủ động có hiệu quả. 2 Chức năng của truyền thông Truyền thông Quá trình truyền đạt và hiểu biết các ý nghĩa Các chức năng của truyền thông 1. Kiểm soát hành vi thành viên 2. Động viên những việc đã được thực hiện. 3. Thể hiện những biểu hiện cảm xúc. 4. Cung cấp truyền thông đang cần để ra quyết định. Mô hình quy trình truyền thông i . . Quá trình truyền thông Quá trình truyền đạt và hiểu được các ý nghĩa bao gồm các bước nằm giũa thông điệp dựđịnh và thông điệp nhận được 4 Đường truyền thông tt Từ cấp trên xuống cấp dưới downward hướng dẫn công việc quan hệ công việc quy trình phản hồi . Từ cấp dưới lên cấp trên upward báo cáo đề nghị . Giữa các đồng nghiệp horizontal hợp tác giải quyết công việc chia sẻ thông tin thực hiện báo cáo . 6 1 Ocụ-tra I Truyền thông giao tiếp T ruyền thông bằng văn nói Thuận lợi Khó khăn T ruyền thông bằng văn viết Thuận lợi Khó khăn Truyền thông phi ngôn ngữ Thuận lợi Khó khăn Các kênh và tiêu chí đo lường hiệu quả Tiêu chí Kênh Dây chuyền Bánh xe Đa kênh Tốc độ Trung bình Nhanh Nhanh Chính xác Cao Cao Trung bình Vai trò dẫn dắt Trung bình Cao Không Thỏa mãn của thành viên Trung bình Thấp Cao Tin đồn Đặc điểm tin đồn Nhà quản trị không kiểm soát những truyền thông loại này. Phần lớn được dùng để phục vụ cho lợi ích bản thân của những người điều khiển nó. Kết quả Sự mong đợi về truyền thông cho tình hình mang tầm quan trọng Điều kiện mô hồ không rõ ràng Điều kiện gây nên sự lo lắng 10 I Biện pháp làm giảm tác hại của tin đồn Tính phong phui Mức độ phong phú truyền thông của các kênh truyền thông 1. 2. 3. 4. Tuyên bố rõ thời

• Kỹ năng tổ chức
• Hành vi tổ chức
• Bài giảng hành vi tổ chức
• Lý thuyết hành vi
• Chức năng truyền thông
• Phân tích hành vi tổ chức
• Truyền thông trong hành vi tổ chức
• Nghiên cứu hành vi tổ chức
• Xây dựng hành vi tổ chức
• Hệ thống hành vi tổ chức
• Chức năng hành vi tổ chức
• Tổng quan về hành vi tổ chức
• Vai trò của hành vi tổ chức
• Chức năng của hành vi tổ chức
• Cơ hội đối với hành vi tổ chức
• Quản trị hành vi tổ chức
• Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức
• Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
• Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức
• Hành vi tập thể
• Nhập môn hành vi tổ chức
• Tổng quan hành vi tổ chức
• Văn hóa tổ chức
• Tổ chức công việc
• Cơ sở hành vi cá nhân
• Hành vi cá nhân
• Tài liệu hành vi tổ chức
• Hành vi con người
• Kiểm soát hành vi
• Dự đoán hành vi
• Môi trường tổ chức
• chuyên môn tổ chức
• giáo trình hành vi tổ chức
• thảo luận hành vi tổ chức
• Kỹ năng giao việc
• Cách lập kế hoạch
• Nội dung của hành vi tổ chức
• Vai trò hành vi tổ chức
• Chức năng nhà quản trị
• Phân tích hành vi
• Giới thiệu về hành vi tổ chức
• Yếu tố ảnh hưởng hành vi tổ chức
• Mô hình hành vi tổ chức
• Mô hình hành vi
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Quyết định văn hóa tổ chức
• Đặc điểm văn hóa tổ chức
• Cơ cấu tổ chức
• Phát triển tổ chức
• Cơ sở của hành vi cá nhân
• Phương pháp tổ chức
• Tổ chức hành vi cá nhân
• Thái độ của cá nhân trong tổ chức
• Xu hướng hành vi tổ chức
• Hành vi nhóm
• Đề thi học kì 2
• Đề thi môn Hành vi tổ chức
• Ôn thi môn Hành vi tổ chức
• Bài tập môn Hành vi tổ chức
• Thái độ hành vi của cá nhân
• Hành vi cá nhân trong tổ chức
• Điều chỉnh hành vi cá nhân