TAILIEUCHUNG - TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CRM: ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SUGARCRM – MISACRM – GENCRM

Có khá nhiều định nghĩa về CRM, một cách đơn giản chúng ta có thể hiểu “CRM là khái niệm chỉ tập hợp các phương thức và công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng một cách có tổ chức”. Khái niệm CRM ra đời do nhà quản lý thấy rằng để gia tăng được doanh thu thì doanh nghiệp phải hiểu khách hàng, tăng cường mối quan hệ gắn kết và duy trì liên tục mối quan hệ đó. Mặt khác, để giảm được chi phí thì doanh nghiệp cần xác định. | II Qnline CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÔNG TY TNHH PHẢN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lầu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu R Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CRM ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SUGARCRM - MISACRM - GENCRM OnlineCRM Ngày 07 11 2012 II Qnline CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÔNG TY TNHH PHẢN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lầu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu R Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - Contents TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CRM . 1 ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP. 1 I. II. Triển khai III. So sánh SugarCRM phiên bản CE - MisaCRM - 1. Nguồn gốc - Công 2. Các tính năng cơ bản của giải pháp a. Quản lý kinh b. Quản lý tiếp c. Hỗ trợ khách d. Làm việc cộng e. Tính năng nâng Đánh giá các giải pháp hệ thống CRM SugarCRM-MisaCRM-GenCRM Page 2 Hlon lineCRM H Quàn lý khách hàng toan diện f. Phương diện kỹ Tài liệu tham Đánh giá các giải pháp hệ thống CRM SugarCRM-MisaCRM-GenCRM Page

• Công nghệ thông tin
• triển khai hệ thống CRM
• tính năng sugarCRM
• phần mềm triển khai CRM
• cách sử dụng CRM
• hệ thống CRM
• quản trị quan hệ khách hàng
• online crm
• tư vấn crm
• tùy biến chức năng sugar
• triển khai vtiger
• xây dựng hệ thống
• lược đồ Usecase
• bài học với CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Hệ thống thông tin
• Lập trình dữ liệu
• Phần mềm CRM
• Triển khai phần mềm CRM
• SugarCRM
• mục tiêu kinh doanh
• quảng cáo sản phẩm
• CRM
• quản trị
• kỹ năng quản lý
• Customer Relationship Management
• kỹ năng mềm
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thu hút khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số