Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Kỹ năng phục vụ khách hàng (Công ty Ôtô Toyota Việt Nam)
TAILIEUCHUNG - Kỹ năng phục vụ khách hàng (Công ty Ôtô Toyota Việt Nam)
Mục đích của kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là hướng tới triết lý “Khách hàng là số 1” của Toyota, bằng cách hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, mong đợi của họ và cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất. Nội dung tài liệu trình bày mục đích của kỹ năng phục vụ khách hàng; vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; kỹ năng điện thoại; hoạt động kiểm soát và tổng kết. | Kỹ năng phục vụ khách hàng Tháng 4 2009 Phòng Kaizen và hoạt động đại lý - DOK CÔNG TY ÔTÔ TOYOTA VIỆT NAM Toyota Service Advisor program Nội dung 1. Mục đích 2. Vai trò yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV 3. Cấu trúc kỹ năng phục vụ khách hàng 3-1. Bốn hoạt động nâng cao sự hài lòng KH 3-2. Bốn mong muốn chính của khách hàng 3-3. Tác phong và thái độ của CVDV 3-4. Kỹ năng giao tiếp 4. Kỹ năng điện thoại 5. 6. Tổng Hoạt động kiểm soát Tổng kết 1. Mục đích Mục đích của kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là hướng tới triết lý Khách hàng là số 1 của Toyota bằng cách hiểu rõ yêu cầu của khách hàng mong đợi của họ và cung cấp cho họ dịch vụ tốt .
Diệu Huyền
159
42
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Quản trị khách sạn, nhà hàng - Giới thiệu về phục vụ nhà hàng
7
155
10
Kỹ năng phục vụ khách hàng (Công ty Ôtô Toyota Việt Nam)
42
110
1
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
82
8
Giáo trình Kỹ năng phục vụ nhà hàng nâng cao (Trình độ: Trung cấp) - Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn
31
33
1
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
65
74
4
Ebook Kỹ năng phục vụ bàn - bar: Phần 1
52
114
5
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
37
34
2
Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Nghề: Chế biến món ăn - Trung cấp) - Trường Cao đẳng nghề Xây dựng
55
49
1
Phục vụ trên tàu thủy du lịch: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phần 1
56
39
1
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng
1
62
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462383
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
27255
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11388
543
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10588
468
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9870
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8914
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8537
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8114
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8072
1836
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7321
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Kỹ năng phục vụ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng
Kỹ năng sử dụng điện thoại
Quy trình giải quyết khiếu nại
Kỹ năng giao tiếp
Chăm sóc khách hàng
Quản trị khách sạn nhà hàng
Phục vụ nhà hàng
Nhân viên phục vụ nhà hàng
Thái độ phục vụ
Kỹ năng phục vụ
Quy trình phục vụ
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Giáo trình Kỹ năng phục vụ nhà hàng nâng cao
Kỹ năng phục vụ nhà hàng
Kinh doanh dịch vụ nhà hàng khách sạn
Nghiệp vụ nhà hàng
Thực hành Flambe món chính
Thực hành Flambe món tráng miệng
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Chu trình phục vụ khách hàng
Ebook Kỹ năng phục vụ bàn bar
Chuẩn bị nhà hàng trước khi phục vụ
Phục vụ khách hàng
Kỹ thuật trải khăn bàn
Kỹ thuật mang ly bằng tay
Kỹ thuật làm hóa đơn thanh toán
Kỹ thuật phục vụ rượu vang
Nghiệp vụ bán hàng
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Phân loại khách hàng
Kỹ năng thuyết phục
Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng
Giáo trình nghề Chế biến món ăn
Dịch vụ phục vụ ăn uống
Nghiệp vụ phục vụ bàn
Kỹ năng phục vụ đồ uống
Phục vụ ăn tại buồng khách
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Phục vụ trên tàu thủy du lịch
Kỹ năng dọn buồng khách
Tiêu chuẩn chuẩn bị nhà hàng để phục vụ
Kỹ năng phục vụ đồ ăn tại bàn
bán hàng
kỹ năng bán hàng
kinh nghiệp phục vụ khách hàng
hành vi khách hàng
nguyên tắc khách hàn
Kỹ năng phục vụ ăn uống
Kỹ thuật trải gấp khăn bàn
Kỹ thuật đặt bàn ăn Âu
Chất lượng dịch vụ
cảm nhận của khách hàng
nhà cung cấp
khách hành trung thành
kỹ năng có khách hàng
Điều hành hoạt động nhà hàng
Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng
Quan tâm khách hàng
Tiếp nhận yêu cầu của khách
Nghệ thuật bán hàng
Bài tập luyện tập các kỹ năng phục vụ
Kỹ thuật lau dọn nhà hàng
Kỹ năng trả lời các yêu cầu của khách
Thuật ngữ về thức ăn đồ uống
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
kỹ năng giao tiếp khách hàng
kỹ năng chăm sóc khách hàng
tiến trình hoạt động bán hàng
cách thuyết phục khách hàng
Nâng cao kỹ năng bán hàng
Kỹ năng trưng bày
Nghệ thuật thuyết phục
Dịch vụ khách hàng
Nghệ thuật xử lý khiếu nại
Cách ứng xử trong giao tiếp
Nghệ thuật nói chuyện
Vai trò của giao tiếp
Văn hoá giao tiếp
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp bán hàng
Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Hiểu khách hàng khó tính
phục vụ khách hàng khó tính
kỹ năng sống
kỹ năng nơi công sở
kinh nghiệm làm việc
bí quyết thành công cuộc sống
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ nhà hàng
Lý thuyết nghiệp vụ nhà hàng
Quy trình phục vụ tiệc
Chăm sóc khách hàng nhà hàng
Tổ chức lao động trong nhà hàng
Kỹ năng điều hành giám sát nhà hàng
kinh doanh
tiếp thị
marketing
quản trị kinh doanh
quản trị doanh nghiệp
Bí quyết phục vụ tốt khách hàng
Kinh doanh marketing
Chức năng của Phòng bán hàng
Nhiệm vụ của Phòng bán hàng
Quyền hạn của Phòng bán hàng
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Quản trị bán hàng
quản lý sản xuất
chiến thuật phục vụ khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
289
4
22-01-2025
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
196
5
22-01-2025
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
196
4
22-01-2025
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
172
3
22-01-2025
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
188
3
22-01-2025
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
177
2
22-01-2025
Word Games with English 1
65
149
1
22-01-2025
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Sự nhất quán phát triển kinh tế thị trường XHCN trong xây dựng xã hội hài hoà của Trung Quốc và đổi mới của Việt Nam "
8
153
1
22-01-2025
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
183
2
22-01-2025
Xinh xinh vườn nhà
6
135
0
22-01-2025
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8114
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8072
1836
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4475
1381
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6461
1285
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8914
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3882
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3934
610
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4833
568
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11388
543
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4551
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
