Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Văn hóa dịch vụ khách hàng – Nền tảng của thành công trong kinh doanh
TAILIEUCHUNG - Văn hóa dịch vụ khách hàng – Nền tảng của thành công trong kinh doanh
“Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”. Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ. | Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại . Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. Đúng vậy trong lúc khó khăn dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu bạn càng thu hút được nhiều khách hàng bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng. Khi cuộc chiến giá cả gặp thất bại các công ty thường có xu hướng xem dịch vụ như một cứu cánh giúp họ có tạo lợi thế cạnh tranh. Nhiều nhà tiếp thị của các công ty lớn đang quay trở lại với quan điểm đưa dịch vụ lên hàng đầu . Tuy nhiên trong khi rất nhiều công ty bán các dịch vụ khách hàng hoàn hảo thì một số công ty chỉ dừng lại ở mức độ cung cấp . Vấn đề chính là ở chỗ có rất ít nhà tiếp thị đã từng một lần thực sự phục vụ khách hàng của họ. Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai. Sự bất mãn của khách hàng đôi khi không bắt nguồn từ sản phẩm nghèo nàn mà lại nảy sinh từ những trải nghiệm không vui vẻ cho lắm. Tại sao vậy Bởi vì điều khách hàng cảm nhận được ở bạn không chỉ là sản phẩm họ mua sắm mà chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 8 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng - cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. 1. Khách hàng là lý do để bạn làm việc chứ không phải để ngắt quãng công việc. Đã bao nhiêu lần bạn bước vào một công ty và phải chờ đợi trong khi nhân viên tại đó đang mải nói chuyện điện thoại hay
Gia Bảo
64
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng
46
297
17
Đề cương bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng - ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên
121
465
27
Bí quyết chốt hợp đồng bán hàng của brian tracy
14
176
2
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Kiểm soát bán hàng
44
252
7
Bài giảng bài 2: Quản trị bán hàng: Chiến lược và cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
37
284
5
Bài giảng Nghề bán hàng và nghiệp vụ bán hàng - ThS. Trần Thị Ý Nhi
73
104
4
Nghề bán hàng và quản trị bán hàng
134
187
4
Kỹ năng bán hàng: Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh
11
629
14
Cẩm nang bán hàng chuyên nghiệp - Công ty Biti's
24
258
10
Quy chế quản lý bán hàng
4
236
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461887
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22723
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6713
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
bán hàng
kỹ năng bán hàng
kinh nghiệm bán hàng
lý thuyết bán hàng
tài liệu cách bán hàng
Thủ thuật bán hàng
Công tác chuẩn bị bán hàng
Quy trình bán hàng
Chiến lược bán hàng
Quản trị bán hàng
Tổng quan bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
Bán hàng và quản trị bán hàng
Quản trị đội ngũ bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Tổ chức bán hàng
Hợp đồng bán hàng
Lỗi thường gặp khi bán hàng
Phương pháp bán hàng
Kiểm soát bán hàng
Đánh giá kết quả bán hàng
Hiệu quả bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
Mô hình lực lượng bán hàng
Cấu trúc bán hàng
Quy mô bán hàng
Lãnh thổ bán hàng
Nghề bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Đặc điểm của mô hình bán hàng
kinh nghiệm tiếp thị
quản trị khách hàng
tài liệu bán hàng
Kĩ năng bán hàng
Kĩ năng thuyết phục khách hàng
Cách bán hàng
Hoạt động bán hàng
Kế hoạch bán hàng
Cẩm nang bán hàng
Kỹ năng bán hàng của Bitis
Các yêu cầu bán hàng
Cách giữ khách hàng
Quy chế quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng
Công tác bán hàng
Nhân viên bán hàng
Thanh toán tiền hàng
Trở thành người bán hàng xuất sắc
21 nguyên tắc bán hàng
Đào tạo bán hàng
Bán hàng chuyên nghiệp
TRách nhiệm bán hang
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Bán hàng qua điện thoại
Nghệ thuật gọi điện thoại
Giao tiếp khách hàng
Giáo trình Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
Thuyết trình kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng cơ bản
Lỗi thường gặp trong bán hàng
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
5 kỹ năng bán hàng
Nâng cao kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng của nhân viên
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
kế toán bán hàng
kết quả bán hàng
phương thức bán hàng
quá trình bán hàng
Kết thúc bán hàng
tiếp thị bán hàng
nguyên tắc làm việc
bán hàng thành công
bán hàng hay không bán hàng
sự lựa chọn khi bán hàng
bán hàng thông minh
Hoạch định bán hàng
Ngân sách bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng
Đề cương quản trị bán hàng
Lý thuyết quản trị bán hàng
Mục tiêu bán hàng
Báo cáo quy trình bán hàng
Phân tích quy trình bán hàng
Nâng cao hiệu quả bán hàng
Nghệ thuật bán hàng qua mạng
Bán hàng qua Facebook
Kinh nghiệm bán hàng qua mạng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
236
0
01-05-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
262
0
01-05-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
169
0
01-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
176
0
01-05-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
158
0
01-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
148
0
01-05-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
121
0
01-05-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
154
0
01-05-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
01-05-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
127
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5334
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3695
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.