TAILIEUCHUNG - ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC

1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh, từ consune có nghĩa là “có được”, còn nghĩa của từ emotion là “di chuyển”. Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ phát sinh một tình huống là khi khách hàng mong muốn có được thứ gì ấy,. | ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh từ consune có nghĩa là có được còn nghĩa của từ emotion là di chuyển . Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ phát sinh một tình huống là khi khách hàng mong muốn có được thứ gì ấy họ lại thường rất hay thay đổi. Tiêu dùng không phải là một hoạt động vô tư. Nó là kinh nghiệm kết hợp với nhiều loại cảm xúc tích cực có tiêu cực có. Và trong những tình huống khác nhau cảm xúc phát sinh cũng khác nhau và phụ thuộc vào kinh nghiệm có ý nghĩa như thế nào đối với người tiêu dùng. Có cả hàng trăm định nghĩa về cảm xúc cũng như chính bản thân cảm xúc cũng có hàng trăm sắc thái khác nhau. Trong một quyển sách hơn một trăm năm tuổi người ta đã liệt kê ra 92 định nghĩa khác nhau về cảm xúc. Các nhà chuyên môn gặp khó khăn trong việc định nghĩa cảm xúc vì mỗi định nghĩa chứa đựng trong chúng một hệ thống các giả định. Cho nên những định nghĩa có cú pháp chặt chẽ về cảm xúc sẽ khó được ứng dụng hay thậm chí khó hiểu trong cái thế giới đang thay đổi từng ngày này. Một trong những định nghĩa như thế mà chúng tôi đã tìm được là Cảm xúc là một phản ứng đễ xúc động được che đậy trước những nhận thức về các tình huống . Thử tưởng tượng xem những nhân viên thường tiếp xúc với khách hàng hay những công nhân sản xuất sản phẩm trong công ty bạn sẽ phản ứng thế nào khi nghe định nghĩa về cảm xúc trên. Có một định nghĩa về cảm xúc của nhà tâm lý học Erik Rosenberg mà chúng tôi thấy gần như là bao quát nhất nhưng vẫn dễ hiểu đối với nhiều người là Cảm xúc là những thay đổi tâm - sinh lý sâu sắc mãnh liệt và đặc thù bắt nguồn từ phản ứng trước một tình huống có ý nghĩa trong môi trường của một người . Định nghĩa trên của Rosenberg chứa đựng ba nhân tố thiết yếu liên quan đến người tiêu dùng 1. .

• Kỹ năng tư duy
• Trí tuệ xúc cảm ứng
• tìm hiểu Trí tuệ xúc cảm ứng
• doanh nghiệp Việt Nam
• tri thức với đời sống xã hội
• văn minh trí tuệ
• kinh tế tri thức
• nghiên cứu Trí tuệ xúc cảm ứng
• tài liệu Trí tuệ xúc cảm ứng
• giáo trình Trí tuệ xúc cảm ứng
• Trí tuệ cảm xúc
• Mô hình trí tuệ cảm xúc
• Giáo viên mầm non
• Trí tuệ cảm xúc của giáo viên mầm non
• Ứng dụng mô hình trí tuệ cảm xúc
• Hoạt động nghề nghiệp của giáo viên mầm non
• Trí tuệ xúc cảm
• Nghệ thuật sống
• Sách của Daniel Goleman
• Truyện Trí tuệ xúc cảm
• Ứng dụng trong công việc
• Kỹ năng mềm
• kỹ năng sống
• rèn luyện kỹ năng
• ứng xử công sở
• văn hóa doanh nhân
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Tâm lý học
• Tâm lý học
• Học sinh trung học cơ sở
• Hành vi ứng xử
• Đặc điểm của não bộ
• Ứng dụng đặc điểm của não bộ
• Giảng dạy tiếng Anh kinh doanh
• Thuyết song não
• Tính mềm dẻo của não bộ
• bí quyết lãnh đạo
• phẩm chất của người lãnh đạo
• phát triển kỹ năng lãnh đạo
• nghệ thuật lãnh đạo
• bí quyết ứng xử
• lãnh đạo
• quản lý
• phương pháp nghiên cứu
• hành vi con người
• tâm lý xã hội
• tìm hiểu hành vi