TAILIEUCHUNG - Khai thác, mở rộng khách hàng

Đối với mọi doanh nghiệp, khách hàng luôn là điều kiện tiên quyết chi phối mọi chiến lược và hoạt động kinh doanh. Vì lẽ đó, hầu hết các doanh nghiệp đều chia sẻ hai mục tiêu lớn nhất là: tăng cường khai thác cơ sở khách hàng thân thiết và củng cố, mở rộng nền tảng khách hàng mới. | Khai thác mở rộng khách hàng Đối với mọi doanh nghiệp khách hàng luôn là điều kiện tiên quyết chi phối mọi chiến lược và hoạt động kinh doanh. Vì lẽ đó hầu hết các doanh nghiệp đều chia sẻ hai mục tiêu lớn nhất là tăng cường khai thác cơ sở khách hàng thân thiết và củng cố mở rộng nền tảng khách hàng mới. Khai thác mở rộng khách hàng Thông qua sự tong hợp phân tích và đánh giá nhiều tài liệu nghiên cứu cũng như kinh nghiệm thực tiễn các tác giả tại diễn đàn doanh nhân trực tuyến danh tiêng đã đưa hai những gợi ý cơ bản và phù hợp cho các doanh nghiệp mới nhằm phục vụ mục tiêu tăng cường cơ sở khách hàng. Mở rộng ví khách hàng cũ Để bắt đầu bạn cần đảm bảo rằng mọi khách hàng hiện tại của mình đều cảm thấy thỏa mãn với các sản phẩm dịch vụ và giá cả mà công ty mang lại. Tiêp đó hãy cố gắng thử giới thiệu và thuyêt phục họ chú ý tới những sản phẩm khác hay các dịch vụ nâng cấp và tìm cách nới rộng bản hợp đồng. Một số cách tiêp cận cơ bản nhằm tăng lượng chi tiêu của khách hàng bao gồm Bán hàng liên kết Khích lệ các khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách cung cấp các gói sản phẩm liên kêt. Theo đó mỗi khi người mua lựa chọn một sản phẩm họ lập tức được tiêp cận và giới thiệu với các sản phẩm phụ trợ cùng thể loại mà họ có thể có hứng thú. Có nhiều cách để quy hoạch các nhóm sản phẩm liên kêt này đơn giản và dễ thấy nhất là đối với các mặt hàng văn phòng phẩm. Ví dụ như khi một người mua giấy bạn có thể cung cấp cho họ một gói giảm giá đồng bộ với bút chì dao dọc giấy thước kẻ. Tăng giá trị Khuyến khích các khách hàng của bạn tăng cường và đẩy mạnh giá trị của mỗi lần giao dịch thông qua các chương trình khuyến mãi cho khách hàng lớn. Lấy ví dụ như các khách hàng sẽ được tặng kèm dịch vụ bảo hành hay hưởng một khoản phần trăm chiết khấu hấp dẫn nếu mua ít nhất một đơn vị sản phẩm thay vì mua từng sản phẩm lẻ hay sở hữu hóa đơn có giá trị lớn. Hướng đến tương lai Các chương trình này tập trung vào các giao dịch tiềm năng hay nói cách khác là mối quan

• Kỹ năng bán hàng
• khách hàng mục tiêu
• kỹ năng thuyết phục
• cách giữ khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• thu hút khách hàng
• Kinh doanh Marketing
• Marketing bán hàng
• Phương pháp xác định chân dung khách hàng
• Chân dung khách hàng
• Thị trường mục tiêu
• Nhu cầu sản phẩm
• Chi phí marketing
• Phân khúc thị trường
• Kinh doanh online
• Nhu cầu khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng
• K Means clustering
• Phân cụm khách hàng
• Thuật toán phân cụm
• Phân cụm khách hàng mục tiêu
• Bài giảng Chương 4
• Hành vi của khách hàng
• Phân đoạn thị trường mục tiêu
• Tìm hiểu phân đoạn thị trường mục tiêu
• Tiêu thức phân đoạn thị trường
• Nghiên cứu thị trường mục tiêu
• Mục tiêu chiến lược
• Mục tiêu chiến lược năm
• Mục tiêu ưu tiên năm
• Chỉ tiêu KPI
• Chỉ tiêu tài chính
• Chỉ tiêu nhân sự
• Chỉ tiêu khách hàng
• Chỉ tiêu doanh thu
• Kiểm soát ngân sách
• Quản lý chi phí hiệu quả
• Tỷ lệ hao hụt vật tư
• Ứng dụng phương pháp chi phí mục tiêu
• Chi phí mục tiêu
• Thiết kế sản phẩm
• Chi phí mục tiêu trong thiết kế sản phẩm
• Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• mẹo bán hàng
• cách tìm khách hàng
• phương pháp thu hút khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng tìm khách hàng
• khách hàng tiềm năng
• thuyết phục khách hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Nghiên cứu thị trường
• Xác định mục tiêu bán hàng
• Chân dung khách hàng mục tiêu
• mẹo chào hàng
• cách chào hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• bí quyết bán hàng
• kỹ năm chăm sóc khách hàng
• cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• tăng doanh số bán hàng
• địnhvị khách hàng
• quan hệ với khách hàng
• Ứng xử với khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thực hiện kế hoạch bán hàng
• Cạnh tranh thị trường
• Phân khúc khách hàng
• Chiến lược Marketing
• Chiến dịch tiếp thị
• Nhận định đối thủ cạnh tranh
• Nhận định khách hàng
• Cách gửi thư khách hàng
• Kĩ năng chào hàng
• Cách lập mục tiêu
• Cách lập mục tiêu gửi thư chào hàng
• Cách gửi thư
• Kĩ năng thuyết phục
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Gói cước Hi school
• Hành vi khách hàng
• Quảng cáo tìm kiếm khách hàng
• Khách hàng tiềm năng trên Facebook Marketing Facebook
• Đặt giá thầu và tối ưu hóa
• Mục tiêu khách hàng
• Đối tượng khách hàng
• giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp ứng xử