TAILIEUCHUNG - Bài giảng Chương 4: Hành vi của khách hàng & phân đoạn thị trường mục tiêu

Bài giảng Chương 4: Hành vi của khách hàng & phân đoạn thị trường mục tiêu với mục tiêu giúp các nhà quản trị ngân hàng đánh giá đúng mức nhu cầu của khách hàng để từ đó tập trung các nguồn lực vào những phân đoạn thị trường có khả năng đem lại hiệu quả cao. Cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin tài liệu. | Chương 4: HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG & PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Phân chia thị trường giúp các nhà quản trị ngân hàng đánh giá đúng mức nhu cầu của khách hàng để từ đó tập trung các nguồn lực vào những phân đoạn thị trường có khả năng đem lại hiệu quả cao. Quá trình phân đoạn thị trường ngân hàng bao gồm ba giai đoạn: Xác định các tiêu thức phân đoạn Đánh giá các chỉ tiêu và lựa chọn các chỉ tiêu để phân đoạn. Xác định các phân đoạn thị trường riêng biệt, đánh giá sức hấp dẫn của từng đoạn và lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. 1 . Các tiêu thức phân đoạn thị trường . 1. Theo nhóm khách hàng Các khách hàng thường khác nhau về nhu cầu sản phẩm dịch vụ: thị trường cá nhân khác thị trường doanh nghiệp Khách hàng cá nhân có sự khác nhau về: giới tính, độ tuổi, sở thích, thu nhập, phong cách sống 2 . 2. Phân đoạn thị trường theo sản phẩm dịch vụ Các dịch vụ ngân hàng: ở các nước phát triển dịch vụ thường đa dạng, chia làm 3 nhóm như sau: Nhóm dịch vụ gắn liền với kinh doanh tiền tệ: Nhận ủy thác, làm đại lý, phát hành cổ phiếu, trái phiếu cho tổ chức, doanh nghiệp Chiết khấu, cầm cố thương phiếu, giấy tờ có giá cho khách hàng Cung cấp các dịch vụ bao thanh toán Dịch vụ kiều hối, dịch vụ tư vấn đầu tư 3 . 2. Phân đoạn thị trường theo sản phẩm dịch vụ Nhóm dịch vụ gắn liền với thanh toán: Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như: chuyển tiền điện tử, qua máy rút tiền tự động ATM Tham gia thanh toán mạng quốc tế Dịch vụ lưu ký và thanh toán chứng khoán cho các bên giao dịch tại Sở giao dịch chứng khóan. Nhóm dịch vụ ngân quỹ: Dịch vụ kiểm đếm, thu nộp và cung ứng tiền mặt Dịch vụ bảo quản giấy tờ có giá trị và hiện vật quý Dịch vụ cho thuê tủ, két sắt 4 Chương 4: HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG & PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU . Xác định thị trường mục tiêu của ngân hàng Phân đoạn thị trường chỉ ra các cơ hội thị trường tương ứng với các ngân hàng. Các ngân hàng cần lựa chọn số lượng đoạn thị trường và đoạn thị trường hấp dẫn phù hợp khả năng ngân

• Ngân hàng - Tín dụng
• Bài giảng Chương 4
• Hành vi của khách hàng
• Phân đoạn thị trường mục tiêu
• Tìm hiểu phân đoạn thị trường mục tiêu
• Tiêu thức phân đoạn thị trường
• Nghiên cứu thị trường mục tiêu
• Bài giảng Toán 4 chương 4 bài 1
• Bài giảng điện tử Toán 4
• Bài giảng môn Toán lớp 4
• Bài giảng điện tử lớp 4
• Phân số bằng nhau
• Sự bằng nhau của hai phân số
• Tính chất cơ bản của phân số
• Bài giảng lớp 4 môn Toán
• Rút gọn phân số
• Phân số tối giản
• Cách rút gọn phân số
• Bài giảng Toán lớp 4
• Quy đồng mẫu số
• Quy đồng mẫu các phân số
• Cách quy đồng mẫu số
• So sánh phân số
• Phân số cùng mẫu
• Phân số khác mẫu
• Bài giảng Toán 4 chương 4 bài 2
• Phép cộng phân số
• Cộng hai phân số
• Cộng phân số cùng mẫu
• Phép trừ phân số
• Trừ hai phân số
• Trừ phân số cùng mẫu
• Phép nhân phân số
• Nhân hai phân số
• Cách nhân phân số
• Tìm phân số của một số
• Phân số của 1 số
• Cách tìm phân số của 1 số
• Phép chia phân số
• Chia hai phân số
• Cách chia phân số
• Bài giảng Toán 4 chương 4 bài 3
• Nhận biết hình thoi
• Biểu tượng hình thoi
• Đặc điểm hình thoi
• Diện tích hình thoi
• Cách tính diện tích hình thoi
• Đơn vị đo diện tích hình thoi
• Khái niệm phân số
• Cách đọc phân số
• Tử số và mẫu số
• Phép chia số tự nhiên
• Thương của phép chia
• Số bị chia
• Bài giảng Toán 4 chương 1 bài 4
• Hàng và lớp
• Viết số thành tổng theo hàng
• Hàng đơn vị
• Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2
• Nhân một số với một tổng
• Cách thực hiện phép nhân
• Tính chất phép nhân
• Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 3
• Chia một số cho một tích
• Tính chất phép chia
• Chia một tích cho một số
• Bài giảng Tin học 11
• Bài giảng Tin học 11 Bài 4
• Bài 4 Cấu trúc chương trình
• Bài giảng Cấu trúc chương trình
• Cấu trúc chung của chương trình
• Thành phần của chương trình
• Bài giảng Toán 4 chương 3 bài 1
• Dấu hiệu chia hết cho 2
• Số chia hết cho 2
• Dấu hiệu chia hết cho 5
• Số chia hết cho 5
• Dấu hiệu chia hết cho 9
• Số chia hết cho 9
• Dấu hiệu chia hết cho 3
• Số chia hết cho 3
• Ki lô mét vuông
• Đơn vị đo diện tích
• Cách đọc đơn vị đo diện tích
• Bài giảng Toán 4 chương 1 bài 1
• Số tự nhiên
• Ôn tập số đến 100000
• Cách đọc số 100000