TAILIEUCHUNG - Tạo ra tác động tích cực cho khách hàng để cùng thành công

Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng với giá cả phải chăng là một điều kiện cơ bản để vận hành một công ty B2B. Nhưng theo các chuyên gia, để thoát khỏi những cuộc chiến về giá, doanh nghiệp cần phải xem lại sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của mình. Để thành công, doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng, mà còn phải giúp họ cải thiện kết quả kinh doanh, có vậy quan hệ hợp tác giữa hai bên mới bền chặt. Nếu công ty B2B. | Tạo ra tác động tích cực cho khách hàng để cùng thành công Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng với giá cả phải chăng là một điều kiện cơ bản để vận hành một công ty B2B. Nhưng theo các chuyên gia để thoát khỏi những cuộc chiến về giá doanh nghiệp cần phải xem lại sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của mình. Để thành công doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng mà còn phải giúp họ cải thiện kết quả kinh doanh có vậy quan hệ hợp tác giữa hai bên mới bền chặt. Nếu công ty B2B không hiểu được sản phẩm hay dịch vụ của mình góp phần làm nên thành công cho khách hàng như thế nào thì đánh mất đi hai lợi thế cạnh tranh quan trọng là sự gắn kết của khách hàng và tác động tích cực tạo ra cho khách hàng. Tạo được sự gắn kết của khách hàng Để tạo được sự gắn kết của khách hàng theo Gallup doanh nghiệp phải dựa trên bốn yếu tố là niềm tin tính trung thực lòng tự hào và sự đam mê. Gắn kết khách hàng nghe có vẻ rất đơn giản nhưng đa số doanh nghiệp lại không hiểu đúng khái niệm này. Theo nghiên cứu của Gallup khách hàng gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp có thể đóng góp vào thị phần doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp cao hơn những khách hàng bình thường khoảng 23 . Điều đó có nghĩa là nếu không tạo ra được một sợi dây tình cảm với khách hàng doanh nghiệp khó có khả năng tăng trưởng bền vững. Thế nhưng theo khảo sát của Gallup trong những năm qua chỉ có khoảng 13 số khách hàng của các doanh nghiệp B2B gắn kết được chặt chẽ với doanh nghiệp. Trong số những khách hàng có điểm gắn kết cao từ 4 điểm trở lên so với thang điểm tối đa là 5 thì có 21 tạo thêm 20 doanh thu cho doanh nghiệp trong năm tới và ngược lại có tới 34 làm cho doanh nghiệp giảm doanh thu đi ít nhất 20 . Ở nhóm khách hàng có điểm gắn kết thấp dưới 4 có 15 khách hàng giúp doanh nghiệp tăng thêm 20 doanh thu trong năm tới nhưng có đến 60 làm cho doanh nghiệp giảm doanh thu ít nhất 20 . Rõ ràng mức độ gắn kết của khách hàng phản ảnh mối quan hệ của doanh nghiệp với họ và giúp doanh

• Marketing - Bán hàng
• Gây ấn tượng với khách hàng
• tìm hiểu về khách hàng
• nhu câu của khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• Mẹo lập kế hoạch
• Kinh nghiệm kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Hoạch định trong kinh doanh
• Hoạch định một kế hoạch
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Phương pháp kinh doanh
• Cách lập bảng kế hoạch
• Hoạch định kế hoạch kinh doanh
• Cách viết kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh thành công
• Các bước lập kế hoạch kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Cách lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu bản kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu sườn kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh
• Hình thức kế hoạch kinh doanh
• Nội dung kế hoạch kinh doanh
• Biên soạn kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh
• Viết kế hoạch kinh doanh
• Khái niệm kế hoạch kinh doanh
• Tài liệu kế hoạch kinh doanh
• Mẫu kế hoạch kinh doanh
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Phác thảo kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Kế hoạch kinh doanh
• Vai trò kế hoạch kinh doanh
• Quá trình lập kế hoạch kinh doanh
• Đánh giá kế hoạch kinh doanh
• Triển khai kế hoạch kinh doanh
• Thiết lập kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh mẫu
• Cách lập dự án kinh doanh mẫu
• Kế hoạch kinh doanh hoàn hảo
• Ý tưởng kinh doanh
• Kế hoạch nhân sự
• Lập kế hoạch nhân sự
• Nội dung kế hoạch nhân sự
• Kế hoạch tài chính
• Nội dung của kế hoạch tài chính
• Quá trình lập kế hoạch tài chính
• Nội dung một kế hoạch kinh doanh
• Phân tích thị trường
• Chiến lược và kế hoạch marketing
• Bài giảng kinh doanh
• Cách lập kế hoạch
• Tài liệu kinh doanh
• Hướng dẫn lập kế hoạch
• Cách viết một bản kế hoạch
• Cách Viết Bản Kế Hoạch Kinh Doanh
• Kế hoạch kinh doanh mẫu
• Bảng kế hoạch kinh doanh
• Cấu trúc bảng kế hoạch kinh doanh
• Bài tập kinh doanh
• Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh hay
• Cách viết lập kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Định hướng kinh doanh
• Đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh
• Rủi ro kinh doanh
• Chất lượng bản kế hoạch kinh doanh
• Mục tiêu kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch
• Kế hoạch hóa
• Lập kế hoạch khỏi sự kinh doanh
• Hoạch định kinh doanh
• Kế hoạch khởi sự kinh doanh