TAILIEUCHUNG - Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe

Vài năm trước đây, tại công ty điện thoại New York có một khách hàng bất mãn gọi điện đến nhân viên tổng đài. Ông ta nổi giận đùng đùng nói rằng sẽ kéo dây điện thoại ra, hơn nữa ông ta kiện tụng khắp nơi. Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Cuối cùng, công ty điện thoại đã cử một người hoà giải lão luyện đến gặp vị khách sinh sự này. Nhân viên hoà giải ngồi nghe chăm chú để cho vị khách hàng tức giận kia trút hết những bực dọc trong lòng ra. Anh. | Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Vài năm trước đây tại công ty điện thoại New York có một khách hàng bất mãn gọi điện đến nhân viên tổng đài. Ông ta nổi giận đùng đùng nói rằng sẽ kéo dây điện thoại ra hơn nữa ông ta kiện tụng khắp nơi. Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Cuối cùng công ty điện thoại đã cử một người hoà giải lão luyện đến gặp vị khách sinh sự này. Nhân viên hoà giải ngồi nghe chăm chú để cho vị khách hàng tức giận kia trút hết những bực dọc trong lòng ra. Anh ta luôn miệng nói đúng vậy biểu thị sự đồng cảm với những bất bình của khách hàng. Anh ta nói thao tác bất tuyệt còn tôi ngồi nghe chăm chú trong suốt 3 tiếng đồng hồ . Nhân viên hoà giải sau đó kể lại với mọi người như vậy. Tôi gặp anh ta tất cả 4 lần. Mỗi lần tôi đều đồng tình với những lời nói của anh ta. Lần gặp mặt thứ 4 anh ta nói rằng anh ta sẽ lập hiệp hội bảo vệ quyền lợi cho khách hàng điện thoại . Tôi ngay lập tức tán thành. Tôi còn nói tôi sẽ trở thành 1 thành viên của hội. Anh ta chưa thấy một nhân viên điện thoại nào thân thiện như thế cho nên anh ta cũng dần dần trở nên thân thiện với tôi. Ba lần gặp đầu tiên tôi không nhắc đến lý do gặp mặt anh ta lần thứ 4 tôi đã giải quyết xong công việc. Anh ta không những nộp đủ số tiền cước phí điện thoại mà còn rút lại đơn khiếu kiện của mình . Người khách hàng kia tự cho mình là làm việc chính đáng bảo vệ lợi ích cho mọi người. Nhưng trên thực tế anh ta muốn có cảm giác mình là người quan trọng. Khi anh ta có cảm giác này rồi thì cảm giác kêu ca phàn nàn cũng sẽ tiêu tan. Điều này bắt nguồn từ nhân viên hoà giải kiên trì nhẫn nại nghe anh ta trút giận. Lời bình Biết lắng nghe cũng là một kĩ năng quan trọng trong giao tiếp giữa người với người và đặc biệt cần thiết trong kinh doanh. Lắng nghe không chỉ dùng tai để nghe mà bạn dùng cả trái tim của mình để thấu hiểu lập trường quan điểm của đối phương hiểu được sự khác biệt rộng lòng để đón nhận từ đó tạo nên sự đồng cảm. Lắng nghe người khác là con đường ngắn nhất để giải .

• Kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp ứng xử
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• kỹ năng đối thoại
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• vai trò của giao tiếp
• Luận văn tốt nghiệp
• Luận văn Văn hóa giao tiếp ứng xử
• Văn hóa giáo tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch
• Vai trò của văn hóa giao tiếp ứng xử
• Giao tiếp ứng xử trực tiếp
• Giao tiếp ứng xử gián tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ngành y tế
• Các hình thức giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử ngành y tế
• Giao tiếp ứng xử nơi làm việc
• Giao tiếp ứng xử với bệnh nhân
• Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp
• Giao tiếp của cán bộ y tế
• 10 cách ứng xử trong giao tiếp
• Các tình huống giao tiếp thường gặp
• Các tình huống giao tiếp
• Ứng xử trong giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Cách giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp ứng xử
• Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Văn hóa nói
• Giáo án Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp và ứng xử
• Lý luận giao tiếp và ứng xử
• Giao tiếp trong xã hội
• Sổ tay giao tiếp ứng xử
• Giao tiếp trong cơ sở y tế
• Ứng xử trong các cơ sở y tế
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Giao tiếp khi làm việc
• Giao tiếp với bệnh nhân
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• nghệ thuật ứng xử của người xưa
• nghệ thuật giao tiếp
• truyện về cách ứng xử
• ứng xử giao tiếp
• cách ứng xử
• Kĩ năng giao tiếp với khách hàng
• Kĩ năng ứng xử với khách hàng
• Kĩ năng giao tiếp ứng xử
• Nghệ thuật ứng xử
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử với khách du lịch
• Nghi thức giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Hành vi giao tiếp
• Ứng xử trên mạng xã hội
• Hành vi ứng xử đúng mực
• Văn hóa giao tiếp
• Văn hóa giao tiếp ứng xử trên mạng xã hội
• Ứng xử với đồng nghiệp
• giao tiếp xã hội
• Mẹo ứng xử
• ứng xử công sở
• Hướng dẫn giao tiếp ứng xử
• Ứng xử của cán bộ y tế
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng của nhân viên y tế
• Giao tiếp tại cơ sở khám bệnh
• ứng xử hàng ngày
• giao tiếp hiệu quả
• thể hiện bản thân
• rèn luyện kỷ năng giao tiếp
• Giao tiếp thông minh và tài ứng xử
• Năng lực phương vụ giao tiếp xã hội
• Giao tiếp bằng tấm lòng
• Giao tiếp trên bàn
• Trung thực trong giao tiếp
• Quy tắc ứng xử
• Cách giao tiếp tốt
• Phong cách giao tiếp
• Giao tiếp là gì
• Cấu trúc giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• ỹ năng đối thoại
• giao tiếp trong kinh doanh
• giao tiếp kinh doanh
• nghệ thuật đối đáp
• kinh nghiệm giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• cách giao tiếp thành công
• bí quyết Ứng xử thành công
• kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• nghệ thuật ứng xử giao tiếp
• Văn hóa ứng xử
• Nghệ thuật giao tiếp công sở
• Kỹ năng giao tiếp công sở
• Nghệ thuật ứng xử nơi công sở
• Giao tiếp với sếp
• Cách ứng xử thông minh
• Bí quyết ứng xử tự tin
• Bí kíp để giao tiếp thành công
• Ứng xử tại bệnh viện
• Tình huống giao tiếp ứng xử với bệnh nhân
• Cách xử lý tình huống bệnh viện
• Kinh nghiệm ứng xử tại bệnh viện
• Tài liệu giảng dạy
• Ứng xử trong công sở
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng ứng xử với cấp trên
• Kỹ năng ứng xử với cấp dưới
• Ứng phó với stress