TAILIEUCHUNG - Sổ tay giao tiếp ứng xử trong các cơ sở y tế

Để giúp cho Cán bộ, đoàn viên công đoàn ngành Y tế có được kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh, Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với Bộ Y tế, biên soạn cuốn Sổ tay “Giao tiếp, ứng xử trong các cơ sở y tế”. Mời các bạn cùng tham khảo. | CÔNG ĐOÀN Y TẾ VIỆT NAM SỔ TAY GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ LƯU HÀNH NỘI BỘ Năm 2017 CÔNG ĐOÀN Y TẾ VIỆT NAM SỔ TAY GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ LƯU HÀNH NỘI BỘ Năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU Trong các cơ sở y tế giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị. Vì vậy một người thầy thuốc giỏi không những cần phải có kiến thức chuyên môn tốt tay nghề thành thạo mà còn đòi hỏi phải có lòng nhân ái và nghệ thuật giao tiếp ứng xử. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ của thầy thuốc với người bệnh và người thân của họ là vấn đề gần như bắt buộc để tạo sự đồng cảm chia sẻ. Qua giao tiếp ứng xử cán bộ y tế còn thể hiện được nhân cách trình độ và tạo nên sự tin cậy để người bệnh yên tâm tin tưởng giao phó tính mạng của mình. Vì vậy giao tiếp ứng xử với người bệnh là một trong những nội dung mà các thầy thuốc cần quan tâm trong quá trình khám bệnh chữa bệnh. Để giúp cho Cán bộ đoàn viên công đoàn ngành Y tế có được kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với Bộ Y tế biên soạn cuốn Sổ tay Giao tiếp ứng xử trong các cơ sở y tế . Ban Biên soạn mong rằng cuốn sổ tay sẽ được các cơ sở y tế nhất là các Bệnh viện tham khảo vận dụng sáng tạo để triển khai thực hiện hiệu quả Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng tạo điều kiện tốt thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế. Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh đẹp tạo dựng được niềm tin uy tín của người cán bộ y tế Việt Nam với người bệnh và cộng đồng xã hội cũng như xây dựng Đơn vị và Ngành Y tế ngày một phát triển. Tuy nhiên trong quá trình biên soạn cuốn sách sẽ không tránh khỏi nhiều sai sót và chắc chắn chưa đáp ứng được hết nhu cầu về thực hành giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế trong khi thi hành nhiệm vụ công vụ. Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các đồng chí lãnh đạo cán bộ đoàn viên .

• Kỹ năng giao tiếp
• Sổ tay giao tiếp ứng xử
• Giao tiếp trong cơ sở y tế
• Ứng xử trong các cơ sở y tế
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Giao tiếp khi làm việc
• Giao tiếp với bệnh nhân
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Sổ tay lễ tân đối ngoại
• Lễ tân đối ngoại
• Lễ tân ngoại giao
• Giao tiếp trong lễ tân đối ngoại
• Ứng xử trong lễ tân đối ngoại
• Giao tiếp đa văn hóa
• Kỹ năng giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Cách gây ấn tượng với đối tác
• Cách ứng xử với đồng nghiệp
• Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng giao tiếp ngành y tế
• Các hình thức giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử ngành y tế
• Giao tiếp ứng xử nơi làm việc
• Giao tiếp ứng xử với bệnh nhân
• Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp
• Giao tiếp của cán bộ y tế
• Kỹ năng ứng xử với đồng nghiệp
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp trong quản lý
• Vai trò của giao tiếp
• Hạn chế bất hòa với đồng nghiệp
• giao tiếp trong công sở
• giao tiếp trong cuộc sống
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• kỹ năng mềm
• bí quyết giao tiếp
• giao tiếp hiệu quả
• xu hướng giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp công sở
• Kỹ năng giao tiếp công sở
• Nghệ thuật ứng xử nơi công sở
• Nghệ thuật ứng xử
• Giao tiếp với sếp
• kinh nghiệm giao tiếp
• nghệ thuật đối đáp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• Ứng xử với đồng nghiệp
• Mẹo ứng xử
• ứng xử công sở
• Tiểu luận môn học Kỹ năng giao tiếp
• Tiểu luận ngành Khoa học xã hội
• Kỹ năng sống
• Ứng xử với đồng nghiệp nơi công sở
• Phối hợp với đồng nghiệp
• cư xử với đồng nghiệp
• kỹ năng cá nhân
• ứng xử công sử
• đồng nghiệp nói dối
• Đề cương môn Kỹ năng giao tiếp
• Phân nhóm trong làm việc nhóm
• Đánh giá hiệu quả làm việc
• kỹ năng giap tiếp
• Đối phó với đồng nghiệp
• giao tiếp công sở
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Chìa khóa thành công
• Cẩm năng văn hóa giao tiếp
• Văn hóa doanh nghiệp
• đồng nghiệp tự ái
• văn hóa công sở
• Từ chối đồng nghiệp
• Bí quyết ứng xử với đồng nghiệp
• thành đồng nghiệp tốt
• mẹo công sở
• dồng nghiệp chơi xỏ
• Văn hoá giao tiếp Việt Nam
• đặc trưng văn hoá việt nam
• Nghệ thuật giao tiếp ở cơ quan
• Mối quan hệ khéo léo