TAILIEUCHUNG - The Top Small Business Books For Dummies_11

Tham khảo tài liệu 'the top small business books for dummies_11', kinh tế - quản lý, kinh tế học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Chapter 18 Enhancing Customer Service Jn This Chapter Customer service as the key to customer loyalty Eliminating service indifference Turning complaints into loyalty springboards reat businesses know whom they serve best attract those people into their businesses convert them to customers and lock them in with a level of service and appreciation they can t find elsewhere. On the other end of the business spectrum too many companies let their customers get lost in the workload shuffle where they get overlooked treated like intrusions asked to wait too long imposed upon and confronted with rules that send them right out the same door that the business worked so hard to get them through in the first place. Put your business on the winning side by recognizing and leveraging the value of your customers and with a customer service program that permeates every aspect of your business. This chapter describes how. The Fundamentals of Customer Service Services and service are not the same thing. 11 Services are what you provide to customers as part of your product. Service is how well you do what you do how well you deliver your product to your customer. Companies renowned for their customer satisfaction levels have great services and great service as described in Table 18-1. 290 Part V Winning and Keeping Customers Table 18-1 Examples of Services and Service Services Service Customer parking Clean well-signed area with the most convenient spaces reserved for customers Public restrooms Immaculate and well-equipped area Complimentary refreshments Fresh unique offerings provided in a clean accessible inviting setting Children s play area spouse sitting Convenient and inviting areas supplied with area customer waiting area interesting enjoyable entertainment Delivery service Well-identified friendly and reliable The Service Cycle Customer service involves a cycle of activities that starts before the sales presentation and continues well past the time the purchase is complete.

• Kinh tế học
• tài liệu kinh tế
• tài liệu học đại học
• giáo trình kinh tế
• học thuyết kinh tế
• quản lý tài chính
• Kinh tế quốc tế
• Bài giảng Kinh tế quốc tế
• Liên kết kinh tế quốc tế
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Hình thức liên kết quốc tế
• Liên kết kinh tế quốc tế nhà nước
• Bài giảng Hội nhập kinh tế quốc tế
• Hoạt động hội nhập kinh tế quốc tế
• Hình thức hội nhập kinh tế quốc tế
• Bản chất của hội nhập kinh tế quốc tế
• Mục tiêu của hội nhập kinh tế quốc tế
• kinh tế quá độ
• vai trò kinh tế
• kinh tế nhà nước
• kinh tế chính trị
• luận văn kinh tế chính trị
• tài liệu kinh tế chính trị
• phát triển kinh tế
• đặc điểm kinh tế
• luận văn
• Kinh tế học quốc tế
• Quan hệ kinh tế quốc tế
• Giao dịch kinh tế
• Chủ thể kinh tế quốc tế
• Tăng trưởng kinh tế
• Nhân tố tăng trưởng kinh tế
• Lý thuyết tăng trưởng kinh tế
• Kinh tế học đại cương
• Tổng quan về kinh tế học
• Nghiên cứu kinh tế học
• Tiếp cận kinh tế học
• Nguyên lý kinh tế học vĩ mô
• Bài giảng nguyên lý kinh tế học vĩ mô
• kinh tế campuchia
• hội nhập kinh tế
• Kinh tế Đối ngoại
• cao học kinh tế
• luận văn kinh tế
• luậm văn chính trị
• thạc sỹ kinh tế
• kinh tế cửa khẩu
• kinh tế đồng tháp
• khu kinh tế
• thạc sỹ kinh tế chính trị
• chuyên nghành kinh tế chính trị
• Tổ chức liên kết kinh tế quốc tế
• Đồng minh kinh tế
• Tổ chức WTO
• Chiến lược kinh tế đối ngoại
• Thương mại quốc tế
• Kinh tế Đông Á
• Kinh nghiệm hội nhập
• Kinh tế Việt Nam
• Bài học kinh tế
• Nghiên cứu kinh tế
• Giáo trình Kinh tế quốc tế
• Tài liệu học Kinh tế quốc tế
• Lý thuyết Kinh tế quốc tế
• Kiến thức về Kinh tế quốc tế
• Bài tập trắc nghiệm kinh tế quốc tế
• Tài liệu kinh tế quốc tế
• Trắc nghiệm kinh tế quốc tế
• Câu hỏi môn kinh tế quốc tế
• Ngân hàng câu hỏi Kinh tế quốc tế
• Ôn tập môn kinh tế quốc tế
• Bài tập kinh tế quốc tế
• Bài tập kinh tế quốc tế có đáp án
• Câu hỏi kinh tế quốc tế
• Ôn tập kinh tế quốc tế
• Ôn thi kinh tế quốc tế
• Đề cương kinh tế quốc tế
• Nội dung ôn tập kinh tế quốc tế
• Bố cục kinh tế quốc tế
• Câu hỏi Quan hệ kinh tế quốc tế
• Ôn thi Quan hệ kinh tế quốc tế
• Ôn vấn đáp Quan hệ kinh tế quốc tế
• Luyện thi Quan hệ kinh tế quốc tế
• Tài liệu thi Quan hệ kinh tế quốc tế
• Đề thi Kinh tế quốc tế
• Câu hỏi thi Kinh tế quốc tế
• Bài thi Kinh tế quốc tế
• Luyện thi Kinh tế quốc tế
• Hướng dẫn thi Kinh tế quốc tế
• Tài liệu thi Kinh tế quốc tế