TAILIEUCHUNG - BÁO CÁO " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG "

Một trong những cam kết quan trọng của Việt Nam khi gia nhập WTO là hệ thống ngân hàng Việt Nam sẽ phải mở cửa rộng hơn theo đúng lộ trình. Bên cạnh những cơ hội có thể có được, thì hệ thống ngân hàng cũng sẽ phải đương đầu với những thách thức hết sức to lớn. Thực tế đó dẫn đến sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng càng trở nên quyết liệt và gay gắt hơn. Vì vậy, muốn tồn tại và đứng vững trong nền kinh tế thị trường thì các ngân hàng cần phải. | Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng năm 2012 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BằNg mô hình RoPMIS TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT Nam - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ASSESSING QUALITY OF LENDING SERVICE FOR BUSINESS CUSTOMERS BY ROPMIS Model at VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE - DANANG BRANCH SVTH Đặng Thanh Hùng Lớp Khoa Tài chính - Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang GVHD . Lâm Chí Dũng Khoa Tài chính - Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang TÓM TẮT Một trong những cam kết quan trọng của Việt Nam khi gia nhập WTO là hệ thống ngân hàng Việt Nam sẽ phải mở cửa rộng hơn theo đúng lộ trình. Bên cạnh những cơ hội có thể có được thì hệ thống ngân hàng cũng sẽ phải đương đầu với những thách thức hết sức to lớn. Thực tế đó dẫn đến sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng càng trở nên quyết liệt và gay gắt hơn. Vì vậy muốn tồn tại và đứng vững trong nền kinh tế thị trường thì các ngân hàng cần phải chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ CLDV mà mình cung cấp đặc biệt là dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp vì đây là hoạt động mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng. Nghiên cứu này áp dụng mô hình ROPMIS nhằm đánh giá CLDV cho vay khách hàng doanh nghiệp thông qua sự hài lòng của khách hàng tại VietinBank Đà Nẵng. Qua đó giúp cho ngân hàng thấy được thực trạng về CLDV cho vay và đề xuất các biện pháp nâng cao CLDV cho vay. Từ khoá Hệ thống ngân hàng chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cho vay sự hài lòng ABSTRACT One of the important commitments of Vietnam when joining WTO is Vietnam s banking system will have to open wider on schedule. Besides the opportunities may have been the banking system will also have to cope with enormous challenges. The fact that lead to competition in the banking sector became more bitter and more cutthroat. So to survive and to stand firm in the market economy banks need to focus on .

• Báo cáo khoa học
• DỊCH VỤ CHO VAY
• tuyển tập báo cáo
• nghiên cứu khoa học
• đề tài nghiên cứu
• chuyên ngành khoa học
• công nghệ môi trường
• kỹ thuật khao học
• Dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân
• Dịch vụ cho vay tại ngân hàng
• Hỗ trợ cho vay
• Cho vay tại ngân hàng Nông nghiệp
• Dịch vụ ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá hiệu quả kinh doanh
• Dịch vụ cho vay ngắn hạn
• Cho vay ngắn hạn
• Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay
• Chất lượng dịch vụ cho vay
• Dự hài lòng doanh nghiệp
• Khách hàng doanh nghiệp
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng
• Dịch vụ cho vay tiêu dùng
• Cho vay tiêu dùng
• Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á
• Hoạt động cho vay
• Cho vay ngang hàng
• Mô hình cho vay ngang hàng
• Mạng lưới ngang hàng
• Dịch vụ cho vay ngang hàng
• Dịch vụ kinh doanh ngoại hối
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng cho vay ngắn hạn
• Phát triển dịch vụ cho vay ngắn hạn
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Chất lượng dịch vụ
• Khách hàng cá nhân
• Ngân hàng Sacombank
• Đánh giá dịch vụ cho vay tiêu dùng
• Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Chất lượng dịch vụ cho vay kinh doanh
• Dịch vụ cho vay kinh doanh
• Cho vay kinh doanh
• hoàn thiện nghiệp vụ cho vay
• nghiệp vụ cho vay
• nghiệp vụ ngân hàng
• luận văn nghiệp vụ cho vay
• tài chính ngân hàng
• luận văn tốt nghiệp
• Ngân hàng Công thương Việt Nam
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Cho vay có tài sản đảm bảo tại ngân hàng
• Sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng
• Ngân hàng thương mại
• Đánh giá của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Khoa học thương mại
• Ý định sử dụng dịch vụ cho vay
• Dịch vụ cho vay cá nhân
• Chất lượng dịch vụ cho vay tín dụng
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Cho vay khách hàng cá nhân
• Marketing dịch vụ cho vay
• Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng
• Agribank chi nhánh Võ Nhai
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Chất lượng đội ngũ cán bộ ngân hàng
• Hoạt động cho vay khách hàng nông hộ
• Hoạt động cho vay cá nhân
• Hoạt động cho vay của ngân hàng
• Hiệu quả cho vay khách hàng nông hộ
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị cho vay thương mại
• Vai trò của công tác cho vay thương mại
• Quản trị rủi ro cho vay
• Phát triển hoạt động cho vay
• Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Phát triển dịch vụ cho vay
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ cho vay hộ nông dân
• Cho vay hộ nông dân
• Chất lượng tín dụng ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Tín dụng hộ nông dân