TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay hướng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cho vay và sự hài lòng của các DNNVV hiện có quan hệ vay vốn với Sacombank Huế theo mô hình SERVPERF có hiệu chỉnh sao cho phù hợp với thực tế nơi nghiên cứu; đo lường các thành phần chất lượng dịch vụ cho vay có ảnh hưởng đến sự hài lòng của DNNVV thông qua phương pháp đo lường điểm cảm nhận của khách hàng;. . | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Việt Đức ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN - TÀI CHÍNH in h tế H uế ------------- ------------- cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ng Đ ại họ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY HƯỚNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ườ SVTH: Huỳnh Anh Tú Tr Lớp: K44B TC-NH Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Việt Đức Niên khóa: 2010-2014 Huế, tháng 05 năm 2014 SVTH: Huỳnh Anh Tú TC-NH 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Việt Đức Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Đểhoàn thành luậ văn này tôi đã nhậ đưc rấ nhiề sựđộ viên, giúp n n ợ t u ng đỡ tạ nhiề điề kiệ thuậ lợ từ t nhiề ngưi. và o u u n n i rấ u ờ Trưc hế tôi xin trân trọ cả ơn Ban Giám Hiu nhà trưng, Khoa Kế ớ t, ng m ệ ờ toán – Tài Chính cùng toàn thểcác thầ cô giáo trưng Đạ họ Kinh tế y, ờ i c Huế truyề đạ cho tôi nhữ kiế thứ quý báu trong thờ gian gầ 4 đã n t ng n c i n năm họ vừ qua. Đặ biệ tôi xin trân trọ bày tỏlòng biế ơn sâu ắ c a c t, ng t sc đế ThS. Nguyễ Việ Đứ đã tậ tình dành nhiề thờ gian, công sứ trự n n t c n u i c c tiế hưng dẫ tôi trong suố quá trình xây dự đề p ớ n t ng cương, nghicứ và hoàn ên u thành luậ văn tốnghiệ này. n t p Tôi xin chân thành cả ơn ế Ban giám đố và toàn thể m đn c nhân viên Sacombank Huếđặ biệ là chịNguyễ ThịDiệ Hằ – Phó phòng kinh doanh Sacombank Chi , c t n u ng nhánh Huế anh Bùi Thạ – Trưng phòng giao dị Sacombank Phú Bài đã tạ điề và nh ở ch o u kiệ hỗ và giúp đỡ rấ nhiề trong suố thờ gian gầ 3 tháng thự tậ tạ n, trợ tôi t u t i n c p i Sacombank Huếtheo chươngình “Thự tậ viên tiề năng Sacombank 2014” nhờ y tr c p m vậ đã giúp tôi tích lũy đưc nhiề kiế thứ và kinh nghiệ quý giá cho việ hoàn thành ợ u n c m c luậ văn và công việthựtế này. n c c sau Cuố cùng, tôi xin trân trọ cả ơn nhng ngưi thân trong gia đình, toàn i ng m ữ ờ thể n bè đã quan tâm, độ viên, giúp đỡ đóng góp ý kiế chân thành, giúp .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay
• Chất lượng dịch vụ cho vay
• Dịch vụ cho vay
• Dự hài lòng doanh nghiệp
• Khách hàng doanh nghiệp
• Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách làm Đề cương Khóa luận Tốt nghiệp
• Cách viết Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách trình bày Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Những Khóa luận Tốt nghiệp Đại học hay
• Hướng dẫn viết khóa luận tốt nghiệp
• Nội dung khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• Cách trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Cách làm khóa luận tốt nghiệp
• Yêu cầu khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp
• Viết khóa luận tốt nghiệp
• Quy trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Kế hoạch làm khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân luật học
• Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn chủ đề khóa luận
• Đồ án tốt nghiệp
• Tài liệu hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp
• Soạn đề khóa luận tốt nghiệp
• Đề khóa luận tốt nghiệp đại học
• Phương pháp thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Sử dụng Struts
• Website quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mô hình Struts framework 1
• Xây dựng quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Thiết kế quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mẫu đơn đăng ký
• Đơn đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đơn xin viết khóa luận tốt nghiệp
• Trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận
• Danh mục bảng biểu
• Quy chế về hương dẫn thực tập
• Quy chế viết khóa luận tốt nghiệp
• Chấm khóa luận tốt nghiệp
• Phân công hướng dẫn thực tập
• Quy trình viết khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn đề tài viết khóa luận
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán – Kiểm toán
• Khóa luận ngành Kế toán – Kiểm toán
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Sâu bệnh hại cây bản địa
• Mô hình vườn thực vật
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Mở rộng thị trường
• Nâng cao chất lượng marketing tại doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Cải thiện tình hình tài chính doanh nghiệp
• Phân tích tài chính doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ Sinh học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế nông nghiệp
• Đa dạng di truyền của giống lúa
• Giống lúa tám thơm
• Giá trị kinh tế của cây lúa
• Cây lúa chất lượng
• Khóa luận tốt nghiệp Công nghệ kỹ thuật hóa học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ hóa dầu
• Sản xuất Lycopene từ gấc
• Công dụng của quả gấc
• Khả năng sinh trưởng của cây Xạ đen
• Cây Xạ đen
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Chi phí sản xuất
• Giá thành sản phẩm
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán tính giá thành sản phẩm
• Luận văn chuyên ngành Kế toán
• Luận văn chuyên ngành Vật lý lý thuyết
• Lý thuyết phiếm hàm mật độ
• Nghiên cứu bán dẫn
• Ngưng tụ BOSE EINSTEIN
• Điều kiện biên Robin
• Tự khuếch tán
• Tinh thể Germanium