TAILIEUCHUNG - Báo cáo " Chuỗi giá trị dịch vụ công: Kinh nghiệm từ Canada và New Zealand "

Hiện nay, đổi mới khu vực công là một chủ đề được quan tâm tại nhiều quốc gia. Phục vụ cho sứ mệnh này, các nhà khoa học Canada đã đề xuất mô hình “Chuỗi giá trị dịch vụ khu vực công” miêu tả mối quan giữa sự gắn kết của người lao động, sự hài lòng của công dân và lòng tin của người dân, đồng thời chỉ ra những yếu tố quyết định | Tạp chí Khoa học ĐHQGHN Kinh tế và Kinh doanh 26 2010 218-231 Chuỗi giá trị dịch vụ công Kinh nghiệm từ Canada và New Zealand . Hoàng Văn Hài1 ThS. Trần Thị Hồng Liên2 1Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 144 Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam 2Viện Nghiên cứu Quản trị công ty đại chúng Nhà H6 Ngõ 28 Xuân La Quận Tây Hồ Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 25 tháng 9 năm 2010 Tóm tắt. Hiện nay đổi mới khu vực công là một chủ đề được quan tâm tại nhiều quốc gia. Phục vụ cho sứ mệnh này các nhà khoa học Canada đã đề xuất mô hình Chuỗi giá trị dịch vụ khu vực công miêu tà mối quan giữa sự gắn kết của người lao động sự hài lòng của công dân và lòng tin của người dân đồng thời chỉ ra những yếu tố quyết định nằm phía sau mỗi thành phần. Chuỗi dịch vụ khu vực công đã được áp dụng và thu được những kết quà thực nghiệm tích cực ở Canada và New Zealand. Theo đó khu vực công đánh giá được vị thế hiện tại của mình xác định những điểm yếu và hành động cài tiến tiếp theo. Bằng một phân tích cho Việt Nam các tác già nhận thấy có một số hành động được đề xuất trong mô hình đã được thực hiện trong khuôn khổ Chương trình tổng thể về cài cách hành chính 2001-2010 và Chuỗi giá trị dịch vụ khu vực công có thể được khai thác sâu rộng hơn để đóng góp vào những cài cách hành chính hiện tại. 1. Giới thiệu Nhằm xây dựng nền tàng cho mục tiêu đổi mới toàn diện đất nước trở thành một quốc gia công nghiệp vào năm 2020 Chính phủ Việt Nam đã thông qua Chương trình tổng thể cài cách hàng chính nhà nước giai đoạn 2001-2010 trong đó mục tiêu chung là xây dựng một nền hành chính dân chủ trong sạch vững mạnh chuyên nghiệp hiện đại hóa hoạt động có hiệu lực hiệu quà. xây dựng đội ngũ cán bộ công chức có phẩm chất và năng lực đáp ứng yêu cầu của công cuộc xây dựng phát triển đất nước . Chương trình đang tạo ra nền tàng và môi trường thuận lợi cho cài cách khu vực công nói chung. Tác già liên hệ. ĐT 84-983288119 E-mail haihv@vnu. edu. vn Tiến trình đổi mới dịch vụ khu vực

• Báo cáo khoa học
• Chuỗi giá trị dịch vụ
• kinh tế học
• nghiên cứu kinh doanh
• đề tài khoa học
• báo cáo khoa học
• Cung cấp dịch vụ công
• Chuỗi giá trị sản phẩm thịt lợn
• Sản phẩm thịt lợn ở Hà Nội
• Dịch vụ công cho các tác nhân trong chuỗi
• Thực phẩm an toàn
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế nông nghiệp
• Kinh tế nông nghiệp
• Phát triển chuỗi giá trị
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Chuỗi giá trị sản phẩm
• Mô hình ứng dụng công nghệ cao
• Công nghệ cao
• Chuỗi giá trị cà phê
• Hợp tác xã
• Chuỗi giá trị
• Chuỗi giá trị du lịch
• Du lịch tỉnh Bình Thuận
• Chuỗi giá trị du lịch Bình Thuận
• Cơ sở dữ liệu Du lịch Việt Nam
• Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Thương mại dịch vụ
• Dịch vụ hóa
• Phương thức 5
• Trị giá hải quan
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Sự trung thành của khách hàng
• Hệ thống thang đo giá trị Sweeney
• Chất lượng dịch vụ của Vinmart+
• Quản lí chuỗi cung ứng
• Phát triển thị trường bán lẻ
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
• Dịch vụ tư vấn
• Thủ tục hành chính
• Giải pháp giá trị gia tăng
• Công nghệ chuỗi khối
• Tòa nhà thương mại
• Doanh nghiệp quản trị khu đô thị
• Cách mạng công nghiệp 4 0
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Xây dựng hoạt động CRM
• Dịch vụ khách hàng
• Mô hình Qci
• Mô hình chuỗi giá trị của Francis Bittle
• Cộng đồng kinh tế ASEAN
• Chuỗi giá trị dệt may toàn cầu
• Hiệp định khung ASEAN về dịch vụ
• Hiệp định khu vực mậu dịch tự do
• Xuất khẩu hàng dệt may
• Tự do hóa thương mại
• quản lý kinh tế
• nghiên cứu kinh tế
• kinh tế thị trường
• đầu tư thương mại
• quan hệ quốc tế
• dịch vụ công
• Chuỗi cung ứng
• Nhà bán lẻ
• Nhà cung cấp
• Quan hệ hợp tác lâu dài
• Dịch vụ cung ứng
• Lợi ích giá trị gia tăng
• Tạp chí Môi trường
• Tạp chí Môi trường số 6
• Tạp chí Môi trường năm 2021
• Chuỗi giá trị tái chế rác thải
• Dịch vụ chi trả môi trường rừng
• Bảo vệ môi trường
• Chuỗi giá trị kinh tế toàn cầu
• Chiến lược Phát triển kinh tế xã hội
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tự do lưu chuyển dịch vụ