TAILIEUCHUNG - thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 5

Cuộc gọi thực hiện được chuyển vào tổng đài ACD. Tại ñây ACD được định nghĩa để định tuyến sang Server IVR trong trường hợp tất cả điện thoại viên (ðTV) đều bận. Khi đó Server IVR sẽ nhận cuộc gọi và phát thông báo chờ. Trong trường hợp này, Người quản trị hệ thống có thể thiết lập để Server IVR thực hiện một trong hai nhiệm vụ sau: Phát thông báo chờ và tự ñộng chuyển cuộc gọi sang ACD khi có một ðTV rỗi. . | Chương 5 Quá trình xử lý dịch vụ Cuộc gọi thực hiện nược chuyển vào tổng nài ACD. Tại nây ACD nược nịnh nghĩa nể nịnh tuyến sang Server IVR trong trường hợp tất cả niện thoại viên ỖTV nều bận. Khi nó Server IVR sẽ nhận cuộc gọi và phát thông báo chờ. Trong trường hợp này Người quản trị hệ thống có thể thiết lập nể Server IVR thực hiện một trong hai nhiệm vụ sau Phát thông báo chờ và tự nộng chuyển cuộc gọi sang ACD khi có một ỖTV rỗi. Trả lời cuộc gọi bằng cây dịch vụ như khi khách hàng gọi trực tiếp vào IVR . Gọi thẳng vào dịch vụ IVR Server IVR cho phép chứa nhiều dịch vụ với nhiều lưu nồ cuộc gọi khác nhau nể cung cấp nhiều hộp thư thông tin khác nhau như thời sự thông tin quảng bá thể thao âm nhạc. . Mỗi dịch vụ có thể nược gán một số niên thoại logic khác nhau. Khi khách hàng gọi nến số niên thoại gán cho một dịch vụ lưu nồ cuộc gọi tương ứng với dịch vụ nó sẽ nược sử dụng nể trả lời khách hàng. Người quản trị hệ thống có thể thiết lập một nút chức năng trong cây dịch vụ nể khách hàng có thể nói chuyện với niên thoại viên bằng cách nịnh tuyến cuộc gọi quay lại tổng nài ACD. Hình 1. 8 Lưu rò thuật toán xử lý dịch vụ. Lớp ứng dụng sẽ liên tục thu nhận các sự kiện do lớp giao tiếp mạng .

• Kĩ thuật Viễn thông
• hệ thống trả lời tự động
• hệ thống SMS
• dịch vụ di động
• hệ thống điện thoại
• tổng đài
• báo cáo tốt nghiệp
• phân tích thiết kế
• kỹ thuật điện tử
• mạng điện thoại
• xử lý thông tin
• triển khai hệ thống trả lời tự động
• điện thoại di động
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Hệ thống thông tin
• Hệ thống thông tin
• Hệ thống trả lời tự động chatbot
• Phương pháp học sâu
• Trí tuệ nhân tạo
• Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Hệ thống thông minh
• Hội thoại tự động
• Phát triển hệ thống trả lời tự động
• Phần mềm thực hành tiếng Anh
• Mô hình sequence to sequence
• Dịch vụ thư viện
• Hoạt động thư viện
• Vận hành hệ thống thư viện
• xây dựng chủ mục CSDL
• xây dựng cơ sở trả lời
• định gnhĩa dữ liệu thô
• xây dựng Case frame tự động
• Tạp chí khoa học
• Hệ thống trả lời thông tin tự động
• Tin nhắn SMS
• Hệ thống SMS agent
• Đại học Thái Nguyên
• Xếp hạng câu trả lời trong trang web
• Trang web hỏi đáp cộng đồng
• Hệ thống hỏi đáp tự động
• Xếp hạng câu trả lời
• Trích rút đặc trưng
• Phân loại văn bản
• Trả lời tự động
• Phân loại ý định
• Máy đọc hiểu văn bản
• Học chuyển đổi
• Mô hình BERT
• Hỏi đáp cộng đồng
• Support Vector Machines
• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
• Cặp câu hỏi câu trả lời
• Công nghệ thông tin
• Mạng học sâu
• Mô hình trả lời tự động
• tiết kiệm nhân lực