TAILIEUCHUNG - Cơ sở lý thuyết của việc đảm bảo chất lượng

Việc đảm bảo chất lượng và xin chứng chỉ ISO 9001 đã trở thành một phong trào ở nước ta, các cơ quan quản lý nhà nước cũng bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (quality management system, QMS). Đây là một sự kiện đáng mừng vì chúng ta không thể trở thành một quốc gia công nghệ tiên tiến nếu không đảm bảo được chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm tại những xí nghiệp Pháp có nhiều trường hợp xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng. | Cơ sở lý thuyết của việc đảm bảo chất lượng Đặng Đình Cung Thời báo Kinh tế Sài Gòn Việc đảm bảo chất lượng và xin chứng chỉ ISO 9001 đã trở thành một phong trào ở nước ta các cơ quan quản lý nhà nước cũng bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng quality management system QMS . Đây là một sự kiện đáng mừng vì chúng ta không thể trở thành một quốc gia công nghệ tiên tiến nếu không đảm bảo được chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên theo kinh nghiệm tại những xí nghiệp Pháp có nhiều trường hợp xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng thất bại vì lãnh đạo xí nghiệp không nắm vững những cơ sở lý thuyết của đảm bảo chất lượng. Tiếp cận bằng quy trình hình 1 Tiêu chuẩn ISO 9001 đòi hỏi những quy trình của doanh nghiệp phải được xác định và mô tả rõ rệt trong sổ tay chất lượng Quality Manual . Nguyên tắc tiếp cận bằng quy trình là một trong tám nguyên tắc quản lý của ISO Kết quả mong muốn sẽ đạt được hữu hiệu hơn khi những tài nguyên và hoạt động được quản lý như là một quy trình . Chất lượng một sản phẩm tùy thuộc bốn nhân tố thường được gọi là 4M Man nhân lực Method phương pháp Material nguyên liệu và Machine thiết bị . Những nhân tố đó được Ishikawa diễn tả trên một biểu đồ hình xương cá hình 1 . Người ta thường dùng biểu đồ Ishikawa để nghiên cứu nguồn gốc của một sai sót. Chỉ cần một trong những nhân tố 4M có sai sót là sản phẩm sẽ không có chất lượng. Nhưng biểu đồ đó cũng có thể dùng để nghiên cứu một quy trình. Để đảm bảo chất lượng của sản phẩm thì phải quy định những đặc điểm kỹ thuật của các nhân tố 4M. Nếu những đặc điểm đó không được xác định thích ứng và bố trí kỹ thì quy trình không thể diễn tiến được. Khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng những đặc điểm được miêu tả trong một văn bản được gọi là Miêu tả quy trình . Để biểu diễn một quy trình người ta xếp đặt những nhân tố 4M một cách khác với biểu đồ Ishikawa hình 2 . Đầu ra là sản phẩm của xí nghiệp. Đầu vào gồm những nguyên liệu xí nghiệp mua để sản xuất. Những tiềm lực của xí nghiệp gồm .

• Kỹ năng quản lý
• đảm bảo chất lượng
• kỹ năng quản lý
• kỹ năng mềm
• ISO9001
• kinh nghiệm lãnh đạo
• Đại học địa phương
• Mô hình đảm bảo chất lượng
• Trường đại học địa phương
• Đảm bảo chất lượng bên ngoài
• Đảm bảo chất lượng bên trong
• Công tác đảm bảo chất lượng
• Bài giảng Công tác đảm bảo chất lượng
• Chất lượng giáo dục Việt Nam
• Đảm bảo chất lượng của trường
• Chỉ số đảm bảo chất lượng
• Hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục
• Giới thiệu đảm bảo chất lượng
• Bài giảng đảm bảo chất lượng
• Tài liệu quản lý chất lượng
• Tổng quan đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng chương 1
• Sổ tay đảm bảo chất lượng
• Quản lý sổ tay đảm bảo chất lượng
• Hệ thống đảm bảo chất lượng
• Chính sách đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng đội ngũ
• Sổ tay đảm bảo chất lượng giáo dục
• Đảm bảo chất lượng giáo dục
• Trường ĐH Tài chính Marketing
• Hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục
• Quy trình đảm bảo chất lượng giáo dục
• Giám sát hoạt động đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm công nghiệp
• Bài tập lớn Đảm bảo chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Chất lượng sản phẩm
• Phương pháp kiểm tra chất lượng
• Đảm bảo chất lượng phần mềm
• Chất lượng phần mềm
• Bài giảng Chất lượng phần mềm
• Quản lý chất lượng phần mềm
• Đảm bảo chất lượng testing
• tài liệu Đảm bảo chất lượng
• kiểm tra chất lượng
• quản lý chất lượng
• Các công cụ quản lý chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• Đảm bảo chất lượng chương 3
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Xu hướng quản lý chất lượng toàn diện
• Đảm bảo chất lượng chương 5
• Khía cạnh trong SQA
• Phương pháp cải tiến chất lượng
• Khái niệm Kaizen
• Đảm bảo chất lượng chương 4
• Bài giảng Công tác đảm bảo chất lượng thuốc
• Công tác đảm bảo chất lượng thuốc
• Bảo quản chất lượng thuốc
• Chức năng quản lý thuốc
• Đảm bảo chất lượng thuốc
• Hệ thống ISO 9000
• Hệ thống ISO 14000
• Đảm bảo chất lượng chương 6
• Chất lượng giáo dục một số nước trên thế giới
• Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ở Việt Nam
• Đánh giá chương trình đào tạo trên thế giới
• Đánh giá chương trình đào tạo ở Việt Nam
• Đánh giá chương trình đào tạo Y khoa trên thế giới
• Đảm bảo chất lượng trong quản lý đào tạo đại học
• Hoạt động đảm bảo chất lượng
• Phát triển hoạt động đảm bảo chất lượng
• Nâng cao hiệu quả quản lí giáo dục
• Hiệu quả quản lí giáo dục Đại học
• Đánh giá đảm bảo chất lượng đào tạo
• Thiết kế chương trình học online
• Chương trình học online
• Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng
• Quy trình đảm bảo chất lượng
• Bài giảng Đảm bảo chất lượng phần mềm
• Nguyên nhân gây ra lỗi phần mềm
• Hoạt động đảm bảo chất lượng phần mềm
• Hoạt động rà soát phần mềm
• Kiểm thử phần mềm
• Quá trình đảm bảo chất lượng trường đại học
• Kiểm định chất lượng trường đại học
• Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong
• Kiểm định chất lượng
• Triết lý giáo dục
• Mô hình quản lý chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Giáo dục đại học
• Đánh giá chất lượng
• Kiểm toán chất lượng
• Chất lượng giáo dục